PowerStore: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload

Summary: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gedeeltelijke dataverzameling kan plaatsvinden in een installatie met meerdere apparaten wanneer dataverzameling mislukt in een van de apparaten.
Wanneer dit gebeurt, is de status van de dataverzameling 'PARTIAL' en in de PowerStore Manager UI wordt bij het kiezen van deze DC voor downloaden het bericht 'Support material not available for download' weergegeven, zoals wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding:.

Voorbeeld:
image.png

Cause

De hoofdoorzaak is het downloaden voor een dataverzameling met 'dc_status' van 'PARTIAL' wordt niet ondersteund.

Resolution

Als u de GEDEELTELIJKE dataverzamelingsbundel wilt downloaden, gebruikt u 'scp' vanaf de opdrachtregel in de service docker.

Ga als volgt te werk op de service docker van het apparaat met de GEDEELTELIJKE dataverzameling:

  1. Voer 'svc_dc list' uit zoals hieronder wordt weergegeven en identificeer de dataverzameling die u wilt downloaden.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Til naar root. 
  2. Ga naar /cyc_var/cyc_service/data_collection/ en 'scp' de dataverzameling naar uw doellocatie, zoals hieronder wordt weergegeven:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolutie

Dit probleem is opgelost in PowerStore 3.0 en hoger waar gedeeltelijke DC's kunnen worden gedownload voor de PowerStore Manager UI.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.