Часто задавані питання про драйвери та завантаження

Драйвер — це невелика, але важлива програмна частина, написана для конкретної операційної системи, такої як Windows 11, Windows 10 та інших. Операційна система використовує драйвер для зв'язку з апаратним пристроєм, таким як принтер, відеокарта, звукова карта, Wi-Fi або мережевий адаптер тощо. Операційна система Windows містить драйвери для більшості пристроїв. Однак драйвери, специфічні для пристрою, потрібно завантажити та встановити з вебсайту виробника пристрою.

Без драйверів пристрої, які ви підключаєте до комп'ютера, можуть працювати неправильно. Dell розробляє драйвери, щоб операційна система на комп'ютері Dell могла працювати з пристроями та додатками Dell.

Повернутися до початку

Dell регулярно випускає оновлені драйвери, щоб переконатися, що комп'ютер Dell має найновіші патчі, виправлення та функціональність безпеки. Оновлення драйверів є профілактичним заходом для захисту комп'ютера та забезпечення правильної роботи апаратних пристроїв.

Повернутися до початку

Драйвери потрібно оновлювати під час повторної установки операційної системи за допомогою CD, DVD або USB-накопичувача. Оновлюйте драйвери, коли стикаєтеся з проблемами, такими як Wi-Fi або інші проблеми з мережею, відео, відтворення звуку чи запису тощо.

Dell Technologies рекомендує оновлювати драйвери, якщо комп'ютер Dell скидається до заводських налаштувань за допомогою SupportAssist OS Recovery або інших методів скидання до заводських налаштувань. Це гарантує, що комп'ютер має найновіші драйвери для оптимальної продуктивності.

Однак, якщо комп'ютер працює коректно, а драйвер не вказаний як термінове або рекомендоване завантаження, можливо, немає сенсу оновлювати. Перегляньте інформацію про критичність, наведену на сторінці завантаження драйвера, щоб отримати більше інформації.

Встановлення або оновлення драйвера допомагає:

• Підвищуйте продуктивність комп'ютера.
• Виправте ризики безпеки.
• Розширюйте або покращуйте сумісність.
• Виправляйте проблеми.
• Додайте додаткові функції.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Dell має намір щомісяця випускати оновлення програмного забезпечення для BIOS, драйверів, прошивки та інших програмних компонентів для настільних комп'ютерів, ноутбуків та комп'ютерів «все-в-одному». Ці релізи зазвичай чергуються між функціональними та безпековими оновленнями, як зазначено нижче. Dell залишає за собою право змінювати цей розклад у будь-який час без попереднього повідомлення.

Якщо не зазначено нижче інше, оновлення публікуються Dell.com/support другого вівторка кожного місяця. BIOS і драйвери подаються до Windows Updates одночасно (див. поступове розгортанняWindows Update).

Оновлення, які виходять Dell.com/support другого вівторка кожного місяця, зазвичай з'являються в додатках Dell, таких як Dell Command | Оновлення, оновлення Dell, оновлення Alienware, SupportAssist та кастомні каталоги Dell у другу п'ятницю кожного місяця.

Оновлення, які публікуються через Dell Business Client Catalog, зазвичай виходять у четвертий вівторок кожного місяця.

Для Dell Command | Розгортайте драйверні пакети, дивіться графік випуску Driver Pack.

Dell залишає за собою право публікувати оновлення у будь-який час щодо проблем, які становлять значний ризик для Dell або наших клієнтів.

Повернутися до початку

Дізнайтеся більше про видалення, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, інструкцій і прошивки Dell Printer Print.

Драйвери принтерів Dell можуть бути недоступні для всіх операційних систем, таких як Windows 11, Windows 10, Windows 8 або Windows 7. Частина або вся функціональність принтера може бути доступна через режим сумісності для встановлення драйверів принтера з попередньої версії Windows. Дізнайтеся більше про встановлення драйверів принтера з попередньої версії Windows.

Якщо клавіатура та миша Dell йшли в комплекті з комп'ютером, ви можете знайти драйвери за допомогою пошуку за ключовими словами або фільтра категорій на сайті Dell Drivers & Downloads. Більшість клавіатур і мишей використовують універсальні драйвери, інтегровані в операційну систему.

Для сторонніх або не-Dell пристроїв, таких як принтер, вебкамера, сканер, сенсорний екран, цифрове перо, дивіться на сайті виробника пристрою драйвери та іншу документацію підтримки.

