Hvordan identifisere om 4K-videoinnhold ikke kan vises på grunn av en HEVC-kodek

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om problemer med å vise 4K-videoinnhold ved hjelp av HEVC-kodeken (High Efficiency Video Coding).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Avspilling av videokoding med høy effektivitet Koding av innhold på en datamaskin eller ekstern skjerm kan kreve kjøp av en HEVC-kodek for programvare eller en tredjeparts mediespiller.

HEVC-innholdsstrømming støttes på konfigurasjoner med:

  • Et valgfritt separat grafikkort
  • Et valgfritt ekstra videografikkort
  • Et integrert 4K-skjermpanel
  • Dolby Vision
  • En CyberLink Blu-Ray-spiller

Følgende tre scenarier illustrerer forskjellene.

Scenario én:

Når du velger en lokal videofil for å spille av HEVC-innhold, er HEVC-kodeken ikke tilgjengelig. Det vises en melding i Windows som anbefaler at du installerer en programvarekodek fra Microsoft Store. Meldingen lyder: "Du trenger en ny kodek for å spille av dette elementet. Kodeker hjelper appen med å lese og spille av forskjellige filer. '[2160p] 4K-HD.Club-2013-Taipei 101 Fireworks Trailer'krever kodekpakken' HEVC Video Extension, tilgjengelig fra Microsoft Store. Meldingen har alternativer for å velge Hent eller Ikke nå.
Microsoft Store HEVC-meldingsvindu

Scenario to:

En strømmetjeneste er tilgjengelig ved hjelp av et dataprogram eller en nettleser uten HEVC-kodeken. Avspillingsopplevelsen er fortsatt jevn, men innholdet kan bare være i HD og ikke i 4K.

Scenario tre:

4K-innhold forsøkes å vises på en ekstern skjerm med en datamaskin som ikke hadde HEVC-kodeken installert på fabrikken. Innholdet kan bare være i HD og ikke i 4K. 4K-oppløsning kan ikke velges. Dette kan ikke endres selv om en HEVC-kodek installeres senere.

Affected Products

Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7450, Latitude 7650
Article Properties
Article Number: 000222670
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.