Criar e gerenciar grupos personalizados

Visão geral

Meus Grupos permite que você personalize sua experiência de suporte on-line criando um filtro exclusivo de produtos e/ou locais para personalizar sua visualização em muitas áreas do nosso site de suporte on-line.

Você pode criar agrupamentos personalizados por produtos individuais ou por locais e/ou famílias de produtos.

Personalizando sua visualização com Meus Grupos

Meus grupos podem ser construídos em várias variações, incluindo:

• Localizações específicas
• Combinação de locais específicos e famílias de produtos específicas
• Ativos específicos

Estrutura do meu grupo

Há três áreas principais de uma compilação My Group:

• Cartões de blocos de seleção – concentre os dados para pesquisa e seleção
• Pesquisa e seleção no painel esquerdo (locais, famílias de produtos ou ativos, dependendo da placa de bloco selecionada)
• Visualização de ativos do painel direito – resultante dos itens que você selecionou no painel esquerdo

A criação de My Group é orientada por três placas de blocos distintas:

• Locais selecionados
• Categorias selecionadas [Famílias de produtos]
• Ativos
  
  
  selecionadosFigura 1: Criar meu grupo - Cartões bloco - Emoldurados
  
  Clicar em um bloco específico permitirá pesquisar e selecionar dados relacionados a cada bloco (locais, famílias de produtos ou ativos individuais).
  
  Os cartões atualizarão as contagens afetadas à medida que os itens forem selecionados durante a compilação My Group.
  
  Ao criar um Meu Grupo, é importante considerar que tipo de Meu Grupo você deseja construir:
  
  
1. Dinâmico — O My Group é criado usando locais, famílias de produtos ou uma combinação dos dois.  Quaisquer produtos adicionais que apareçam no ecossistema no futuro, correspondentes aos locais e/ou famílias de produtos, serão automaticamente incluídos no grupo.

OU

2. Estático/Manual — My Group é uma lista estática de ativos do ecossistema.  A lista de ativos e a visibilidade permanecerão as mesmas, a menos que sejam alteradas manualmente. 

Criar e gerenciar grupos personalizados

1. Faça login no Dell.com/support.

2. Selecione Gerenciar informações da empresa no menu de ícones de pessoa no canto superior direito.

3. Selecione o módulo My Groups .
   
   
   Figura 2: Ícone de pessoa Gerenciar empresa
   
   
   
   Figura 3: módulo My Group destacado

Criar um My Group dinâmico com localizações

1. Selecione o módulo My Groups .

2. Selecione Create Group.
   
   
   Figura 4: Criar meu grupo

3. Permaneça no bloco Locais selecionados .
   
   
   Figura 5: Criar meu grupo - bloco de localização dinâmica"

4. Pesquise e selecione locais na área Locais do painel esquerdo da compilação do grupo. 
   
   Você pode pesquisar por ID de localização, Nome do local ou Endereço.
   
   A lista de ativos resultante será apresentada na área Overview à medida que as seleções forem feitas.
   
   
   Figura 6: Criar meu grupo - Pesquisa de localização dinâmica

5. Como alternativa, os locais podem ser adicionados em "massa" selecionando o botão Adicionar em massa encontrado à direita do campo Pesquisar na área Locais do painel esquerdo da compilação do grupo. 
   
   Em seguida, o usuário pode adicionar uma lista delimitada por vírgulas de IDs de local e selecionar Adicionar ao grupo.   Há um máximo de 200 por tentativa de upload, e você verá as mensagens de resultado após o envio.
   
   Os IDs de local encontrados no envio em lote serão exibidos e selecionados na área Locais do painel esquerdo com uma marca de verificação e adicionados à compilação do grupo que, em seguida, precisará ser salva ou editada.
   
   Você será informado sobre IDs de localização que não foram encontrados.
   
   
   Figura 7: Criar lote
   
   
   
   de gaveta de grupo de local Figura 8: Criar lote de gaveta de grupo de local - Adicionar ao grupo

6. Quando estiver confortável com a compilação do grupo e a lista de ativos resultante, selecione NEXT e digite um Name (obrigatório) e uma Description (opcional).
   
   O painel de visualização também estará disponível para analisar o conteúdo do grupo.
   
   
   Figura 9: Criar meu grupo - Dinâmico _ Nome da 2ª página e Salvar

7. Selecione Save Group.  Após a confirmação, My Group é criado e a página My Groups é exibida.

Criar um My Group dinâmico com localizações e famílias de produtos

1. Selecione o módulo My Groups .

2. Selecione Create Group.

3. Clique no bloco Selected Locations .

4. Pesquise e selecione locais na área Locais do painel esquerdo da compilação do grupo. 
   
   Você pode pesquisar por ID de localização, Nome do local ou Endereço.
   
