Supervisor do SourceOne: O Review Client mostra o código-fonte HTML no painel de visualização em vez de um texto amigável.

Summary: O Cliente de revisão do Supervisor mostra o código-fonte HTML no painel de visualização em vez de um texto amigável.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

A versão do SourceOne Email Supervisor está abaixo do nível de versão 7.21.1109. 
Ao selecionar uma mensagem no Supervisor Review Client, o painel de visualização exibe o código-fonte HTML em vez de um texto amigável.
Se a mensagem for aberta em um visualizador nativo, ela será exibida como esperado.
Por exemplo, o seguinte pode ser exibido no painel de visualização:

<html>
<head>
</head>
<body>
<table cellpadding=5 cellspacing=0 border="1" style="margin:1px;width:1024px;max-height:600px;overflow-y:scroll;height:auto;background-color:#ffffff">
<tr>
<td width="15" style="background-color:#4D394B">
</td>
<td width="*">
<span style="font-size:1.1rem;line-height:1.5rem;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;color:#717274">This is a direct message history between <b>John Smith</b> and <b>Jane Smith</b>. It was originally created 30 Apr 2019, 07:12 PM </span><br />
<br />
<table width="100%" style="margin:5px;">
<tr>
<td width="*" valign="top" align="left">
<span style="font-size:15px;color:#2C2D30;line-height:22px;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;font-weight:700;">John Smith</span>
<span style="font-size:12px;white-space:normal;color:#9e9ea6;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">07:13 PM (GMT)</span>
<br />
<span style="font-size:16px;white-space:normal;color:#555459;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">Hi</span><br />
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" style="margin:5px;">
<tr>
<td width="*" valign="top" align="left">
<span style="font-size:15px;color:#2C2D30;line-height:22px;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;font-weight:700;">Jane Smith</span>
<span style="font-size:12px;white-space:normal;color:#9e9ea6;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">07:13 PM (GMT)</span>
<br />
<span style="font-size:16px;white-space:normal;color:#555459;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;">Hi</span><br />
</td>
</tr>
</table>
<span style="font-size:1.1rem;line-height:1.5rem;font-family:Slack-Lato,appleLogo,sans-serif;text-align:center;color:#717274">(Please note that all dates and times in the body of the messages are represented in GMT).</span>
<hr><br><br><br></body>
</html>

 

 
Mas a visão esperada é a seguinte:
Visualização esperada
 

Cause

Esse problema é causado por um defeito de software.

Resolution

Esse problema é resolvido em patches ou versões de pacote de serviços do EMC SourceOne Email Supervisor em ou posteriores à 7.2.1.1109 (HFB 2).

Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download via https://www.dell.com/support.
* Observe que os hotfixes só estão disponíveis para as versões mais recentes de patch ou pacote de serviços do produto que estavam disponíveis quando esse problema foi resolvido.
** Observe que é sempre recomendável fazer upgrade para a versão mais recente do SourceOne, do pacote de serviços e do pacote de Hot Fix para garantir que todos os problemas atualmente resolvidos sejam corrigidos, inclusive o problema mencionado acima

Affected Products

SourceOne Email Supervisor

Products

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000055347
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.