Směrnice pro pixely displejů Dell

Co se dozvíte

Tento článek vám pomůže pochopit následující:

• Co jsou pixely, subpixely a částečné subpixely
• Rozdíl mezi jasnými pixely, tmavými pixely a částečnými subpixely
• Zásady záruky společnosti Dell pro problémy s obrazem
• Jak zkontrolovat problémy s pixely na obrazovce
• Co dělat, pokud zjistíte problém s pixely

---

Pochopení obrazu: pixely, subpixely a částečné subpixely

Obrazovka displeje vytváří obraz pomocí milionů malých barevných bodů. Pojďme si vysvětlit, co jsou zač a jak fungují.

Co je pixel?

Pixel (zkratka pro „picture element“) je jediný barevný bod na vaší obrazovce. Představte si to jako jeden malý čtverec v digitální mozaice.

Displej rozděluje obrazovku na řádky a sloupce pixelů. Tyto pixely jsou tak blízko sebe, že vypadají jako jednolitý obraz. Každý pixel se skládá ze tří ještě menších částí, které se nazývají subpixely.

Co je subpixel?

Každý pixel obsahuje tři subpixely:

• Jeden červený subpixel
• Jeden zelený subpixel
• Jeden modrý subpixel

Tyto tři subpixely fungují společně jako tým. Změnou jasu jednotlivých pixelů mohou vytvořit miliony různých barev. Když se na obrazovce zobrazí bílá barva, svítí všechny tři subpixely. Když vidíte černou barvu, jsou všechny tři zhasnuté.

Příklad: Pro zobrazení fialové se rozsvítí červené a modré subpixely, zatímco zelené zůstanou zhasnuté.

Co je částečný subpixel?

Částečný subpixel je menší než úplný subpixel, obvykle menší než polovina velikosti celého prvku subpixelu.

Představte si to takto: pokud je úplný subpixel jako zrnko rýže, částečný subpixel je jako malý fragment tohoto zrna. Je to velmi malý prvek na obrazovce.

Jak malé jsou?

Částečné subpixely jsou tak malé, že je nelze rozlišit od subpixelu bez správného zvětšení. I při pohledu přímo na obrazovku při normální pozorovací vzdálenosti nebudete moci určit, zda je malá tečka částečným nebo skutečným subpixelem.

Odkud pocházejí?

Během výroby displejů LCD mohou mikroskopické změny ve výrobním procesu vytvářet tyto drobné fragmenty subpixelů. To se děje u téměř všech LCD panelů, je to součástí běžného výrobního procesu, nikoli známkou špatné kvality.

Rychlé srovnání: Pochopení rozdílů

 

Typ	Velikost	Co uvidíte	Jedná se o závadu?
Pixel	3 subpixely dohromady	Jasní bílá tečka nebo černá tečka	Ano, pokud se zablokuje
Subpixel	1/3 pixelu	Červená, zelená nebo modrá tečka (jasná) nebo černá tečka (tmavá)	Ano, pokud se zablokuje
Částečný subpixel	Méně než půl subpixelu	Malá tečka, kterou bez zvětšení nelze odlišit od subpixelu	Ne, je to normální

---

Typy problémů s pixely a subpixely

Někdy se pixely nebo subpixely zaseknou v jedné poloze. Zde jsou různé typy, se kterými se můžete setkat:

Jasný pixel (také nazývaný „zaseknutý pixel“)

• Co to je: Všechny tři subpixely v jednom pixelu jsou trvale rozsvícené.
• Co vidíte: Jasná bílá tečka, která je vždy viditelná, zejména na tmavém pozadí.
• Proč se to stane: Pixel se během výroby zasekl v rozsvícené poloze.

Tmavý pixel (také nazývaný jako „mrtvý pixel“)

• Co to je: Všechny tři subpixely v jednom pixelu jsou trvale zhasnuté.
• Co vidíte: Černá tečka, kterou vidíte na bílém nebo barevném pozadí (ale ne na černém pozadí).
• Proč k tomu dochází: Pixel přestal fungovat a nelze jej zapnout.

