Tworzenie grup niestandardowych i zarządzanie nimi

Omówienie

Moje grupy umożliwiają dostosowanie sposobu korzystania z pomocy technicznej online poprzez utworzenie unikatowego filtra produktów i/lub lokalizacji w celu personalizacji widoku w wielu obszarach witryny pomocy technicznej online.

Możesz tworzyć niestandardowe grupy według poszczególnych produktów lub według lokalizacji i/lub rodzin produktów.

Dostosowywanie widoku za pomocą sekcji Moje grupy

Moje grupy można tworzyć w kilku odmianach, w tym:

• Konkretne lokalizacje
• Połączenie określonych lokalizacji i określonych rodzin produktów
• Określone zasoby

Struktura mojej grupy

Istnieją 3 główne obszary kompilacji Moja grupa:

• Karty kafelków wyboru — skoncentruj dane na wyszukiwaniu i zaznaczaniu
• Wyszukiwanie i wybór w lewym panelu — lokalizacje, rodziny produktów lub zasoby w zależności od wybranej karty kafelków)
• Podgląd zasobu w prawym okienku — wynikający z elementów wybranych w lewym okienku

Struktura "Moja grupa" składa się z 3 różnych kart kafelków:

• Wybrane lokalizacje
• Wybrane kategorie [Rodziny produktów]
• Wybrane zasoby
  
  
  Rysunek 1: Utwórz moją grupę — karty kafelków — obramowane
  
  Kliknięcie konkretnego kafelka umożliwia wyszukanie i wybranie danych związanych z każdym kafelkiem (lokalizacje, rodziny produktów lub poszczególne zasoby).
  
  Karty będą aktualizować liczby, których dotyczy problem, w miarę wybierania elementów podczas kompilacji Moja grupa.
  
  Tworząc Moją grupę, należy wziąć pod uwagę, jaki typ grupy chcesz zbudować:
  
  
1. Dynamiczna — grupa Moja grupa jest tworzona przy użyciu lokalizacji, rodzin produktów lub kombinacji tych dwóch elementów.  Wszelkie dodatkowe produkty, które pojawią się w ekosystemie w przyszłości, pasujące do lokalizacji i/lub rodzin produktów, zostaną automatycznie włączone do grupy.

LUB

2. Static / Manual — Moja grupa to statyczna lista zasobów ekosystemu.  Lista zasobów i widoczność pozostaną takie same, chyba że zostaną zmienione ręcznie. 

Tworzenie grup niestandardowych i zarządzanie nimi

1. Zaloguj się w Dell.com/support.

2. Wybierz opcję Zarządzaj informacjami o firmie z menu ikony osoby w prawym górnym rogu.

3. Wybierz moduł Moje grupy .
   
   
   Rysunek 2: Ikona osoby Zarządzaj firmą
   
   
   
   Rysunek 3: Podświetlony moduł Moja grupa

Tworzenie dynamicznej grupy z lokalizacjami

1. Wybierz moduł Moje grupy .

2. Wybierz pozycję Utwórz grupę.
   
   
   Rysunek 4: Utwórz moją grupę

3. Pozostań na karcie kafelków Wybrane lokalizacje .
   
   
   Rysunek 5: Utwórz moją grupę — dynamiczny kafelek lokalizacji"

4. Wyszukaj i wybierz lokalizacje w obszarze Lokalizacje w lewym okienku kompilacji grupy. 
   
   Możesz wyszukiwać według identyfikatora lokalizacji, nazwy lokalizacji lub adresu.
   
   Wynikowa lista zasobów będzie prezentowana w obszarze Przegląd po dokonaniu wyboru.
   
   
   Rysunek 6: Utwórz moją grupę - Dynamiczne wyszukiwanie lokalizacji

5. Alternatywnie lokalizacje można dodawać zbiorczo, wybierając przycisk Dodaj zbiorczo znajdujący się po prawej stronie pola wyszukiwania w obszarze Lokalizacje w lewym okienku kompilacji grupy. 
   
