AppSync : Les copies SQL échouent pendant la phase de gel-déblocage en raison d’erreurs de sauvegarde MSSQL

Summary: Les copies AppSync des bases de données SQL échouent lors de l’exécution de la sauvegarde MSSQL de la base de données SQL en raison d’un délai d’expiration.

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Symptoms

Aucune modification n’a été apportée à l’environnement du client.
 

AppSync ne peut pas effectuer une copie cohérente d’une base de données SQL. Les événements du plan de service affichent :

Sam 18/06/2016 06:30:22 Créer une copie locale SQL_000011 ServerName1 La sauvegarde n’a pas pu se terminer dans le temps imparti. Vérifiez que la maintenance de la base de données n’est pas en cours d’exécution et qu’aucune autre sauvegarde n’est en cours d’exécution. Essayez d’exécuter le plan de service avec moins de bases de données. 
Sam 06/18/2016 06:30:22 AM Create local copy SQL_000114 ServerName1 Starting backup of SQL Server databases. 

Le journal du plugin AppSync affiche les éléments suivants :
 
2016-06-18 06:30:25.790 ERROR [14112] [] [ServerName1] [xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx] Impossible d’obtenir la valeur pour la clé de requête CC_AGENT_THREAD_WAIT_TIME. Error: Le système n’a pas pu trouver le fichier spécifié. 


Une tentative ultérieure de montage de la même copie SQL AppSync échoue avec les éléments suivants dans les événements du plan de service :


Sam 18/06/2016 06:47:24 Recover copy SQL_000106 ServerName2 Impossible d’ouvrir le fichier de métadonnées C :\AppSyncMounts\ServerName1\APPSYNC_VDI_ServerName1_SQLDBName.bin pour l’opération RESTORE. Le numéro d’erreur est 2. Si vous utilisez l’authentification Windows, assurez-vous que le compte d’utilisateur dispose des autorisations de contrôle total sur le répertoire. 
Sam 06/18/2016 06:47:24 AM Recover copy SQL_000034 ServerName2 An error occurred during recovery ; déconnexion de la base de données SQLInstance.SQLDBName. 

Cause

Après le gel de la base de données SQL, AppSync n’attend pas que la sauvegarde MSSQL de la base de données se termine à temps.

Les clés de registre suivantes sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EMC\AppSync  Il manquait sur le serveur SQL de production :

Nom Type Data
CCAGENT_THREAD_WAIT_TIME REG_DWORD 1200
CC_SQL_VDI_TIMEOUT REG_DWORD 1200



 

Resolution

Résolution :

Créez les 2 entrées de registre manquantes suivantes sur le serveur de production dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EMC\AppSync.
Le type est REG_DWORD et la valeur doit être 1 200.


CCAGENT_THREAD_WAIT_TIMECC_SQL_VDI_TIMEOUT  

Une fois le registre modifié, redémarrez le service AppSync host plugin.
 
Assurez-vous que tous les nœuds passifs sont également mis à jour s’il s’agit d’un cluster et que les mêmes entrées de registre sont également manquantes sur d’autres nœuds du cluster. 

Affected Products

AppSync

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000056630
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  4
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