Jasný subpixel

• Co to je: Pouze jeden subpixel (červený, zelený nebo modrý) se zasekne v rozsvícené poloze.
• Co vidíte: Malá červená, zelená nebo modrá tečka, která zůstane svítit na tmavém pozadí.
• Proč k tomu dochází: Jedna ze tří barevných částí se během výroby zasekla.

Tmavý subpixel

• Co to je: Pouze jeden subpixel se zasekne v zhasnuté poloze.
• Co vidíte: Malá tmavá skvrna na bílém pozadí. Může se zobrazit mírně odlišná barva namísto čistě černé, v závislosti na tom, který subpixel je zaseknutý.
• Proč k tomu dochází: Jeden ze tří subpixelů přestal fungovat.

Anomálie částečných subpixelů (nikoli vada)

• Co to je: Fragment neúplného subpixelu, ke kterému dochází během běžné výroby LCD.
• Co vidíte: Malá tmavá tečka, kterou bez zvětšení nelze odlišit od vady subpixelů.

Proč se nejedná o závadu:

• Na téměř všech displejích LCD se objevují anomálie částečných subpixelů
• Jsou běžnou součástí výrobního procesu
• Jsou příliš malé na to, aby ovlivnily kvalitu obrazu nebo zážitek ze sledování
• Oborové standardy (včetně zásad společnosti Dell v oblasti pixelů) je neklasifikují jako závady

Normální pozorovací vzdálenost (doporučená) je asi 35 až 50 cm a u velkoformátových monitorů je to přibližně 100 až 150 cm.

---

Ilustrace

Jasný subpixel

Jeden barevný subpixel zůstává zapnutý a vytváří barevnou tečku na tmavém pozadí.

Tmavý subpixel

Jeden barevný subpixel zůstává zhasnutý, což vytváří tmavou skvrnu na světlých pozadích.

---

Můžete opravit zaseknuté nebo mrtvé pixely?

Zde najdete, co je potřeba znát o opravě problémů s pixely:

Zaseknuté pixely (jasné pixely nebo subpixely)

Online můžete najít informace o softwaru nebo metodách pro opravu pixelů, které zahrnují použití tlaku na obrazovku. Důrazně doporučujeme tyto metody nepoužívat, protože:

• Mohou způsobit další poškození displeje
• Mohou zrušit vaši záruku
• Působení tlaku může způsobit prasknutí obrazovky nebo poškození vnitřních součástí
• Společnost Dell oficiálně nepodporuje Softwarové nástroje, proto nemusí fungovat

Mrtvé pixely (tmavé pixely nebo subpixely)

Nelze opravit: Mrtvý pixel přestal zcela fungovat. Žádný software ani jiné metody jej nemohou opět zprovoznit. Jediným řešením je výměna displeje.

Co doporučuje společnost Dell

Pokud má displej problémy s pixely:

1. Nepokoušejte se o opravy svépomocí. Vyhněte se softwarům pro opravu pixelů nebo tlaku na obrazovku
2. Spočítejte, kolik pixelů je dotčeno (viz část Jak zkontrolovat obrazovku níže).
3. Porovnejte počet se záručními zásadami společnosti Dell (viz níže uvedené zásady společnosti Dell ohledně pixelů).
4. Pokud se váš displej kvalifikuje, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o výměnu.

---

Dell Premium Panel Exchange

Chceme, abyste měli co nejlepší zážitek ze sledování. Proto u vybraných monitorů nabízíme službu prémiové výměny panelů.

Co je služba Premium Panel Exchange?

Tato záruka znamená nulovou toleranci pro jasné pixely na oprávněných displejích. Pokud během záruční doby uvidíte i jen jeden světlý pixel, vyměníme vám displej.

Které displeje jsou kryté?

Služba Premium Panel Exchange se vztahuje na tyto řady monitorů Dell:

• Monitory UltraSharp (řada U)
• UltraSharp PremierColor (řada UP)
• Monitory Dell Pro P (řada P, kromě modelů P1424H a P1425)
• Monitory Dell P (řada S, modely 2020 a novější)
• Herní monitory (řada G a většina herních monitorů řady S, kromě modelů S2716DG a S2417DG)
• Monitory Alienware (řada AW, kromě modelu AW5520QF)
• Konferenční monitory řady C/P (24- až 34palcové)
• Všechny notebooky Dell s rozlišením HD+ (1 600 x 900) a vyšším
• Počítače Dell All-in-One s displeji Premium Panel

Co je kryto?