   Użytkownik może następnie dodać rozdzielaną przecinkami listę identyfikatorów lokalizacji i wybrać opcję Dodaj do grupy.   Maksymalna liczba prób przesyłania wynosi 200, a po przesłaniu zobaczysz komunikat z wynikiem.
   
   Identyfikatory lokalizacji znalezione w przesłaniu zbiorczym zostaną wyświetlone i wybrane w obszarze Lokalizacje w lewym okienku ze znacznikiem wyboru i dodane do kompilacji grupy, która następnie będzie musiała zostać zapisana lub dalej edytowana.
   
   Otrzymasz informację o identyfikatorach lokalizacji, których nie znaleziono.
   
   
   Rysunek 7: Tworzenie partii
   
   
   
   szuflady grupy lokalizacji Rysunek 8. Tworzenie partii szuflady grupy lokalizacji — dodawanie do grupy

6. Jeśli kompilacja grupy i wynikowa lista zasobów są już gotowe, wybierz opcję DALEJ, a następnie wprowadź nazwę (wymagane) i opis (opcjonalnie).
   
   Okienko podglądu będzie również dostępne do przejrzenia zawartości grupy.
   
   
   Rysunek 9: Utwórz moją grupę - dynamiczna _ 2. nazwa strony i zapisz

7. Wybierz pozycję Zapisz grupę.  Po potwierdzeniu zostanie utworzona grupa i wyświetlona zostanie strona Moje grupy .

Tworzenie dynamicznej grupy z lokalizacjami i rodzinami produktów

1. Wybierz moduł Moje grupy .

2. Wybierz pozycję Utwórz grupę.

3. Kliknij kartę kafelka Wybrane lokalizacje .

4. Wyszukaj i wybierz lokalizacje w obszarze Lokalizacje w lewym okienku kompilacji grupy. 
   
   Możesz wyszukiwać według identyfikatora lokalizacji, nazwy lokalizacji lub adresu.
   
   Wynikowa lista zasobów będzie prezentowana w obszarze Przegląd po dokonaniu wyboru.
   
   
   Rysunek 10: Utwórz moją grupę - Dynamiczne wyszukiwanie lokalizacji

5. Wyszukaj i wybierz rodziny produktów w obszarze Kategorie w lewym okienku kompilacji grupy.   W razie potrzeby wyłącz przełącznik "Wszystkie z wybranych lokalizacji".
   
   Wynikowa lista zasobów będzie prezentowana w obszarze Przegląd po dokonaniu wyboru.
   
   
   Rysunek 11: Utwórz moją grupę — wybrano dynamiczną rodzinę produktów

   
    

   UWAGA: Jeśli wybierzesz kafelek Wybierz lokalizacje i wprowadzisz zmiany, bieżące wybory rodzin produktów zostaną wyczyszczone i konieczne będzie ponowne wybranie wszystkich wymaganych rodzin.

6. Jeśli kompilacja grupy i wynikowa lista zasobów są już gotowe, wybierz opcję DALEJ, a następnie wprowadź nazwę (wymagane) i opis (opcjonalnie).
   
   Okienko podglądu będzie również dostępne do przejrzenia zawartości grupy.

7. Wybierz pozycję Zapisz grupę.  Po potwierdzeniu zostanie utworzona grupa i wyświetlona zostanie strona Moje grupy .

Tworzenie statycznej / ręcznej grupy

1. Wybierz moduł Moje grupy .

2. Wybierz pozycję Utwórz grupę.

3. Wybierz kartę kafelków Wybrane zasoby .
   
   
   Rysunek 12: Utwórz moją grupę — szuflada początkowa Wybrano ręczne _ zasoby

4. Wyszukaj i wybierz szczegółowe zasoby w obszarze Zasoby w lewym okienku kompilacji grupy.
   
   Wynikowa lista zasobów będzie prezentowana w obszarze Przegląd po dokonaniu wyboru
   
   
5. Możesz też rozpocząć tworzenie "dynamicznej" grupy za pomocą kart kafelków Wybrane lokalizacje lub Wybrane kategorie (rodziny produktów). 
   
