Hoe te identificeren of 4K-video-inhoud niet kan worden bekeken vanwege een HEVC-codec

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over problemen met het bekijken van 4K-videocontent met behulp van de High-Efficiency Video Coding (HEVC)-codec.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Voor het afspelen van zeer efficiënte video Coderingsinhoud op een computer of extern beeldscherm kan de aankoop van een software-HEVC-codec of een mediaspeler van derden nodig zijn.

HEVC-contentstreaming wordt ondersteund op configuraties met:

  • Een optionele aparte grafische kaart
  • Een optionele add-on videografische kaart
  • Een geïntegreerd 4K-beeldscherm
  • Dolby Vision
  • Een CyberLink Blu-Ray-speler

De volgende drie scenario's illustreren de verschillen.

Scenario één:

Bij het selecteren van een lokaal videobestand om HEVC-inhoud af te spelen, is de HEVC-codec niet beschikbaar. Er wordt een bericht weergegeven in Windows waarin wordt aanbevolen een softwarecodec uit de Microsoft Store te installeren. Het bericht luidt: "Je hebt een nieuwe codec nodig om dit item af te spelen. Codecs helpen de app bij het lezen en afspelen van verschillende bestanden. '[2160p] 4K-HD.Club-2013-Taipei 101 Fireworks Trailer' vereist het codecpakket 'HEVC Video Extension', verkrijgbaar in de Microsoft Store." Het bericht bevat opties om nu te kiezen voor Ophalen of Niet.
Microsoft Store HEVC-berichtvenster

Scenario twee:

Een streamingdienst wordt geopend via een computertoepassing of een browser zonder de HEVC-codec. De afspeelervaring is nog steeds soepel, maar de inhoud kan alleen in high-definition zijn en niet in 4K.

Scenario drie:

Er wordt geprobeerd 4K-inhoud te bekijken op een externe monitor met een computer waarop de HEVC-codec niet in de fabriek is geïnstalleerd. De inhoud kan alleen in high-definition zijn en niet in 4K. Een resolutie van 4K kan niet worden geselecteerd. Dit kan niet worden gewijzigd, zelfs niet als later een HEVC-codec wordt geïnstalleerd.

Affected Products

Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7450, Latitude 7650
Article Properties
Article Number: 000222670
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.