Повернутися до початку

Заводське програмне забезпечення Dell можна завантажити з:

• Dell Digital Delivery — надає новий спосіб купівлі програмного забезпечення при купівлі комп'ютера Dell. Ви можете автоматично завантажувати та встановлювати доступні програми на вибраних комп'ютерах. Все, що потрібно — це підключення до Інтернету та кілька хвилин, щоб ви могли насолоджуватися налаштуваннями, які символізує Dell, без очікування, і одразу повернутися до роботи. Дізнайтеся більше про те, що таке Dell Digital Delivery?
• Dell Digital Locker — Dell Digital Locker дозволяє переглядати та керувати вашими продуктами, програмним забезпеченням та ліцензійною інформацією в одному місці. З Dell Digital Locker ви можете завантажувати придбане програмне забезпечення, отримувати доступ до ліцензованих продуктів, переглядати ліцензійні права на програмне забезпечення та багато іншого. Для отримання додаткової інформації дивіться швидкий старт Dell Digital Locker.

Повернутися до початку

Драйвери відсортовані за «Категоріями» на сайті Dell Drivers & Downloads. Він дозволяє ідентифікувати та завантажити певний тип драйвера залежно від функціональності пристрою. Категорії доступних драйверів відрізняються залежно від продуктів Dell. Деякі з родових категорій:

Додатків

Категорія додатків містить завантаження програмного забезпечення для комп'ютера Dell, включаючи, але не обмежуючись:

• Утиліта Dell Quickset
• Dell Web Cam Manager
• Додаток для зчитування відбитків пальців
• Dell Digital Delivery
• Оновлення Dell
• Допомога та підтримка Dell

Інше заводське програмне забезпечення або цифрові покупки, такі як Adobe Acrobat, McAfee тощо, можуть бути доступні в одному з наступних магазинів:

• Dell Digital Delivery — надає новий спосіб купівлі програмного забезпечення при купівлі комп'ютера. Ви можете автоматично завантажувати та встановлювати доступні програми на вибраних комп'ютерах. Все, що потрібно — це підключення до Інтернету та кілька хвилин, щоб ви могли насолоджуватися налаштуваннями, які символізує Dell, без очікування, і одразу повернутися до роботи. Дізнайтеся більше про те, що таке Dell Digital Delivery?
• Dell Digital Locker — Dell Digital Locker дозволяє переглядати та керувати вашими продуктами, програмним забезпеченням та ліцензійною інформацією в одному місці. З Dell Digital Locker ви можете завантажувати придбане програмне забезпечення, отримувати доступ до ліцензованих продуктів, переглядати ліцензійні права на програмне забезпечення та багато іншого. Для отримання додаткової інформації дивіться швидкий старт Dell Digital Locker.

Аудіо

Категорія аудіо містить драйвери для звукової карти на комп'ютері Dell. Аудіодрайвери дозволяють або покращують функціональність, дозволяючи портам динаміків або мікрофонів передавати або записувати звук. Встановлення аудіодрайвера зазвичай допомагає вирішити проблеми з відтворенням аудіо або звуку та записом.

BIOS

Категорія BIOS містить утиліти для прошивки системи BIOS, які дозволяють оновлювати прошивку System BIOS комп'ютера Dell. BIOS — це прошивка, яка керує та активує більшість апаратних компонентів комп'ютера. Основна функція BIOS комп'ютера — розпізнавати та запускати всі апаратні компоненти, щоб зробити їх доступними для використання. Термін «прошивання» BIOS є синонімом оновлення BIOS до останньої версії.

Оновлення BIOS надають оновлення функцій і виправлення проблем. Коли комп'ютер запускається, BIOS активує всі апаратні компоненти, необхідні для завантаження в операційну систему, включаючи, але не обмежуючись:

• Чипсет
• Процесор
• Системна пам'ять (RAM)
• Жорсткий диск
• Відеокарта
• Клавіатура і миша

Дізнайтеся більше про оновлення Dell BIOS/UEFI.

Чипсет

Категорія чипсетів містить драйвери, необхідні для комп'ютера Dell. Важливо встановити драйвери Chipset перед встановленням інших драйверів.

