PowerStore: Delvis datainnsamling kan ikke lastes ned

Summary: Delvis datainnsamling kan ikke lastes ned.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Delvis datainnsamling kan forekomme i et oppsett med flere verktøy når datainnsamlingen mislykkes i ett av apparatene.
Når dette skjer, er statusen for datainnsamlingen DELVIS, og i PowerStore Manager-brukergrensesnittet, når du velger denne domenekontrolleren for nedlasting, vises meldingen "Support material not available for download" (Støttemateriell er ikke tilgjengelig for nedlasting), som vist i følgende skjermbilde:.

Eksempel:
image.png

Cause

Hovedårsaken er nedlasting for en datasamling med "dc_status" av "PARTIAL" (DELVIS) støttes ikke.

Resolution

Hvis du vil laste ned DEN DELVISE datainnsamlingspakken, bruker du "scp" fra kommandolinjen i service docker.

Gjør følgende på service docker på verktøyet som har DELVIS datainnsamling:

  1. Kjør "svc_dc list" som vist nedenfor, og identifiser datasamlingen du vil laste ned.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Oppgrader til rot. 
  2. Gå til /cyc_var/cyc_service/data_collection/og «scp» datainnsamlingen til målplasseringen din, som vist nedenfor:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolution (oppløsning)

Dette problemet er løst i PowerStore 3.0 og nyere der delvis domenekontrollere kan lastes ned for PowerStore Manager-grensesnittet.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.