Supervisor de SourceOne: Review Client muestra el código fuente HTML en el panel de vista previa en lugar de texto fácil de usar.

Summary: El cliente de revisión de supervisor muestra el código fuente HTML en el panel de vista previa en lugar de texto fácil de usar.

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Symptoms

La versión de SourceOne Email Supervisor es inferior al nivel de versión 7.21.1109. 
Al seleccionar un mensaje en el Supervisor Review Client, el panel de vista previa muestra el código fuente HTML en lugar de texto fácil de usar.
Si el mensaje se abre en un visor nativo, el mensaje se muestra como se espera.
Por ejemplo, es posible que se muestre lo siguiente en el panel de vista previa:

<html>
<head>
</head>
<body>
<table cellpadding=5 cellspacing=0 border="1" style="margin:1px;width:1024px;max-height:600px;overflow-y:scroll;height:auto;background-color:#ffffff">
<tr>
<td width="15" style="background-color:#4D394B">
</td>
<td width="*">
<span style="font-size:1.1rem;line-height:1.5rem;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;color:#717274">This is a direct message history between <b>John Smith</b> and <b>Jane Smith</b>. It was originally created 30 Apr 2019, 07:12 PM </span><br />
<br />
<table width="100%" style="margin:5px;">
<tr>
<td width="*" valign="top" align="left">
<span style="font-size:15px;color:#2C2D30;line-height:22px;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;font-weight:700;">John Smith</span>
<span style="font-size:12px;white-space:normal;color:#9e9ea6;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">07:13 PM (GMT)</span>
<br />
<span style="font-size:16px;white-space:normal;color:#555459;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">Hi</span><br />
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" style="margin:5px;">
<tr>
<td width="*" valign="top" align="left">
<span style="font-size:15px;color:#2C2D30;line-height:22px;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;font-weight:700;">Jane Smith</span>
<span style="font-size:12px;white-space:normal;color:#9e9ea6;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">07:13 PM (GMT)</span>
<br />
<span style="font-size:16px;white-space:normal;color:#555459;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">Hi</span><br />
</td>
</tr>
</table>
<span style="font-size:1.1rem;line-height:1.5rem;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;text-align:center;color:#717274">(Please note that all dates and times in the body of the messages are represented in GMT).</span>
<hr><br><br><br></body>
</html>

 

 
Pero la vista esperada es la siguiente:
Vista esperada
 

Cause

El problema se debe a un fallo de software.

Resolution

Este problema se resuelve en parches o versiones de Service Pack de EMC SourceOne Email Supervisor en o superiores a 7.2.1.1109 (HFB 2).

Los paquetes de revisión y los kits de Service Pack están disponibles para su descarga a través de https://www.dell.com/support.
* Tenga en cuenta que las revisiones solo están disponibles para las versiones más recientes de parches o Service Packs del producto que estaban disponibles cuando se resolvió este problema.
** Tenga en cuenta que siempre se recomienda actualizar a la versión más reciente de la versión de SourceOne, el Service Pack y el paquete de correcciones urgentes para asegurarse de que se solucionen todos los problemas resueltos actualmente, incluido el problema indicado anteriormente

Affected Products

SourceOne Email Supervisor

Products

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000055347
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2026
Version:  6
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