   A lista de ativos resultante será apresentada na área Overview à medida que as seleções forem feitas.
   
   
   Figura 10: Criar meu grupo - Pesquisa de localização dinâmica

5. Pesquise e selecione famílias de produtos na área Left-pane Categories da compilação do grupo.   Se necessário, desative a opção "All from selected locations".
   
   A lista de ativos resultante será apresentada na área Overview à medida que as seleções forem feitas.
   
   
   Figura 11: Create My Group - Família de produtos dinâmica selecionada

   
    

   OBSERVAÇÃO: Se você selecionar o bloco Select Locations e fizer alterações, suas seleções atuais de Product Families serão desmarcadas e você precisará selecionar novamente todas as famílias necessárias.

6. Quando estiver confortável com a compilação do grupo e a lista de ativos resultante, selecione NEXT e digite um Name (obrigatório) e uma Description (opcional).
   
   O painel de visualização também estará disponível para analisar o conteúdo do grupo.

7. Selecione Save Group.  Após a confirmação, My Group é criado e a página My Groups é exibida.

Criar um My Group estático/manual

1. Selecione o módulo My Groups .

2. Selecione Create Group.

3. Selecione a placa do bloco Ativos Selecionados .
   
   
   Figura 12: Criar meu grupo - gaveta inicial Manual _ ativos selecionados

4. Pesquise e selecione ativos granulares na área Assets do painel esquerdo da compilação do grupo.
   
   A lista de ativos resultante será apresentada na área Visão geral à medida que as seleções forem feitas
   
   
5. Como alternativa, você pode começar a criar o Meu Grupo de forma "Dinâmica" por meio dos cartões de blocos Locais Selecionados e/ou Categorias Selecionadas (Famílias de Produtos). 
   
   Em seguida, clique no cartão do bloco Selected Assets e desative a opção "Dynamic" na área Left-panel Assets .
   
   
   Figura 13: Criar meu grupo - ALTERNAR dinâmico v Manual

   
    

   Isso preservará a lista de ativos das escolhas anteriores, mas permitirá a capacidade de adicionar ou remover ativos individuais da lista agora estática.
   
   
6. Quando estiver confortável com a lista de ativos, selecione NEXT e digite um Name (obrigatório) e uma Description (opcional).
   
   O painel de visualização também estará disponível para analisar o conteúdo do grupo.
   
   
7. Selecione Save Group.  Após a confirmação, My Group é criado e a página My Groups é exibida.

Editar Meus Grupos

1. Selecione o módulo My Groups .

2. Selecione um nome de grupo na coluna Nome do grupo .

3. Se desejar, selecione Edit Description para atualizar o Name (obrigatório) ou a Description (opcional) do grupo.
   
   Selecione Edit Selections acima da visualização do grupo para fazer alterações na compilação do grupo.
   
   
   Figura 14: Editar meu grupo - Edições

4. Use qualquer uma das três placas de bloco de seleção para ajustar o grupo conforme desejado.

   
    

   OBSERVAÇÃO: Quaisquer alterações feitas podem alterar o comportamento do grupo (por exemplo, de dinâmico para estático) ou a estrutura de construção do grupo.

5. Selecione Cancelar antes de salvar para descartar as alterações feitas durante a edição.
   
   
6. Selecione Save Group para salvar as alterações.  Após a confirmação, My Group é salvo e a página My Groups é exibida.

Fazer download dos dados do meu grupo

1. Selecione o módulo My Groups.
   
   
2. Para baixar informações sobre todos os Meus Grupos em sua conta, faça o seguinte:
   
   
• Selecione Download.
  
  
  Figura 15: My Group - Baixar

• Nomeie o arquivo .csv e selecione Salvar. As informações a seguir são exibidas:
1. Group Name
2. Descrição
3. Tipo (Produtos, Locais, Famílias de Produtos ou Locais, Famílias de Produtos)
4. Data de modificação  

Excluir meu grupo

1. Selecione o módulo My Groups.

2. Selecione um nome de grupo na coluna Nome do grupo .

3. Selecione Delete Group.
   
   
   Figura 16: Editar meu grupo - Excluir grupo

4. Você poderá analisar e confirmar que deseja excluir o grupo.

5. Selecione Delete para continuar com a exclusão do grupo.

6. O Meu Grupo é excluído e você é levado para a página Meus Grupos , que deve refletir a remoção do grupo.

Opções de ajuda do suporte on-line

Precisa de ajuda? Comece a usar os links de suporte on-line abaixo. Se aplicável, entre em contato com seu Service Account Manager ou Customer Success Manager.