Avamar: Kopia zapasowa zatrzymuje się na poziomie około 4,3 MB z powodu dużej wartości MTU — ustaw jednostkę MTU na 1500, aby rozwiązać problem

Summary: Kopia zapasowa Avamar na kliencie Linux zatrzymuje się na ~4,3 MB bez błędów. Maksymalna jednostka transmisji (MTU) klienta jest ustawiona na 5000 (pakiety jumbo), podczas gdy inne węzły używają standardowej jednostki MTU 1500, co powoduje problem. Zresetowanie jednostki MTU klienta do 1500 rozwiązuje problem. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Zaobserwowano zachowanie kopii zapasowej.

Podczas operacji tworzenia kopii zapasowej na kliencie z systemem Linux obserwuje się następujące symptomy:

  • Tworzenie kopii zapasowej rozpoczyna się i działa zgodnie z oczekiwaniami przez krótki czas.
  • Postęp przesuwa się do około 4,3 MB, a następnie się zatrzymuje.
  • Nie są wyświetlane żadne komunikaty o błędach, gdy tworzenie kopii zapasowej jest wstrzymane.
  • Jeśli kopia zapasowa zostanie anulowana, wyświetlany postęp wzrośnie nieznacznie do około 5 MB, nadal bez błędów.

Cause

Niezgodność wartości MTU sieci prowadzi do stagnacji kopii zapasowych.

Proces tworzenia kopii zapasowej został wstrzymany, ponieważ system klienta został skonfigurowany z maksymalną jednostką transmisji (MTU) przeznaczoną dla pakietów jumbo (MTU=5000). Wszystkie inne systemy w środowisku korzystały ze standardowego Ethernet MTU 1500.

Ta rozbieżność powodowała fragmentację lub utratę pakietów, uniemożliwiając klientowi Avamar przesyłanie danych powyżej około 4 MB postępu.

  • Wartość MTU klienta ustawiona na 5000 bajtów (duże ramki).
  • Wartość MTU systemów równorzędnych jest ustawiona na domyślną wartość 1500 bajtów.
  • Niezgodne rozmiary MTU powodowały awarię komunikacji podczas przesyłania danych.
  • Nie wygenerowano żadnych komunikatów o błędach; Tworzenie kopii zapasowej przestało trwać.

Resolution

Ustawienie MTU na kliencie z problemami, tak aby pasowało do innych systemów, rozwiązuje problem.
 

Dostosuj MTU, aby dopasować je do standardów sieciowych.

Przewodnik krok po kroku

  1. Zidentyfikuj interfejs sieciowy używany przez klienta Avamar:
# List network interfaces
$ ip link show
  1. Sprawdź bieżącą wartość MTUdla interfejsu:
$ ip link show dev eth0 | grep mtu
  1. Zmień wartość MTU na rozmiar standardowy (1500):
# Set MTU temporarily
$ sudo ip link set dev eth0 mtu 1500

# Verify the change
$ ip link show dev eth0 | grep mtu
  1. Ustaw trwałą zmianę jednostki MTU po ponownym uruchomieniu:
    1. W systemie Red Hat Enterprise Linux/CentOS edytuj /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 i dodaj lub zmodyfikuj linię MTU=1500.
    2. W systemie Ubuntu/Debian edytuj plik NetPlan YAML (/etc/netplan/01-netcfg.yaml) i dodać mtu: 1500 w odpowiedniej definicji interfejsu lub edytuj /etc/network/interfaces i dodaj mtu 1500.
    3. Uruchom ponownie usługę sieciową lub ponownie uruchom hosta, aby zastosować ustawienie trwałe.
# Restart network (RHEL/CentOS)
$ sudo systemctl restart network

# Apply Netplan changes (Ubuntu)
$ sudo netplan apply
 

Weryfikacja

  1. Uruchom nową kopię zapasową Avamar. Zadanie powinno teraz przekroczyć poprzednie zatrzymanie 4,3 MB.
# Check Avamar client status
$ avtar -status
  1. Upewnij się , że tworzenie kopii zapasowej zostało wykonane zgodnie z oczekiwaniami.
 
PRZESTROGA: Nieprawidłowe ustawienia MTU mogą powodować utratę pakietów lub problemy z łącznością. W razie wątpliwości przed wprowadzeniem zmian skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell .

PRZESTROGA: Zmniejszenie wartości MTU może mieć wpływ na aplikacje, które korzystają z dużych ramek. Przetestuj wydajność sieci po zmianie.

UWAGA: Jeśli środowisko wymaga dużych ramek, upewnij się, że wszystkie przełączniki, routery i hosty używają tej samej wartości MTU.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Plug-in for NDMP
Article Properties
Article Number: 000061962
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.