Data Domain: Slik feilsøker du problemer med e-postserveren | SMTP

Feilsøking av e-postserverproblemer på Dell Data Domain: Trinn-for-trinn-veiledning

Varighet: 00:05:39 (hh:mm:ss)
Når språkinnstillingene for teksting (undertekster) er tilgjengelige, kan du velge ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.

Følg disse trinnene når du feilsøker problemer med e-postservere på Dell Data Domain:

1. Bekreft konfigurasjon av e-postserver:

# config show mailserver

Hvis den ikke er konfigurert, angir du e-postserveren.

# config set mailserver <host>

I DD OS 7.0+ legges det til ekstra støtte for SMTP-krypteringsmetoden STARTTLS.

Hvis e-postserveren er 365 eller en annen e-postserver som bruker STARTTLS, kjører du konfigurasjonskommandoen på nytt med port og brukernavn.

Konfigurer e-postserveren på nytt med enten port 25 eller 587 med kundens brukernavn.

Hvis ingen passord er nødvendig for e-postserveren, trykker du enter etter å ha kjørt kommandoen.

Noen ganger er det ikke nødvendig med passord, men det er best å sjekke med e-postadministratoren. 

SMTP-serveren krever at den godkjente brukeren enten er administratorens e-postkonto eller har tillatelse til å sende på vegne av den. Hvis den godkjente brukeren ikke er autorisert, avviser serveren e-posten.

Hvis du kjører config set mailserver Kommander og godkjenn med Tony@Avenger.comDeretter Tony@Avenger.com må også være konfigurert som admin-e-postbruker eller ha eksplisitt tillatelse til å sende på vegne av administrator-e-postadressen. Ellers avviser SMTP-serveren forespørselen. 

Hvis du vil kontrollere admin-e-postbrukernavnet, kjører du følgende kommando.

# config show admin-email

Hvis du ikke er sikker på admin-e-postbrukernavnet, kan du kontakte e-postadministratoren din og sjekke de andre datadomenene dine.

For å konfigurere e-postserveren på nytt med enten port 25 eller 587 med kundens brukernavn. 

# config set mailserver smtp.example.com port 587 user username

Eller

# config set mailserver smtp.example.com port 25 user username

Eksempel:

sysadmin@DD6900 config set mailserver smtp.dell.com port 25 user john.doe@dell.com
Enter the password for the Mail (SMTP) server:
The Mail (SMTP) server is: smtp.dell.com
The Mail server username is:
sysadmin@DD6900-2#

Bruk følgende kommandoer for å teste autostøtte.
 

# autosupport send <yourEmailAddress@company.com> cmd "net show settings" 

# autosupport test email yourEmailAddress@dell.com
# autosupport test alert-summary

2. Kontroller av nettverkstilkobling:

• Sjekk om du kan pinge vertsnavnet eller IP-adressen til e-postserveren.

# net ping mailserver
# net ping x.x.x.x

# net show settings

# net ping mailserver interface ethXx
# net ping x.x.x.x interface ethXx

# net ping mailserver interface ethMa

• Hvis du liker et bestemt grensesnitt som skal brukes med e-postserveren, kan du sette opp en statisk rute.

# net route add host <IP or hostname of mailserver> gw <IP of your local gateway for the NIC you want to leave> dev [interface]

# net route add host DellMail.com gw 1.2.3.4 dev eth3a

Slik viser du gatewayene på DD.

# net route show gateway

Eksempel

tester64@R2D2 net route show gateway
IPv4 Default Gateways
gateway IP     source
------------   -----------------
1.2.3.4        interface
------------   -----------------

3. DNS-oppløsning:

• Kontroller om DNS er konfigurert, og test for å løse et navn som skal kunne løses.

# net show dns
# net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver>

Hvis du må legge til en DNS-server, bruker du følgende kommando:

# net set dns <IP>
# net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver or even emc.com>

Hvis du vil legge til vertsnavnet/IP-adressen i datadomenets vertsfil for lokal løsning, bruker du følgende kommando:

# net hosts add <IP address> <host>

Eksempel:

# net hosts add 192.168.1.1 mailrelay.company.com
# net ping <host> count 4

4. Kontroller SMTP-portene:

• Sjekk om de nødvendige portene er åpne SMTP er port 25 og noen ganger 587 brukes.

Kontakt brannmurteamet for nettverket for å sjekke om port 25 og 587 er åpne.

Støtte for datadomener kan få tilgang til bash-modus og kjøre telnett fra datadomenet til e-postserveren din.

# telnet <mailserver> 25
# telnet <mailserver> 587

Sjekk om e-postserveren kan pinges.

Hvis du kjenner grensesnittet på dd som e-postserveren kommuniserer med, kan du, kjøre følgende kommando fra bash.

# telnet <MailserverIPOrhostname> 25 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>
# telnet <MailserverIPOrhostname> 587 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>

5. Hviteliste Data Domain-IP-er:

• Har datadomenets IP-adresser blitt hvitelistet på e-postserveren?

For at trafikk skal tillates ut, må datadomenet, e-postserverens IP-adresser, og kanskje vertsnavn, være hvitelistet.
Du må dobbeltbekrefte om dette er gjort, for hvis det ikke gjøres, mislykkes det.
Du ser et eksempel på en feil Unable to send message: (errno 4: Cannot open socket for sending email).

Hvis du vil oppgi IP-adressene for datadomenet som kunden skal gi, kjører du følgende kommando:

Du kan også finne DD-IP-ene i Autostøtte.

# net show set

Hvis du bruker Microsoft 365, kan disse koblingene være nyttige.

• Konfigurere policyer for søppelpost i EOP (ekstern lenke)
• Konfigurere den avanserte leveringspolicyen for phishing-simuleringer fra tredjeparter og e-postlevering til SecOps-postbokser (ekstern lenke)

6. Brannmur/NAT-regler:

• Er det lagt til en NAT-regel for utgående trafikk for datadomenet for SMPT-e-postserveren?

Hvis eksempel Palo Alto-brannmur brukes, må en policy legges til slik at DD SMTP-e-postservertrafikk kan kommunisere utgående.

Kontakt brannmurteamet for å sjekke om trafikk er tillatt utgående og utføre feilsøking i sanntid for å se trafikkstrømmer utgående.

En feilmelding som noen ganger vises når brannmuren blokkerer trafikken, er Unable to send a message: (errno 10: SMTP operation timed out)
 

7. Konfigurasjon av administratorvert:

• Noen ganger er det nødvendig med en administratorvert, sjekk om en admin-vert er konfigurert, og sjekk de andre datadomenene dine hvis de har en.

# config show admin-host

Vis den administrative verten som du kan koble til beskyttelsessystemet fra, for å vise systemlogger og bruke systemkommandoer.

# config set admin-host  <host>

Angi maskinen du kan logge på beskyttelsessystemet fra, for å vise systemlogger og bruke systemkommandoer.

Vertsnavnet kan være et enkelt eller fullt kvalifisert vertsnavn eller en IP-adresse.