Falha na coleta de dados com o seguinte erro: Não foi possível executar a solicitação mssqldb:jobmonitor, pois ocorreu um erro ao abrir o pstore necessário

Summary: A coleta de dados apresenta falha com o erro: Não foi possível executar a solicitação mssqldb:jobmonitor devido a um problema de permissões da conta de serviço do agente DPA (Digital Performance Architecture). ...

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Symptoms


A coleta de dados está falhando no backup do MSSQL com o seguinte erro: 

 
Unable to run request mssqldb:jobmonitor as there was an error opening the required pstore 

Cause

O agente do DPA não pode acessar o arquivo pstore que ele criou para coleta de dados devido a permissões da conta de serviço do agente.

Resolution

O agente do DPA foi configurado para ser executado em uma conta para poder acessar os servidores de banco de dados SQL. Essa conta não é um administrador local neste servidor, portanto, ela não tem acesso aos arquivos do agente.

Isso pode ser resolvido tornando a conta que o agente está executando sob um administrador local neste servidor.

Acesse Serviços do Windows, clique com o botão direito do mouse no serviço DPA Agent e selecione Propriedades no menu.
Na caixa pop-up, clique na guia Logon . Mostra a conta sob a qual o agente está sendo executado.

Esta é a conta que deve ser o administrador local neste servidor para resolver esse problema.

Entre em contato com o Suporte Dell para obter mais detalhes ou informações.

Affected Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000162049
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jun 2025
Version:  4
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