Чипсет — це сукупність кількох інтегральних схем, які призначені для виконання однієї або кількох пов'язаних функцій на системній платі (материнській платі). Драйвери чипсетів відповідають за контроль зв'язку між різними компонентами комп'ютера (процесором (CPU), відеокартою (GPU), жорсткими дисками, системною пам'яттю (RAM), USB-контролерами та іншими). Базові драйвери чипсетів зазвичай включені до операційної системи. Однак конкретні драйвери чипсетів забезпечують оптимальну продуктивність системної плати. Оновлення драйверів чипсетів є важливим, особливо якщо у вас повільна робота комп'ютера. Категорія чипсетів на сторінці драйверів і завантажень Dell може містити кілька драйверів, необхідних для вашого комп'ютера Dell. Це включає драйвер чипсета, драйвери контролера, драйвер зчитування карт, драйвер контролера USB 3.0, драйвер Intel Dynamic Platform і Thermal Framework, драйвер компонентів Intel Management Engine тощо. Важливо встановити всі драйвери, які вказані в категорії чипсетів.

Модем/Зв'язок

Категорія модемів/комунікацій містить драйвери та утиліти для внутрішніх або зовнішніх модемів 56k dial-up, мобільних широкосмугових карт, а в деяких рідкісних випадках драйвери для Bluetooth-карт.

Миша, клавіатура та пристрої введення

Категорія миші, клавіатури та пристроїв введення містить драйвери для сенсорної панелі, вбудованої вебкамери, миші та клавіатури.

Мережа

Категорія мереж містить драйвери для Ethernet (дротовий зв'язок), Wi-Fi (бездротовий) та Bluetooth-карт. Операційна система вимагає встановлення мережевих драйверів, щоб точно розпізнавати ці пристрої та працювати оптимально.

Операційна система

Категорія операційної системи містить посилання на сторінку Dell OS Recovery Tool . На сторінці Dell OS Recovery Tool користувачі можуть завантажити образ відновлення операційної системи для Windows або Ubuntu (Linux), який був попередньо встановлений на комп'ютері Dell. Інструмент відновлення Dell OS можна використовувати для завантаження образу відновлення операційної системи та створення завантажуваного USB-накопичувача на комп'ютері з Windows.

Знімне сховище

Цей розділ містить оновлення прошивки для CD, DVD або Blu-ray приводів. Прошивка для CD, DVD або Blu-ray приводів розширює або розширює функції читання та запису з різними типами оптичних носіїв. Зазвичай це може вирішити проблеми з читанням або записом на оптичному приводі.

Безпека

Ця категорія містить драйвери та утиліти, необхідні для деяких ноутбуків Dell Latitude. Залежно від конфігурації комп'ютера, можливо, вам не потрібно встановлювати ці драйвери.

Серійний ATA

Ця категорія містить утиліти для жорстких дисків для управління сховищем.

Системні утиліти

Dell System Software — це утиліта, яка надає критичні оновлення та патчі для операційної системи.

Відео

Ця категорія містить драйвери та утиліти для відео- або графічної карти (GPU), встановленої на комп'ютері Dell. Графічний драйвер — це програма, яка контролює, як відео або відеокарта працює з рештою комп'ютера, такою як додатки, монітори тощо. Dell Technologies рекомендує завантажити та встановити відео- або графічний драйвер (GPU) з сайту Dell Drivers & Downloads.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Повернутися до початку

SupportAssist — це додаток, який працює на комп'ютері або планшеті під базою Windows з вашого дозволу та взаємодіє з вебсайтом Dell.com/support, щоб ми могли надати кращий і більш персоналізований досвід підтримки.

Три основні дії, які ви можете виконати на сайті Dell.com/Support за допомогою Dell SupportAssist, такі:

1. Виявлення продукту — ідентифікуйте Service Tag або Express Service Code вашого продукту Dell.
2. Виявлення драйверів — проскануйте існуючі драйвери та подайте список доступних оновлень драйверів.
3. Запустіть діагностику — запустіть апаратний діагностичний тест за допомогою Dell SupportAssist.

Для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд та поширені питання

Повернутися до початку

Dell Update або Dell Update Package (DUP) автоматизує завантаження та встановлення драйверів і оновлень додатків, специфічних для вашого комп'ютера Dell. Програмне забезпечення Dell Update підтримується на комп'ютерах Dell Inspiron, Vostro, XPS та Alienware з Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) та Windows 7. Цей додаток повинен автоматично отримувати оновлення драйверів і додатків. Драйвери та оновлення додатків можуть допомогти у наступних сферах:

• Покращення продуктивності
• Розширити сумісність
• Виправити незначні проблеми

Дізнайтеся про Dell Update та Alienware Update — Огляд та поширені запитання.

