Pokud se zobrazuje chybová zpráva související s polem RAID (Random Array of Incheap Disks), přečtěte si článek: Konfigurace pole RAID v počítači Dell nebo Odstraňování problémů s pevným diskem pole RAID v počítači Dell.
Pokud se na obrazovce zobrazuje chyba na modré nebo černé obrazovce, nazývaná také chyba STOP, přečtěte si článek: Jak odstranit problémy s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP na počítači Dell.
Pokud máte potíže s externím pevným diskem USB, přečtěte si článek: Odstraňování problémů s rozhraním USB na počítači Dell
Zjistěte, jak odstraňovat a opravovat problémy s pevným diskem (Hard Drive) nebo SSD (Solid State Drive).
Délka: 2:38
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Je důležité zjistit, zda a jak pevný disk při připojení k počítači selhává. Vadné nebo poškozené sektory na pevném disku mohou způsobit problémy s výkonem a problémy se spouštěním operačního systému.
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru. Společnost Dell nabízí integrovanou i online diagnostiku.
Pokud se v počítači nedaří spustit systém Windows, spusťte v počítači Dell diagnostický test před spuštěním:
Pokud počítač spustí systém Windows a má přístup k internetu, spusťte online diagnostiku Dell:
V některých případech mohou externí zařízení způsobit problémy se spouštěním operačního systému nebo chyby Stop. Odpojte všechna externí úložná zařízení, jako jsou externí disky, dokovací stanice a další hardware zapojený do počítače, a poté počítač restartujte.
Po restartování počítače k problému nedojde. To znamená, že příčinou problému může být externí zařízení a bude nutné kontaktovat výrobce zařízení, který vám poskytne další podporu.
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém BIOS, ovladače zařízení a příslušný firmware v rámci cyklu plánovaných aktualizací. Aktualizace mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude software vašeho zařízení neustále aktuální. Mohou být kompatibilní s dalšími moduly (hardware a software) a mohou zvýšit stabilitu vašich zařízení.
Přečtěte si článek: Jak stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci systému BIOS na počítač Dell.
Přečtěte si článek: Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
System File Checker a Deployment Image Servicing and Management (DISM) jsou nástroje příkazového řádku, určené pro kontrolu systému Windows a opravu chybějících nebo poškozených souborů operačního systému:
sfc /scannow
a stiskněte Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
a stiskněte Enter.
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Obnovení systému je funkce operačního systému Microsoft Windows, která může pomoci vyřešit určité typy chyb a jiných problémů s počítačem. Obnovení systému vrátí počítač (včetně souborů počítače, nainstalovaných aplikací, registru systému Windows a nastavení počítače) do předchozího stavu.
Přečtěte si článek: Postup obnovení počítače pomocí nástroje Obnovení systému v systému Microsoft Windows .
Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Jestliže předchozí kroky nepomohly problémy vyřešit a počítač Dell stále zamrzá, zvažte přeinstalování operačního systému. Naučte se: Postup při obnovení či přeinstalaci systému Microsoft Windows v počítači Dell
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat:
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.