Cómo identificar si el contenido de video 4K no se puede ver debido a un códec HEVC

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre los problemas relacionados con la visualización de contenido de video 4K mediante el códec de codificación de video de alta eficiencia (HEVC). ...

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Instructions

La reproducción de contenido de codificación de video de alta eficiencia en una computadora o pantalla externa puede requerir la compra de un códec HEVC de software o de un reproductor multimedia de otros fabricantes.

La transmisión de contenido HEVC es compatible con configuraciones con:

  • Una tarjeta gráfica discreta opcional
  • Una tarjeta gráfica de video complementaria opcional
  • Un panel de pantalla 4K integrado
  • Dolby Vision
  • Un reproductor de Blu-Ray CyberLink

Los siguientes tres escenarios ilustran las diferencias.

Escenario uno:

Al seleccionar un archivo de vídeo local para reproducir contenido HEVC, el códec HEVC no está disponible. Aparece un mensaje en Windows que recomienda instalar un códec de software desde Microsoft Store. El mensaje dice: "Necesitas un nuevo códec para reproducir este elemento. Los códecs ayudan a la aplicación a leer y reproducir diferentes archivos. '[2160p] 4K-HD.Club-2013-Taipei 101 Fireworks Trailer' requiere el paquete de códecs 'HEVC Video Extension', disponible en Microsoft Store". El mensaje tiene opciones para elegir Obtener o No ahora.
Ventana de mensajes HEVC de Microsoft Store

Situación dos:

Se accede a un servicio de streaming mediante una aplicación informática o un navegador sin el códec HEVC. La experiencia de reproducción sigue siendo fluida, pero el contenido solo puede estar en alta definición y no en 4K.

Escenario tres:

Se intenta ver contenido 4K en un monitor externo con una computadora que no tenía el códec HEVC instalado de fábrica. El contenido solo puede estar en alta definición y no en 4K. No se puede seleccionar una resolución 4K. Esto no se puede cambiar incluso si se instala un códec HEVC más adelante.

Affected Products

Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7450, Latitude 7650
Article Properties
Article Number: 000222670
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  4
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