Повернутися до початку

Dell Command | Update встановлюється як окремий додаток на бізнес-клієнтській платформі, щоб забезпечити досвід, схожий на Windows Update, для комп'ютерного програмного забезпечення, випущеного Dell. Цей додаток встановлюється локально на цільових комп'ютерах і спрощує BIOS, прошивку, драйвери та оновлення додатків на Dell Client Hardware. Цей додаток може встановлювати драйвери після встановлення операційної системи та мережевих драйверів на основі ідентифікації комп'ютера.

Dell Command | Оновлення розроблене так, щоб користувачі могли вказувати свої налаштування оновлень і застосовувати оновлення залежно від критичності. Альтернативно, ви можете скористатися опцією планування, щоб підтримувати свої комп'ютери Dell у актуальному стані з останнім програмним забезпеченням, випущеним Dell.

Підтримувані комп'ютери Dell:

• Dell OptiPlex desktops
• Ноутбуки Dell Latitude
• Настільні та мобільні робочі станції Dell Precision
• Настільні та ноутбуки Dell XPS

Дізнайтеся, як користуватися та усунути несправності Dell Command | Оновіть для оновлення всіх драйверів, BIOS та прошивки вашої системи.

Повернутися до початку

SupportAssist — це панель керування комп'ютерними інструментами та діагностикою. Він містить обширні розділи допомоги з онлайн-інструментами, інформацію про гарантію, посилання на технічну підтримку Dell та канали підтримки клієнтів Dell. Отримуйте доступ до всіх комп'ютерних елементів, таких як диспетчер пристроїв, мережеві з'єднання та інше, з одного місця.

SupportAssist проактивно перевіряє стан апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера Dell. Коли виявлено проблему, необхідна інформація про стан комп'ютера надсилається до Dell для початку усунення несправностей. Dell зв'язується з вами, щоб розпочати розмову про вирішення проблеми, запобігаючи перетворенню на дорогі проблеми. Щоб дізнатися більше, дивіться Посібник користувача Dell SupportAssist та вебсайт Dell SupportAssist для ПК .

Функції:

• Резервне копіювання та відновлення: Створення образу відновлення резервної копії
• Інструкція користувача (електронна копія)
• Онлайн-ресурси для усунення несправностей
• Онлайн-поради для вирішення комп'ютерних проблем
• FAQ щодо специфіки комп'ютера
• Інформація про гарантію системи
• Звернення до технічної підтримки Dell
• Звернення до служби підтримки Dell

Повернутися до початку

Отримуйте сповіщення електронною поштою про нові або оновлені драйвери для продукту Dell, який вас цікавить, через сповіщення підтримки. Сповіщення про підтримку дають вам швидкий і простий доступ до оновлень щодо сервісів підтримки ваших продуктів Dell. Ви можете підписатися на отримання сповіщень електронною поштою та/або текстовими повідомленнями (SMS) для оновлень запитів сервісу, оновлень статей баз знань та оновлення драйверів. Щоб створити або керувати підписками на ваші продукти Dell, перейдіть на сторінку Повідомлення про підтримку .

Дізнайтеся про сповіщення підтримки: Огляд і поширені питання

Повернутися до початку

Диспетчер пристроїв — це аплет панелі керування в Microsoft Windows. Він дозволяє користувачам переглядати та контролювати стан апаратного забезпечення, підключеного до комп'ютера. Диспетчер пристроїв — це важливий інструмент для усунення несправностей, який може допомогти вам усунути проблеми з драйверами апаратних пристроїв. Він відображає всі апаратні пристрої, встановлені в комп'ютері, і дозволяє керувати драйверами, переглядати пристрої, які не працюють, і вимикати певні пристрої (якщо потрібно).

У диспетчері пристроїв для кожного пристрою можна:

• Встановіть драйвер.
• Увімкніть або вимкніть апаратний пристрій.
• Перевірте, чи апаратний пристрій працює коректно.
• Перегляньте технічні властивості апаратного пристрою.

За замовчуванням диспетчер пристроїв показує список встановлених апаратних пристроїв, відсортованих за категоріями. Ви можете розширити ці категорії, щоб побачити, який саме апаратний компонент встановлений у комп'ютері.