• Jasné pixely: Nulová tolerance – displej vyměníme i kvůli jednomu jasnému pixelu
• Jasné subpixely: Nulová tolerance – displej vyměníme i kvůli jednomu jasnému subpixelu
• Tmavé subpixely: Do 5 kusů (liší se podle modelu – viz tabulky zásad níže)

Jak dlouho trvá?

Služba Premium Panel Exchange trvá po celou záruční dobu:

• Standardní záruka (1 rok nebo 3 roky)
• Prodloužená záruka (pokud jste si ji zakoupili)

---

Zásady společnosti Dell v otázkách pixelů

Dodržujeme standardní oborové pokyny ohledně vad pixelů. Malý počet zaseknutých pixelů je při výrobě displejů LCD považován za normální.

Monitory Dell

Monitory se službou Premium Panel Exchange

Typ monitoru	Tolerance jasných pixelů/subpixelů	Tolerance tmavých subpixelů	Celkový počet povolených kombinovaných vad
Alienware (všechny modely kromě AW5520QF, AW3926QW, AW2726DL a AW2526HL)	0	Až 5	Až 5
Alienware AW5520QF a AW3926QW	0	Až 12	Až 12
Konferenční monitory řady C/P (24–34palcové)	0	Až 5	Až 5
Dell P (řada S, 2020+)	0	Až 5	Až 5
Dell Pro P (řada P)	0	Až 5	Až 5
Herní (řada G)	0	Až 5	Až 5
UltraSharp (řada U)	0	Až 5	Až 5
UltraSharp PremierColor (řada UP)	0	Až 5	Až 5

---

Standardní monitory bez služby Premium Panel Exchange

Typ monitoru	Tolerance jasných pixelů/subpixelů	Tolerance tmavých subpixelů	Celkový počet povolených kombinovaných vad
Alienware AW2526HL a AW2726DL	Až 2	Až 5	Až 5
Řada C / velký formát (43palcové a větší)	Až 5	Až 12–15	Až 12–15
Řada D	Až 5	Až 8	Až 8
Dell (řada SE)	Až 5	Až 5	Až 5
Dell řady IN	Až 5	Až 5	Až 5
Dell P (S2716DG a S2417DG)	Až 5	Až 5	Až 5
Dell Pro (řada E)	Až 5	Až 5	Až 5

---

Notebooky Dell

Rozlišení obrazovky	Tolerance jasných pixelů/subpixelů	Tolerance tmavých subpixelů	Celkový počet povolených kombinovaných vad
HD+ (1 600 x 900) nebo vyšší	0	Až 5	Až 5
HD (1 366 x 768) nebo nižší	Až 2	Až 5	Až 5

---

Počítače Dell All-in-One

Typ displeje	Tolerance jasných pixelů/subpixelů	Tolerance tmavých subpixelů	Celkový počet povolených kombinovaných vad
Prémiový panel	0	Až 5	Až 5
Standardní displej	Až 5	Až 5	Až 5

---

Jak zkontrolovat problémy s pixely na obrazovce

Podle těchto kroků zkontrolujte, zda se na displeji vyskytují zaseknuté nebo mrtvé pixely.

Než začnete

Budete potřebovat:

• Čistý hadřík bez žmolků
• Váš displej

Tip: Nejprve očistěte obrazovku. Někdy to, co vypadá jako zaseknutý pixel, je obvykle prach nebo nečistoty.

Monitory Dell

1. Vypněte počítač i monitor.
2. Odpojte videokabel od monitoru.
   Jedná se o kabel, kterým je monitor připojen k počítači (může jít o VGA, DVI, HDMI, DisplayPort nebo USB-C).
3. Obrazovku opatrně očistěte hadříkem, který nepouští vlákna.
4. Připojte napájecí kabel zpět k monitoru.
5. Zapněte monitor.
   Měla by se zobrazit plovoucí okno na černém pozadí. To znamená, že monitor funguje, ale nemá žádný videosignál.
6. Podívejte se pozorně na černou obrazovku.
   Zkontrolujte jasné tečky (bílé, červené, zelené nebo modré). Jedná se o jasné pixely nebo subpixely.
7. Spusťte vestavěný diagnostický test, abyste mohli provést důkladnější kontrolu.
   
