Jak zjistit, zda nelze zobrazit video obsah 4K kvůli kodeku HEVC

Summary: Následující článek obsahuje informace o problémech se zobrazením videoobsahu 4K pomocí kodeku HEVC (High-Efficiency Video Coding).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Přehrávání obsahu s vysoce účinným kódováním videa na počítači nebo externím displeji může vyžadovat zakoupení softwarového kodeku HEVC nebo přehrávače médií třetí strany.

Streamování obsahu HEVC je podporováno v konfiguracích s:

  • Volitelná samostatná grafická karta
  • Volitelná přídavná grafická karta
  • Integrovaná obrazovka displeje 4K
  • Dolby Vision
  • CyberLink Blu-Ray přehrávač

Následující tři scénáře ilustrují rozdíly.

První scénář:

Při výběru místního videosouboru pro přehrávání obsahu HEVC není kodek HEVC k dispozici. V systému Windows se zobrazí zpráva, která doporučuje instalaci softwarového kodeku z obchodu Microsoft Store. Zpráva zní: "K přehrání této položky potřebujete nový kodek. Kodeky pomáhají aplikaci číst a přehrávat různé soubory. '[2160p] 4K-HD.Club-2013-Taipei 101 Fireworks Trailer' vyžaduje balíček kodeků 'HEVC Video Extension', který je k dispozici v obchodě Microsoft Store." Zpráva obsahuje možnosti zvolit Získat nebo Ne nyní.
Okno se zprávou HEVC v Microsoft Storu

Druhý scénář:

Ke streamovací službě se přistupuje pomocí počítačové aplikace nebo prohlížeče bez kodeku HEVC. Zážitek z přehrávání je stále plynulý, ale obsah může být pouze ve vysokém rozlišení, nikoli ve 4K.

Třetí scénář:

Pokus o zobrazení obsahu 4K na externím monitoru pomocí počítače, ve kterém nebyl ve výrobě nainstalován kodek HEVC. Obsah může být pouze ve vysokém rozlišení, nikoli ve 4K. Nelze vybrat rozlišení 4K. To nelze změnit, ani když je kodek HEVC nainstalován později.

Affected Products

Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7450, Latitude 7650
Article Properties
Article Number: 000222670
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.