PowerStore: Impossibile scaricare la data collection parziale

Summary: Impossibile scaricare la data collection parziale.

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Symptoms

La data collection parziale può verificarsi in una configurazione multi-appliance quando la data collection non riesce in uno degli appliance.
In questo caso, lo stato della data collection è "PARTIAL" e nell'interfaccia utente di PowerStore Manager, quando si sceglie questo DC per il download, viene visualizzato il messaggio "Support material not available for download" come mostrato nella seguente schermata:.

Esempio:
image.png

Cause

La root cause è il download per una data collection con 'dc_status' di 'PARTIAL' non è supportata.

Resolution

Per scaricare il pacchetto di data collection PARTIAL, utilizzare "scp" dalla riga di comando nel service docker.

Nel service docker dell'appliance con data collection PARTIAL, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Eseguire "svc_dc list" come mostrato di seguito e identificare la data collection da scaricare.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Passare a root. 
  2. Andare a /cyc_var/cyc_service/data_collection/ e "scp" alla posizione di destinazione come mostrato di seguito:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Risoluzione

Questo problema è stato risolto in PowerStore 3.0 e versioni successive in cui è possibile scaricare controller di dominio parziali per l'interfaccia utente di PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
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