Cet article fournit des informations sur les codes LED de diagnostic pour les ordinateurs portables et tablettes Dell. Trouvez des informations sur les étapes de dépannage courantes ainsi que des liens utiles vers toutes sortes de guides de dépannage, concernant notamment la batterie et l’adaptateur secteur, afin de résoudre les soucis liés à ces derniers.
Les ordinateurs portables Dell disposent d’indicateurs de diagnostics visuels (LED) et sonores (code sonore) intégrés qui vous permettent de détecter les symptômes des composants matériels défectueux. La plupart de ces symptômes sont liés à l’échec de la mise sous tension ou de l’auto-test de démarrage (POST), à un problème d’écran ou encore à un problème d’affichage vidéo ou de démarrage dans le système d’exploitation. Pour en savoir plus sur la résolution de ces problèmes, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes d’alimentation, d’absence de l’auto-test de démarrage, d’échec du démarrage ou d’absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell.
Sélectionnez la section ci-dessous qui correspond à votre modèle d’ordinateur.
Figure 1 : État de la batterie :
Voyant d’alimentation ou de la batterie : devient blanc ou orange pour indiquer l’état de l’alimentation et le niveau de charge restante de la batterie. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous.
Description du voyant | |
---|---|
1
|
Voyant d'alimentation
|
2
|
Voyant du disque dur
|
3
|
Voyant d'état de la batterie
|
4
|
Voyant Wi-Fi
|
État de la batterie | Comportement du voyant | Étapes suivantes |
---|---|---|
Un adaptateur CA non Dell ou non pris en charge est connecté au portable. |
Voyant orange et voyant blanc clignotant en alternance |
|
Défaillance de batterie temporaire lorsqu’il existe un adaptateur CA |
Voyant clignotant orange et voyant blanc fixe s’allumant en alternance |
|
Défaillance de batterie fatale lorsqu’il existe un adaptateur CA |
Voyant orange clignotant constamment |
|
La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur secteur est branché. |
Voyant éteint |
Aucune action supplémentaire n’est nécessaire. |
La batterie est en mode de charge et un adaptateur secteur est branché. |
Voyant blanc fixe |
Aucune action supplémentaire n’est nécessaire. |
Si l’ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie ou de l’alimentation fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.
État de l'alimentation | État de charge | Comportement du voyant |
---|---|---|
Allumé |
Tous (0-100 %) |
Blanc fixe |
Mode Veille |
Tous (0-100 %) |
Blanc (s’éclaire et s’éteint lentement par intermittence). |
Hors tension, Mise en veille prolongée |
> 90 % de niveau de charge |
Éteint |
Hors tension, Mise en veille prolongée |
= 90 % de niveau de charge |
Blanc fixe |
Si l’ordinateur fonctionne sur la batterie, le voyant d’alimentation ou de la batterie fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.
État de l'alimentation | Charge restante | Comportement du voyant |
---|---|---|
Allumé |
= 10 % de niveau de charge |
Blanc fixe |
Allumé |
<10 % de niveau de charge |
Orange fixe |
Mode Veille |
= 10 % de niveau de charge |
Blanc (s’éclaire et s’éteint lentement par intermittence). |
Mode Veille |
<10 % de niveau de charge |
Orange fixe |
Hors tension, Mise en veille prolongée |
Tous (0-100 %) |
Éteint |
Les trois LED sont situées à l’avant de l’ordinateur, à droite, comme indiqué ci-dessous :
Figure 2 : Voyant de diagnostic
Sur ces ordinateurs portables, les LED de la batterie clignotent en orange ou blanc pour indiquer une défaillance de composants matériels. Utilisez le tableau ci-dessous pour connaître la signification de chaque séquence de clignotement des LED.
Aucune mémoire ou RAM n’est détectéecorrespond à (2,3) : le voyant de la batterie clignote deux fois en orange, puis trois fois en blanc.
