Como identificar se o conteúdo de vídeo 4K não pode ser visualizado devido a um codec HEVC

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre problemas com a visualização de conteúdo de vídeo 4K usando o codec High-Efficiency Video Coding (HEVC).

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Instructions

A reprodução de conteúdo de codificação de vídeo de alta eficiência em um computador ou monitor externo pode exigir a compra de um codec HEVC de software ou de um media player de terceiros.

O streaming de conteúdo HEVC é compatível com configurações com:

  • Uma placa gráfica dedicada opcional
  • Uma placa gráfica complementar opcional
  • Um painel de exibição 4K integrado
  • Dolby Vision
  • Um leitor de Blu-Ray da CyberLink

Os três cenários a seguir ilustram as diferenças.

Cenário um:

Ao selecionar um arquivo de vídeo local para reproduzir conteúdo HEVC, o codec HEVC não está disponível. Uma mensagem é exibida no Windows recomendando a instalação de um codec de software da Microsoft Store. A mensagem diz: "Você precisa de um novo codec para reproduzir este item. Codecs ajudam o aplicativo a ler e reproduzir arquivos diferentes. '[2160p] 4K-HD.Club-2013-Taipei 101 Fireworks Trailer' requer o pacote de codecs 'HEVC Video Extension', disponível na Microsoft Store." A mensagem tem opções para escolher Get ou Not now.
Janela de mensagem HEVC da Microsoft Store

Cenário dois:

Um serviço de streaming é acessado usando um aplicativo de computador ou um navegador sem o codec HEVC. A experiência de reprodução ainda é tranquila, mas o conteúdo só pode ser em alta definição e não em 4K.

Cenário três:

Há uma tentativa de visualização do conteúdo 4K em um monitor externo com um computador que não tenha o codec HEVC instalado de fábrica. O conteúdo só pode ser em alta definição e não em 4K. Não é possível selecionar uma resolução 4K. Isso não pode ser alterado mesmo se um codec HEVC for instalado posteriormente.

Affected Products

Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7450, Latitude 7650
Article Properties
Article Number: 000222670
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  4
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