如果您收到与廉价磁盘随机阵列 (RAID) 相关的错误消息,请了解:如何在戴尔计算机上配置 RAID 或 如何对戴尔计算机上的 RAID 硬盘问题进行故障处理。
如果您在蓝屏或黑屏上遇到屏幕错误(也称为 STOP 错误),请了解:如何对戴尔计算机上的蓝屏或停止错误代码进行故障处理。
如果您的外部 USB 硬盘有问题,请了解:如何对戴尔计算机上的 USB 问题进行故障处理
了解如何对硬盘 (HDD) 或固态硬盘 (SSD) 问题进行故障处理和修复。
持续时间:02:38
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在连接到计算机时,确定硬盘是否发生故障以及如何发生故障非常重要。硬盘上的坏扇区或损坏扇区可能会导致性能问题和操作系统启动问题。
如果这无法解决问题,请转至下一步。
要确定您的戴尔计算机是否遇到硬件问题,建议首先运行硬件诊断测试。戴尔提供了集成和联机诊断。
如果计算机无法启动进入 Windows,请在戴尔计算机上运行启动前诊断测试:
如果计算机可以启动至 Windows,并且能够访问互联网,请运行 Dell Online Diagnostics:
有时,外部设备可能会导致操作系统启动问题或停止错误。拔下所有外部存储设备,例如外部驱动器、坞站和其他插入计算机的硬件,然后重新启动计算机。
重新启动计算机后,您不会遇到此问题。这意味着外部设备可能是问题的原因,您必须联系设备制造商以获得更多支持。
如果这无法解决问题,请转至下一步。
Dell Technologies 建议在计划的更新周期内更新 BIOS、设备驱动程序和适用的固件。更新可能包含有助于使设备软件保持最新状态的功能增强或更改。它们可以使其与其他模块(硬件和软件)兼容,并可以提高设备的稳定性。
了解:如何在戴尔计算机上下载并安装最新的 BIOS 更新。
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系统文件检查器以及部署映像服务和管理 (DISM) 是用于扫描 Windows 并修复丢失或损坏的操作系统文件的命令行工具:
sfc /scannow
然后按 Enter。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
然后按 Enter。
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“系统还原”是一个 Microsoft Windows 操作系统功能,它有助于修复某些类型的崩溃和其他计算机问题。系统还原会将计算机的状态(包括计算机文件、已安装的应用程序、Windows 注册表和计算机设置)还原到之前的时间点。
了解:如何在 Microsoft Windows 中使用系统还原恢复计算机 。
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如果戴尔计算机继续处于锁定状态,或上面的故障处理步骤未能解决问题,请考虑重新安装操作系统。了解如何: Factory reset, restore, or reinstall Microsoft Windows on a Dell computer(如何在戴尔计算机上重置、还原或重新安装Microsoft Windows)
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