Керування драйверами

Вікно властивостей пристрою містить інформацію та налаштування, специфічні для цього типу апаратного забезпечення. Найважливіші налаштування для усунення несправностей — це налаштування драйвера. Після натискання правою кнопкою миші на пристрої виберіть «Властивості » та натисніть вкладку «Драйвер ». Ви знайдете інформацію про встановлений драйвер, наприклад:

• Інформація про водія: Перегляньте деталі про точне розташування файлів драйверів, які використовує пристрій на вашому комп'ютері.
• Оновлення драйвера: Windows дозволяє шукати оновлений драйвер онлайн або вручну обирати драйвер, завантажений на комп'ютер. Пошук оновленого водія може допомогти, якщо драйвер застарілий. Якщо хочете вручну обрати власний драйвер, який завантажується, це можна зробити звідси.
• Драйвер відкату назад: Поверніться до драйвера, який раніше використовував пристрій. Якщо ви оновили драйвер до нової версії і апаратне забезпечення працює неправильно, варто розглянути можливість пониження драйвера до попередньої версії. Ця кнопка забезпечує швидкий спосіб понизити версію драйвера до попередньої версії. Якщо ця кнопка недоступна, драйвер не оновлювався, і тому немає попереднього драйвера для повернення.
• Вимкнути: Вимкніть пристрій, щоб він не працював у Windows, поки не увімкнете його знову.
• Видалення: Видаліть драйвери, пов'язані з пристроєм, зі свого комп'ютера. Це може не видалити всі файли драйверів, видалити драйвери з розділу Програми та функції (раніше відомих як Додати/Видалити програми) у Панелі керування Windows. Коли драйвер буде видалено, перезавантажте комп'ютер.

Повернутися до початку

1. Перейдіть на сайт драйверів і завантажень Dell.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
   • Або введіть Service Tag, Express Service Code або серійний номер продукту Dell і натисніть Search.
   • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати свій продукт Dell у каталозі.
3. Натисніть «Перевірити оновлення», щоб Dell автоматично знаходив оновлення драйверів для вас.
4. Альтернативно, ви можете вручну знайти та завантажити драйвери, користуючись:
   • Пошук за ключовим словом — введіть ключове слово драйвера, який ви шукаєте (наприклад, BIOS, Chipset, Audio, Video тощо).
   • Фільтри операційної системи та категорії — виберіть операційну систему, встановлену на комп'ютері Dell, і виберіть категорію драйверів.
   ПРИМІТКА. Щоб переглянути драйвери для вашого конкретного комп'ютера Dell, увімкніть тумблер Показуйте завантаження лише для ЦЬОГО ПК.
    
   Примітка: Якщо ви вводите сервісний тег комп'ютера, щоб перевірити, чи підтримується драйвер, прошивка або оновлення на вашому комп'ютері на Dell.com/Support, може з'явитися помилка «Це завантаження несумісне з пристроєм, який має Service Tag 1234567 (приклад). Спробуйте ще раз з іншим сервісним тегом або продовжуйте це завантаження. Якщо у комп'ютері є правильний апаратний компонент для встановлення оновлення, але запитують як несумісного, драйвер все одно можна завантажити та встановити без помилок.
5. Натисніть кнопку «Завантажити » поруч із обраним драйвером і збережіть файл. Натисніть «Показати все », щоб побачити решту драйверів.
6. За допомогою Провідника файлів (також відомого як Windows Explorer) перейдіть до місця, де було збережено завантажений файл.
7. Двічі клацайте по файлу встановлення драйвера .exe, який ви завантажили, і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
8. Повторіть кроки з 5 по 7 для інших водіїв (якщо потрібно).
9. Після завершення встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

