Il computer Dell potrebbe riscontrare un problema di prestazioni se si notano uno o più dei seguenti sintomi:
Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi di prestazioni del sistema su un computer Dell .
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I problemi di prestazioni nei computer possono essere causati da:
Seguire la procedura descritta di seguito per risolvere i problemi di prestazioni lente sul computer Dell. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione relativa ai passaggi opzionali e ai video informativi di questo articolo.
L'applicazione SupportAssist ottimizza il computer (incluso l'aggiornamento dei driver obsoleti) per aiutare a risolvere i problemi di prestazioni.
Riavviare il computer, se non è già stato fatto.
Un riavvio può risolvere molti problemi. Riavviare il computer è un modo efficace per cancellare la memoria del computer (RAM) e arrestare tutti i processi e i servizi in errore.
Il riavvio del computer chiude tutte le applicazioni e i servizi in esecuzione, inclusi i processi in background avviati da altri programmi. Quanti più programmi sono stati aperti e quanto più a lungo restano in esecuzione, tanto maggiori saranno le possibilità che il computer rallenti e finisca per esaurire la RAM. Idealmente, si consiglia di arrestare il computer quando non è in uso. Se si utilizza spesso il computer, Dell Technologies consiglia di riavviarlo almeno una volta alla settimana.
Se il riavvio del computer non risolve il problema, continuare con il passaggio successivo.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli. Per determinare se il computer Dell presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware. Dell offre sia la diagnostica integrata sia online.
Se il computer è in grado di eseguire l'avvio in Windows e dispone di una connessione Internet attiva, eseguire un test rapido sul computer Dell mediante Dell SupportAssist.
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I malware (virus, spyware, Trojan e così via) possono causare l'interruzione del funzionamento del computer o una riduzione delle prestazioni. I malware possono monitorare la navigazione web degli utenti, visualizzare annunci indesiderati e clickbait. Possono essere utilizzati a discapito degli utenti per accedere a dati personali, ad esempio PIN o dettagli, numeri di carte di credito o di conti bancari, password, file di dati e così via.
Se si sospetta che il computer sia stato infettato, Dell Technologies consiglia di eseguire una scansione completa del computer con un programma antivirus o antimalware. I computer Windows 10 sono dotati di Windows Defender, che fornisce una protezione di base contro i malware, ma un software antivirus o antimalware dedicato può eseguire una scansione completa del computer e rimuovere i programmi dannosi. La maggior parte dei computer Dell è preinstallata con un software antivirus di base come McAfee che richiede un abbonamento da parte del produttore del software. Esistono molti altri programmi antivirus o antimalware (gratuiti e in abbonamento) che è possibile utilizzare.
Informazioni su protezione del computer o rimozione di malware in Microsoft Windows (in inglese).
Se non è presente alcun malware sul computer, procedere con il passaggio successivo.
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La funzione Ripristino configurazione di sistema del sistema operativo Microsoft Windows consente di correggere alcuni tipi di arresti anomali e altri problemi del computer. Ripristino configurazione di sistema ripristina lo stato del computer (inclusi i file di sistema, le applicazioni installate, Il Registro di sistema di Windows e le impostazioni del computer) a una configurazione precedente. È possibile creare manualmente "punti di ripristino" in qualsiasi momento, ma Windows li crea automaticamente quando:
Informazioni su Come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows.
Se il ripristino del computer a una data precedente non risolve il problema, continuare con il passaggio successivo.
Se il computer Dell continua a bloccarsi, smette di rispondere o è lento e i precedenti passaggi non hanno risolto il problema, valutare la reinstallazione del sistema operativo. Se non si desidera reinstallare il sistema operativo, consultare la sezione relativa alla procedura opzionale per visualizzare altre potenziali soluzioni.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Se le prese d'aria del computer si intasano con lanugine e polvere, utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulirle e ripristinare la circolazione dell'aria. Una circolazione dell'aria inadeguata può causare il surriscaldamento del processore del computer, della memoria (RAM) e di altro hardware interno, che potrebbero smettere di funzionare. Questa situazione può anche ridurre significativamente le prestazioni, poiché la maggior parte dei processori riduce automaticamente la velocità per evitare il surriscaldamento. Se si nota che la ventola del computer è sempre in funzione, le prese d'aria potrebbero essere intasate.
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In genere, la maggior parte dei computer prevede upgrade della memoria (RAM). Prima di considerare un upgrade della memoria (RAM) nel computer Dell, consigliamo di verificare la quantità di memoria installata e quale sia la quantità massima supportata dal computer Dell. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer e sulle specifiche della memoria del computer Dell, consultare la Guida dell'utente sul sito web di supporto Dell.
Per acquistare componenti di upgrade per il computer Dell, visitare il sito web di Dell.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come aggiornare la memoria nel computer.
Le unità disco rigido convenzionali contengono componenti mobili e pertanto forniscono velocità di lettura o scrittura inferiori rispetto alle unità SSD. Un'unità SSD utilizza una memoria flash ed è in grado di leggere o scrivere i dati più velocemente utilizzando meno energia e di conseguenza prolungando la durata della batteria del notebook. L'upgrade a un'unità SSD può determinare un notevole miglioramento delle prestazioni.
Aspetti da considerare prima di eseguire l'upgrade dell'unità disco rigido nel computer Dell:
Per acquistare componenti di upgrade per il computer Dell, visitare il sito web di Dell.
La modalità provvisoria impedisce il caricamento di applicazioni e driver di dispositivo non fondamentali, aiutando quindi a escludere il software come causa del rallentamento delle prestazioni.
Per ulteriori informazioni su come avviare il computer in modalità provvisoria, consultare i link riportati di seguito a seconda del sistema operativo installato sul computer.
Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è probabile che il problema sia causato da un driver del dispositivo o da un software. Assicurarsi di aggiornare i driver dei dispositivi e installare eventuali aggiornamenti software disponibili per il computer, inclusi gli aggiornamenti di Microsoft Windows Update.
Tuttavia, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, procedere al passaggio successivo.
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Molte applicazioni o programmi software vengono eseguiti nell'area di notifica del computer. Queste applicazioni vengono in genere avviate durante l'avvio e restano in esecuzione in background, anche se nascoste. Impedire l'avvio di queste applicazioni durante l'avvio non solo velocizza il processo di accesso, ma consente anche di risparmiare una grande quantità di memoria (RAM) e potenza di elaborazione per migliorare le prestazioni del computer.
Se la disabilitazione dei programmi di avvio non risolve il problema, è molto probabile che il sistema operativo sia danneggiato e sarà necessario reinstallarlo. Consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite del computer nella procedura di risoluzione dei problemi.
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Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati.
Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.