如果您收到價格不足的磁碟隨機陣列 (RAID) 相關錯誤訊息,請瞭解:如何在 Dell 電腦上設定 RAID 或 如何故障診斷 Dell 電腦上的 RAID 硬碟問題。
如果您在藍屏或黑屏上收到螢幕錯誤(也稱為 STOP 錯誤),請瞭解:如何為 Dell 電腦的藍色畫面或 STOP 錯誤代碼問題進行故障診斷。
如果您遇到外接 USB 硬碟的問題,請瞭解:如何故障診斷 Dell 電腦上的 USB 問題
瞭解如何故障診斷和修正硬碟 (HDD) 或固態硬碟 (SSD) 問題。
持續時間:02:38
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識別硬碟在連接至電腦時是否故障以及如何故障非常重要。硬碟上的磁區損壞或毀損可能會導致效能問題和作業系統開機問題。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
若要判斷您的 Dell 電腦是否遇到硬體問題,建議您先執行硬體診斷測試。Dell 提供整合式與線上的診斷。
如果電腦無法開機進入 Windows,請在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試:
如果電腦可以開機進入 Windows 並可存取網際網路,請執行 Dell Online Diagnostics:
有時,外接式裝置可能會導致作業系統開機問題或停止錯誤。拔下插入電腦的任何外部儲存裝置,例如外接磁碟機、擴充基座和其他硬體,然後將電腦重新開機。
電腦重新開機後,您不會遇到此問題。這意味著外部設備可能是問題的原因,您必須與設備製造商聯繫以獲取其他支援。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
Dell Technologies 建議將更新 BIOS、裝置驅動程式和適用的韌體加入至排程更新週期。更新可能包含有助於使裝置軟體保持在最新狀態的功能增強或變更。它們可以使它們與其他模組(硬體和軟體)相容,並且可以提高設備的穩定性。
瞭解:如何在您的 Dell 電腦上下載和安裝最新的 BIOS 更新。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
「系統檔案檢查程式」和「部署映像服務與管理 (DISM)」是命令列工具,可用來掃描 Windows 並修復遺失或損毀的作業系統檔案:
sfc /scannow
然後按下 Enter 鍵。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
然後按下 Enter 鍵。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
「系統還原」是 Microsoft Windows 作業系統的功能,可協助修正特定類型的當機和其他電腦問題。「系統還原」會將電腦的狀態 (包括電腦檔案、安裝的應用程式、Windows 登錄檔和電腦設定) 還原到先前的某個時間點。
瞭解:如何在 Windows 中使用系統還原還原電腦Microsoft 。
如果這樣還是無法解決此問題,請前往下一個步驟。
如果您的 Dell 電腦持續鎖定,或上述故障診斷步驟未能解決問題,請考慮重新安裝作業系統。瞭解如何: 如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、還原或重新安裝 Microsoft Windows
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