   Poznámka: Postup spuštění diagnostiky se liší podle modelu monitoru. Konkrétní pokyny k monitoru naleznete v uživatelské příručce k monitoru. Diagnostický test bude procházet různými barvami: červenou, zelenou, modrou, bílou a černou.
8. Pečlivě sledujte, jak se jednotlivé barvy zobrazují.
• Na černém pozadí: Hledejte nějaké jasné tečky
• Na bílém pozadí: Hledejte tmavé tečky
• Na červeném, zeleném, modrém pozadí: Hledejte tečky, které neodpovídají barvě pozadí
9. Spočítejte, kolik zaseknutých pixelů jste našli.
10. Porovnejte počet s tabulkou zásad výše pro model monitoru.

Notebooky Dell

1. Úplně notebook vypněte.
2. Odpojte všechny externí monitory.
3. Opatrně očistěte obrazovku notebooku hadříkem bez vláken.
4. Zapněte notebook.
5. Spusťte vestavěný test LCD:
• Restartujte notebook
• Na obrazovce s logem společnosti Dell několikrát stiskněte klávesu F12
• Z nabídky vyberte možnost Diagnostics
• Obrazovka projde několika barvami
6. Pečlivě sledujte, jak se jednotlivé barvy zobrazují.
• Na černém pozadí: Hledejte nějaké jasné tečky
• Na bílém pozadí: Hledejte tmavé tečky
• Na červeném, zeleném, modrém pozadí: Hledejte tečky, které neodpovídají barvě pozadí
7. Spočítejte, kolik zaseknutých pixelů jste našli.
8. Porovnejte počet s tabulkou zásad výše pro rozlišení notebooku.

Co hledat

Zaseknuté pixely:

• Jsou pořád na jednom místě (nestěhují se)
• Mají vždy stejnou barvu
• Jsou viditelné očima z normální pozorovací vzdálenosti
• Jsou znatelné bez přiblížení nebo použití lupy

Nezaseknuté pixely:

• Tečky, které zmizí při čištění obrazovky (jedná se o prach)
• Velmi malé tečky mohou představovat buď vady částečných subpixelů nebo subpixelů. Spočítejte všechny viditelné tečky a nahlédněte do tabulek zásad záruky.
• Tečky, které mění barvu nebo se pohybují (může se jednat o jiný problém)

---

Co dělat, když dojde k problému s pixely

1. krok: Spočítejte pixely

Poznamenejte si:

• Kolik jasných pixelů nebo subpixelů vidíte
• Kolik tmavých pixelů nebo subpixelů vidíte
• Kde se nacházejí na obrazovce

2. krok: Zkontrolujte stav záruky

Monitory: Většina monitorů Dell se dodává s 1letou nebo 3letou omezenou zárukou. Na monitory zakoupené s počítačem se vztahuje záruka počítače.

Notebooky: Zkontrolujte, kdy jste si zakoupili notebook a jaké máte záruční krytí.

Zkontrolujte záruku: Navštivte podporu společnosti Dell a zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code monitoru a zkontrolujte krytí.

3. krok: Srovnání se zásadami společnosti Dell

Podívejte se do výše uvedených tabulek zásad:

• Vyhledejte typ displeje
• Zkontrolujte, zda počet pixelů překračuje povolený počet vad
• Zkontrolujte, zda máte krytí Premium Panel Exchange

4. krok: Kontaktujte podporu společnosti Dell (pokud máte nárok)

Pokud váš displej obsahuje více zaseknutých pixelů, než je povoleno podle zásad. Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell

---

Často kladené dotazy

Dotaz: Mohou se jasné pixely nebo subpixely postupem času ztmavovat?
Odpověď: Ne Zaseknutý pixel zůstane zaseknutý, dokud monitor nevyměníte. Sám o sobě se nezlepší ani nezhorší.

---

Dotaz: Našel jsem jednu malou světlou tečku. Je zahrnuta?
Odpověď: To závisí na displeji:

• Se službou Premium Panel Exchange: Ano, je krytý i jeden světlý pixel nebo subpixel (anomálie částečných subpixelů nejsou kryty, protože to nejsou vady).
• Bez služby Premium Panel Exchange: Pouze pokud máte celkem více než 5 zaseknutých pixelů / subpixelů (anomálie částečných subpixelů nejsou kryty, protože se nejedná o vady).