   Następnie kliknij kartę kafelków Wybrane zasoby i wyłącz przełącznik "Dynamiczny" w obszarze Zasoby w lewym okienku .
   
   
   Rysunek 13: Utwórz moją grupę — PRZEŁĄCZ dynamiczną i ręczną

   
    

   Spowoduje to zachowanie listy zasobów z poprzednich wyborów, ale umożliwi dodawanie i usuwanie poszczególnych zasobów do/z listy statycznej.
   
   
6. Po zapoznaniu się z listą zasobów wybierz przycisk DALEJ, a następnie wprowadź nazwę (wymagane) i opis (opcjonalnie).
   
   Okienko podglądu będzie również dostępne do przejrzenia zawartości grupy.
   
   
7. Wybierz pozycję Zapisz grupę.  Po potwierdzeniu zostanie utworzona grupa i wyświetlona zostanie strona Moje grupy .

Edytuj moje grupy

1. Wybierz moduł Moje grupy .

2. W kolumnie Group name wybierz nazwę grupy.

3. W razie potrzeby wybierz opcję Edytuj opis , aby zaktualizować nazwę (wymagane) lub opis (opcjonalnie) grupy.
   
   Wybierz opcję Edytuj wybory nad podglądem grupy, aby wprowadzić zmiany w kompilacji grupy.
   
   
   Rysunek 14: Edytuj moją grupę - Edycje

4. Użyj dowolnej z trzech kart kafelków wyboru , aby dostosować grupę zgodnie z potrzebami.

   
    

   UWAGA: Wszelkie wprowadzone zmiany mogą zmienić zachowanie grupy (np. z dynamicznej na statyczną) lub strukturę kompilacji grupy.

5. Wybierz opcję Anuluj przed zapisaniem, aby odrzucić wszelkie zmiany wprowadzone podczas edycji.
   
   
6. Wybierz pozycję Zapisz grupę , aby zapisać zmiany.  Po potwierdzeniu grupa zostanie zapisana i wyświetlona zostanie strona Moje grupy .

Pobierz dane mojej grupy

1. Wybierz moduł Moje grupy.
   
   
2. Aby pobrać informacje o wszystkich Moich grupach na swoim koncie, wykonaj następujące czynności:
   
   
• Wybierz opcję Pobierz.
  
  
  Rysunek 15: Moja grupa - Pobierz

• Nazwij plik .csv i wybierz przycisk Zapisz. Dostępne są następujące informacje o maszynie wirtualnej:
1. Nazwa grupy
2. Opis
3. Typ (Produkty, Lokalizacje, Rodziny produktów lub Lokalizacje, Rodziny produktów)
4. Data modyfikacji  

Usuń moją grupę

1. Wybierz moduł Moje grupy.

2. W kolumnie Group name wybierz nazwę grupy.

3. Wybierz pozycję Usuń grupę.
   
   
   Rysunek 16: Edytuj moją grupę - Usuń grupę

4. Będziesz mieć możliwość przejrzenia i potwierdzenia chęci usunięcia grupy.

5. Wybierz pozycję Usuń , aby kontynuować usuwanie grupy.

6. Moja grupa zostanie usunięta, a użytkownik zostanie przeniesiony na stronę Moje grupy , która powinna odzwierciedlać usunięcie grupy.

Opcje pomocy technicznej online

Potrzebujesz pomocy? Rozpocznij korzystanie z poniższych łączy pomocy technicznej online. W razie potrzeby skontaktuj się z przedstawicielem handlowym ds. usług lub menedżerem ds. sukcesu klienta.