1. Перейдіть на сайт Dell Drivers & Downloads .
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
   • Або введіть Service Tag, Express Service Code або серійний номер продукту Dell і натисніть Search.
   • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати свій продукт Dell у каталозі.
3. Натисніть «Перевірити оновлення», щоб Dell автоматично знаходив оновлення драйверів для вас.
4. Альтернативно, ви можете вручну знайти та завантажити драйвери, користуючись:
   • Пошук за ключовим словом — введіть ключове слово драйвера, який ви шукаєте (наприклад, BIOS, Chipset, Audio, Video тощо).
   • Фільтри операційної системи та категорії — виберіть операційну систему, встановлену на комп'ютері Dell, і виберіть категорію драйверів.
   ПРИМІТКА. Щоб переглянути драйвери для вашого конкретного комп'ютера Dell, увімкніть тумблер Показуйте завантаження лише для ЦЬОГО ПК.
5. Виберіть галочку поруч із обраним водієм. Натисніть «Показати все », щоб побачити решту драйверів.
6. Повторюйте Крок 5, поки не оберете всі необхідні драйвери.
7. Натисніть кнопку «Завантажити все ». Щоб переглянути список вибраних драйверів, натисніть на випадаюче меню.
8. Щоб розпочати процес завантаження, натисніть «Завантажити only».
   ПРИМІТКА. Якщо браузер запитає підтвердження для дозволу кількох завантажень, натисніть «Дозволити , щоб завантажити файли».
9. За допомогою Провідника файлів (також відомого як Windows Explorer) перейдіть до місця, де було збережено завантажений файл.
10. Двічі клацайте по файлу встановлення драйвера .exe, який ви завантажили, і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
11. Після завершення встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер.

Повернутися до початку

Ви можете завантажити драйвери на будь-якому робочому комп'ютері або мобільному пристрої з сайту Dell Drivers & Downloads. Коли потрібні драйвери завантажені, ви можете зберегти файли на зовнішній USB-накопичувач або навіть скопіювати файли на CD чи DVD, залежно від доступного.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Якщо ви обрали пошук окремого драйвера замість автоматичного оновлення Dell, перевірте вибрані фільтри. Деякі драйвери або додатки, які доступні для вашої моделі продукту, але не відповідають оригінальній конфігурації вашого комп'ютера Dell. Якщо ви шукаєте за сервісним тегом, ви бачите драйвери лише для компонентів, які були встановлені до заводу на комп'ютері Dell. Щоб побачити всі драйвери для вашого продукту Dell, вимкніть Драйвери для Service Tag Використовуючи тумблер.

Повернутися до початку

Вам слід розглянути можливість завантаження та встановлення останніх драйверів при встановленні нового апаратного пристрою, і це не працює автоматично або після повторного встановлення чи оновлення Windows на комп'ютері.

Оновлення драйверів також є чудовим кроком для усунення несправностей, коли пристрій працює неправильно або виникає помилка, наприклад, код помилки диспетчера пристроїв. У деяких випадках оновлений драйвер відкриває нові функції для апаратного забезпечення, які надає виробник пристрою.

Драйвери можна оновити, завантаживши та встановивши останні драйвери через:

• Windows Update — деякі драйвери оновлюються через Windows Update.
• Вебсайт Dell Drivers and Downloads — для всіх продуктів під брендом Dell
• Вебсайт виробника пристрою — для всіх сторонніх або не-Dell продуктів.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як визначити версію драйвера та як завантажити та встановити останні драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Завантаження та встановлення найновіших драйверів критично важливі при перевстановленні Windows на комп'ютері Dell. Не менш важливо встановлювати драйвери у правильному порядку, щоб ваш комп'ютер працював коректно. У деяких випадках може знадобитися перевстановити або оновити драйвер, якщо виникають проблеми з конкретним пристроєм. Дізнайтеся більше про завантаження та оновлення драйверів Dell.

Повернутися до початку

Вебсайт Dell Drivers & Downloads може просканувати ваш комп'ютер Dell і надати список, який допоможе визначити, які компоненти були встановлені в оригінальній або поточній конфігурації комп'ютера.

1. Перейдіть на сайт драйверів і завантажень Dell.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
   • Або введіть Service Tag, Express Service Code або серійний номер продукту Dell і натисніть Search.
   • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати свій продукт Dell у каталозі.
3. Перейдіть на вкладку «Огляд ».
4. У правій панелі, у розділі «Швидкі посилання», натисніть «Переглянути характеристики продукту».
5. Натисніть вкладку «Оригінальна конфігурація » або «Поточна конфігурація ».
   ПРИМІТКА. Dell SupportAssist має ідентифікувати Service Tag або Express Service Code комп'ютера Dell та ідентифікувати список компонентів. Dell SupportAssist може бути встановлений автоматично під час процесу.

Повернутися до початку

Щоб перевірити, яка версія Windows 11, Windows 10 або Windows 8 (8.1) встановлена:

1. Натисніть клавішу Windows + X на клавіатурі.
2. Натисніть «Система».