Zkontrolujte výše uvedené tabulky zásad a ověřte, zda je displej vybaven službou Premium Panel Exchange.

---

Dotaz: Můj displej má několik velmi malých bodů. Mám se bát?
Odpověď: Drobné tečky mohou být buď částečné subpixely (normální), nebo vady subpixelů (mohou být kryty zárukou). Rozdíl nelze rozpoznat bez zvětšení.

---

Dotaz: Jaký je rozdíl mezi zaseknutým pixelem a mrtvým pixelem?
Odpověď:

• Zaseknutý pixel: Svítí konstantní barvou (bílou nebo barevnou). Někdy se mu říká jasný pixel.
• Mrtvý pixel: Je černý, protože je zcela zhasnutý.

---

Dotaz: Po vypršení záruky jsem našel zaseknuté pixely. Co mohu udělat?
Odpověď: Vady pixelů jsou bohužel kryty pouze během záruční doby. Po vypršení záruky:

• Můžete pokračovat v používání displeje (většina případů se zaseknutými pixely nemá vliv na použitelnost)
• Můžete si zakoupit nový displej

Při nákupu nových displejů zvažte naše možnosti prodloužené záruky, abyste rozšířili krytí.

---

Dotaz: Jak zabránit zaseknutí pixelů?
Odpověď: Zaseknuté pixely se vyskytují během výroby a nejsou způsobeny tím, jak displej používáte. Nemůžete jim zabránit běžným používáním. Nicméně:

• Během nastavování zacházejte s displejem opatrně
• Netlačte na obrazovku
• Udržujte displej čistý
• Použijte vhodná nastavení jasu

---

Dotaz: Mají všechny monitory Dell stejné zásady ohledně pixelů?
Odpověď: Ne. Naše monitory Premium Panel Exchange mají přísnější standardy (netolerují žádné jasné pixely). Standardní monitory se řídí oborovými normami (je tolerováno až 5 zaseknutých pixelů). Podívejte se do výše uvedených tabulek zásad a zjistěte, co platí pro váš konkrétní model.

---

Dotaz: Co když si myslím, že vidím zaseknutý pixel, ale nejsem si jistý?
Odpověď: Spusťte diagnostické testy popsané výše v části Jak zkontrolovat obrazovku. Díky barevným obrazovkám je mnohem snazší rozpoznat zaseknuté pixely. Pokud si stále nejste jisti, obraťte se na náš tým podpory. Rádi vám pomůžeme problém identifikovat.

---

Potřebujete pomoc s dalšími problémy s displejem?

Tento článek se zaměřuje na vady pixelů. Pokud máte jiné problémy s displejem, máme další příručky, které vám pomohou:

Běžné problémy s displejem

• Oprava problémů s displejem notebooku – obrazovka notebooku se nezapíná, bliká nebo se potýká s jinými problémy
• Oprava problémů s monitorem – externí monitor nezobrazuje obraz, má problémy s barvami nebo připojením
• Nastavení více monitorů – konfigurace dvou nebo tří monitorů pro váš pracovní prostor
• Připojte monitor k počítači – podrobné pokyny k připojení
• Oprava problémů s dotykovou obrazovkou – dotyková obrazovka nereaguje nebo nefunguje správně

Příznaky, které nejsou vadami pixelů

Pokud dojde k některému z těchto problémů, podívejte se na výše uvedené odkazy:

• Prázdná nebo černá obrazovka
• Vodorovné nebo svislé čáry na obrazovce
• Barvy vypadají vybledlé nebo celkově nesprávné
• Rozmazaný či neostrý obraz
• Obrazovka bliká
• Obraz se jeví jako roztažený nebo zkreslený
• Z okrajů obrazovky uniká světlo
• Jasné nebo tmavé skvrny (větší než pixel)

Často kladené dotazy

Pomůžeme vám s některými často kladenými dotazy ohledně vad subpixelů na panelu LCD monitoru nebo notebooku Dell.

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... View More about warranties View Less about warranties