Le tableau suivant illustre les séquences de clignotement en orange et en blanc et indique des solutions de dépannage possibles :
Séquence de clignotement du voyant | Description de la panne | Pannes |
---|---|---|
2,1 | Processeur | Défaillance possible du processeur |
2,2 | BIOS de la carte mère | Carte mère (y compris altération du BIOS ou erreur de mémoire morte) |
2,3 | Mémoire | Aucune mémoire ou RAM détectée, |
2,4 | Mémoire | Défaillance de la mémoire ou de la RAM |
2,5 | Mémoire | Mémoire installée non valide |
2,6 | Chipset de la carte mère | Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset |
2,7 | Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
3,1 | Panne d’alimentation du RTC | Défaillance de la pile CMOS |
3,2 | PCI ou vidéo | Défaillance de la puce, de la carte vidéo ou PCI |
3,3 | Récupération du BIOS 1 | Image de récupération introuvable |
3,4 | Récupération du BIOS 2 | Image de récupération trouvée, mais non valide |
Figure 3 : Description des voyants
Description du voyant | |
---|---|
1
|
Voyant d'alimentation
|
2
|
Voyant du disque dur
|
3
|
Voyant d'état de la batterie
|
4
|
Voyant Wi-Fi
|
Le tableau ci-dessous explique comment lire les codes des LED de l’ordinateur portable quand une erreur se produit :
Voyant du stockage |
Voyant de la batterie |
Voyant de connexion sans fil |
Description de la panne | Étapes suivantes |
---|---|---|---|---|
Clignotant
|
Solide
|
Solide
|
Une défaillance du processeur semble s'être produite. | Contactez le support Dell. |
Solide
|
Clignotant
|
Solide
|
Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur s'est produite. | Voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur Dell. |
Clignotant
|
Clignotant
|
Clignotant
|
Une défaillance de la carte système s'est produite. | Contactez le support Dell. |
Clignotant
|
Clignotant
|
Solide
|
Défaillance possible de la carte graphique ou vidéo. | Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell. |
Clignotant
|
Clignotant
|
Éteint
|
Échec de l’ordinateur lors de l’initialisation du disque dur ou de la ROM en option. | Voir l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de disque dur sur un ordinateur Dell. |
Clignotant
|
Éteint
|
Clignotant
|
Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation. | Vérifiez que les ports ne sont pas endommagés et retirez tous les utilitaires USB. Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des ports sur un ordinateur Dell. |
Solide
|
Clignotant
|
Clignotant
|
Aucun module de mémoire n’a été installé ou détecté. | Voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur Dell. |
Clignotant
|
Solide
|
Clignotant
|
L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation. | Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell. |
Éteint
|
Clignotant
|
Clignotant
|
Le modem empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). | Essayez de contrôler ou de retirer les cartes modem. |
Éteint
|
Clignotant
|
Éteint
|
L’initialisation de la mémoire a échoué ou la mémoire n’est pas prise en charge. | Voir l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur Dell. |
Si l’ordinateur est connecté à un adaptateur secteur, le voyant d’état de la batterie fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.
Si l’ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit. Pour obtenir des informations spécifiques sur votre ordinateur portable Dell, reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur portable Dell.
Le tableau suivant répertorie les codes de LED pouvant s’afficher en l’absence d’auto-test de démarrage :
Code de voyants | Description | Étape suivante |
---|---|---|
Figure 4 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj allumée, touche d’arrêt du défilement allumée |
Le microcontrôleur donne au processeur le contrôle de l’ordinateur. Ce code persiste si aucun processeur n'est détecté. |
|
Figure 5 : Touche Verr. Num allumée, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement allumée |
La mémoire a rencontré une erreur. |
|
Figure 6 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement clignotante |
Un composant de la carte système est défectueux. | Remplacez la carte système (system board). |
Figure 7 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement allumée |
La carte vidéo empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). |
|
Figure 8 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement éteinte |
Le clavier empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). |
|
Figure 9 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj éteinte, touche d’arrêt du défilement clignotante |
Le contrôleur USB a rencontré un problème au cours de l'initialisation. |
|
Figure 10 : Touche Verr. Num allumée, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement clignotante |
Aucun module SODIMM n'est installé. |
|
Figure 11 : Touche Verr. Num clignotante, touche Verr. Maj allumée, touche d’arrêt du défilement clignotante |
L'écran LCD a rencontré un problème pendant l'initialisation. |
|
Figure 12 : Touche Verr. Num éteinte, touche Verr. Maj clignotante, touche d’arrêt du défilement clignotante |
Le modem empêche l’ordinateur d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). |
|
Le système peut émettre une série de sons pendant le démarrage si l’écran ne peut pas signaler les erreurs ou les problèmes. Ces séries de signaux sonores courts et répétitifs, appelées codes sonores, permettent d’identifier diverses pannes de l’ordinateur.
Code sonore | Description de la panne | Remède suggéré |
---|---|---|
1 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS | Défaillance de la carte mère (y compris corruption du BIOS ou erreurs de mémoire morte). |
2 | Mémoire | Aucune mémoire ou RAM détectée, |
3 |
|
Défaillance de la carte système |
4 | Échec de lecture/écriture de la RAM | Défaillance de la mémoire ou de la RAM |
5 | Coupure d’alimentation de l’horloge temps réel |
|
6 | Échec du test du BIOS vidéo | Défaillance de la carte ou de la puce vidéo |
7 | Échec du test de la mémoire cache du processeur | Défaillance du processeur |
8 | Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
La LED du bouton d’alimentation ou une autre LED bien définie clignote de façon répétée pour communiquer les informations de diagnostic. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître les codes de clignotement des LED et les erreurs correspondantes.
Aucune mémoire ou RAM détectée,la LED du bouton d’alimentation clignote deux fois, marque une pause, puis se répète jusqu’à la mise hors tension de l’ordinateur.
Figure 13 : Codes LED
Code de voyants | Description de la panne | Remède suggéré |
---|---|---|
1 | Carte système : Échec du code ROM du BIOS | Carte système (y compris corruption du BIOS ou erreur de la mémoire ROM). |
2 | Mémoire | Aucune mémoire ou RAM détectée, |
3 |
|
Défaillance de la carte système |
4 | Mémoire | Défaillance de la mémoire ou de la RAM |
5 | Défaillance d’horloge temps réel. |
|
6 | BIOS vidéo | Défaillance de la carte ou de la puce vidéo |
7 | Processeur | Défaillance du processeur |
8 | Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.