Hur man identifierar om 4K-videoinnehåll inte kan ses på grund av en HEVC-codec

Summary: Följande artikel innehåller information om problem med att visa 4K-videoinnehåll med hjälp av HEVC-codec (High-Efficiency Video Coding).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Uppspelning av högeffektivt videokodningsinnehåll på en dator eller extern bildskärm kan kräva köp av en HEVC-codec eller en mediaspelare från tredje part.

Direktuppspelning av HEVC-innehåll stöds i konfigurationer med:

  • Ett diskret grafikkort som tillval
  • Ett videografikkort som tillval
  • En integrerad 4K-bildskärm
  • Dolby Vision
  • En CyberLink Blu-ray-spelare

Följande tre scenarier illustrerar skillnaderna.

Scenario ett:

När du väljer en lokal video file för att spela upp HEVC-innehåll är HEVC-codec inte tillgänglig. Ett meddelande visas i Windows som rekommenderar att du installerar en mjukvarucodec från Microsoft Store. Meddelandet lyder: "Du behöver en ny codec för att spela upp det här objektet. Codecs hjälper appen att läsa och spela upp olika filer. '[2160p] 4K-HD.Club-2013-Taipei 101 Fireworks Trailer' kräver codec-paketet 'HEVC Video Extension' som finns tillgängligt från Microsoft Store." Meddelandet har alternativ för att välja Hämta eller Inte nu.
Meddelandefönster för Microsoft Store HEVC

Scenario två:

En streamingtjänst nås med hjälp av ett datorprogram eller en webbläsare utan HEVC-codec. Uppspelningsupplevelsen är fortfarande smidig, men innehållet kan bara vara i högupplösning och inte i 4K.

Scenario tre:

Ett försök görs att visa 4K-innehåll på en extern bildskärm på en dator som inte hade HEVC-kodeken installerad på fabriken. Innehållet får endast vara i högupplösning och inte i 4K. Det går inte att välja en 4K-upplösning. Detta kan inte ändras även om en HEVC-codec installeras senare.

Affected Products

Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7450, Latitude 7650
Article Properties
Article Number: 000222670
Article Type: How To
Last Modified: 21 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.