Щоб перевірити, яка версія Windows 7 встановлена:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні Run введіть sysdm.cpl і натисніть клавішу Enter .
3. Натисніть вкладку «Загальне ».

Повернутися до початку

Щоб завантажити 32-бітні драйвери для вашого комп'ютера Dell (якщо доступні):

1. Перейдіть на сайт драйверів і завантажень Dell.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
   • Або введіть Service Tag, Express Service Code або серійний номер продукту Dell і натисніть Search.
   • Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вибрати свій продукт Dell у каталозі.
3. Змініть фільтр Операційної системи та категорії на Windows 32-бітний (якщо доступний).
   ПРИМІТКА. Щоб переглянути драйвери для вашого конкретного комп'ютера Dell, виберіть галочку Покажіть водіїв для Service Tag.
4. Натисніть Завантажити поруч із обраним драйвером і збережіть файл.
5. За допомогою Провідника файлів (також відомого як Windows Explorer) перейдіть до місця, де було збережено завантажений файл.
6. Двічі клацайте по файлу встановлення драйвера .exe, який ви завантажили, і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
7. Після завершення встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер.

Повернутися до початку

Щоб отримати доступ до диспетчера пристроїв у Microsoft Windows:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. Тип devmgmt.msc у діалоговому вікні Run .
3. Натисніть клавішу Enter .

Повернутися до початку

Коли потрібно повністю видалити драйвер, потрібно скористатися програмою для видалення пристрою. Якщо доступний деінсталятор, ви повинні знайти його в розділі Програми та функції (раніше називалися Додати/Видалити програми) у Панелі керування Windows.

Деякі пристрої не мають деінсталятора, або він може не з'являтися у списку Програми та Функції (раніше називався Додати/Видалити Програми). У таких випадках потрібно повністю видалити драйвер через диспетчер пристроїв.

Як видалити драйвер з панелі керування Windows

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні Run введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні Програми та функції (раніше називалося Додати/Видалити програми) знайдіть драйвер зі списку.
4. Двічі клацніть по запису, щоб розпочати процес видалення.
5. Перезавантажте комп'ютер.

Як видалити драйвер з диспетчера пристроїв

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв знайдіть пристрій, який хочете видалити.
   ПРИМІТКА. Переходьте між категоріями апаратного забезпечення, натиснувши > або підпис + , залежно від версії Windows.
4. Клацніть правою кнопкою миші по пристрої і натисніть «Видалити».
5. У вікні «Підтвердити видалення пристрою » поставте галочку «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою » (якщо доступно).
6. Натисніть OK, щоб підтвердити і продовжити видалення.
7. Коли видалення завершено, перезавантажте комп'ютер.

Повернутися до початку

Функція відкату драйверів, доступна в Диспетчері пристроїв Windows, використовується для видалення поточного драйвера та автоматичної встановлення раніше встановленої версії драйвера. Найпоширенішою причиною використання функції відкату драйвера є скасування оновлення драйвера, яке спричинило будь-які проблеми з функціональністю апаратного пристрою.

Щоб відкотити драйвер у Microsoft Windows:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У Диспетчері пристроїв знайдіть пристрій, який потребує відкату драйвера.
   ПРИМІТКА. Переходьте між категоріями апаратного забезпечення, натиснувши > або підпис + , залежно від вашої версії Windows.
4. Клікніть правою кнопкою миші по назві або іконці пристрою та виберіть Властивості.
5. У вікні «Властивості» натисніть вкладку «Драйвер ».
6. Натисніть кнопку Roll Back Driver , щоб повернути драйвер до попередньої версії.
   ПРИМІТКА. Якщо кнопка «Відкотити назад» драйвера вимкнена, Windows не має попередньої версії драйвера для відката. Відкат драйвера дозволяє відкатити драйвера лише один раз. Функція відкату драйвера недоступна для драйверів принтерів.
7. Натисніть «Так », щоб підтвердити і продовжити відкат драйвера.
8. Натисніть «Закрити».
9. Натисніть «Так » у діалоговому вікні «Зміни налаштувань системи», щоб перезавантажити комп'ютер.

Повернутися до початку

Таблиця x: Символи помилки диспетчера пристроїв у Windows

Символ	Опис
	Синій я на білому полі на пристрої ресурс у властивостях комп'ютера вказує, що функція Використання автоматичних налаштувань не вибрана для пристрою і що ресурс був обраний вручну. Це не свідчить про проблему чи стан відключення.
	Чорна стрілка вниз на білому полі ресурсу пристрою в диспетчері пристроїв означає, що пристрій вимкнено. Це не свідчить про наявність проблем із пристроєм. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої та натисніть Активувати.
	Чорний знак оклику (!) на жовтому полі означає, що пристрій перебуває у проблемному стані. Пристрій у проблемному стані може працювати.
	Червоний X означає вимкнений пристрій. Відключений пристрій — це пристрій, який фізично присутній у комп'ютері та споживає ресурси, але не має встановленого драйвера захищеного режиму.
	Пристрій із жовтим кольором ? з знаком оклику (!) у розділі Інші пристрої або іноді також позначено як Невідомий пристрій вказує, що пристрій або його драйвери недоступні або встановлені.

Повернутися до початку

Щоб знайти код помилки пристрою в Диспетчері пристроїв Windows, виконайте такі кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні запуску введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої, у якого є проблема, і виберіть «Властивості».
4. У діалоговому вікні «Властивості» код помилки зазначено у розділі «Стан пристрою».

Дивіться статтю Microsoft Knowledge Base «Коди помилок у диспетчері пристроїв у Windows» для детальнішої інформації.

Повернутися до початку

У деяких рідкісних випадках пристрій може не працювати як очікувано після оновлення. Це може статися, коли виникає проблема з оновленням або якщо інший драйвер конфліктує з оновленим. Щоб вирішити цю проблему, можна відкотити або повернути драйвер до попередньої версії.

Дізнайтеся, як повернути драйвер до попередньої версії у Windows.

Повернутися до початку

Деякі апаратні пристрої можуть бути зазначені як Невідомий пристрій у Диспетчері пристроїв Windows, якщо драйвер недоступний або встановлений на комп'ютері.

• Windows Update — запустіть Windows Update на вашому комп'ютері Dell. Windows Update сканує ваш комп'ютер і автоматично визначає драйвер, встановіть усі рекомендовані драйвери.
• Драйвери та завантаження Dell — для апаратних пристроїв, які були попередньо встановлені на комп'ютері Dell, завантажте драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.
• Вебсайт виробника пристрою — якщо Невідомий пристрій з'являється після підключення стороннього пристрою до комп'ютера Dell, використовуйте CD/DVD або USB-флешку, що йшла з пристроєм, щоб встановити драйвер. Або ж зайти на сайт виробника пристрою, щоб завантажити та встановити останній драйвер.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити найновіші драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Жовтий знак оклику в Диспетчері пристроїв означає, що Windows виявила проблему з пристроєм. Більшість помилок диспетчера пристроїв можна виправити, видаляючи та/або встановлюючи останній драйвер.

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У Диспетчері пристроїв знайдіть пристрій із жовтим знаком оклику.
4. Клацніть правою кнопкою миші по пристрої і натисніть «Видалити».
5. У вікні «Підтвердити видалення пристрою » поставте галочку «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою » (якщо доступно).
6. Натисніть OK , щоб підтвердити і продовжити видалення.
7. Коли видалення завершено, перезавантажте комп'ютер.

Коли комп'ютер перезавантажується, Windows автоматично виявляє і намагається перевстановити драйвер. Якщо після перезавантаження комп'ютера залишається червоний X, залежно від пристрою: Завантажте та встановіть драйвер з сайту Dell Drivers & Downloads або на сайті виробника пристрою.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити найновіші драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Червоний X поруч із пристроєм у Диспетчері пристроїв Windows означає, що пристрій або вимкнений, або Windows не може зв'язатися з ним через пошкоджений або видалений файл драйвера. Щоб вирішити цю проблему:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні запуску введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої, у якого є проблема, а потім натисніть «Властивості».
4. Натисніть випадаюче меню «Використання пристрою » та виберіть «Використати цей пристрій (увімкнено)». Якщо ця опція вже обрана, переходьте до наступного кроку.
5. У вікні «Властивості » натисніть вкладку «Драйвер » і натисніть «Видалити».
6. У вікні «Підтвердити видалення пристрою » поставте галочку «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою » (якщо доступно).
7. Натисніть OK, щоб підтвердити і продовжити видалення.
8. Коли видалення завершено, перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження комп'ютера Windows автоматично виявляє і намагається перевстановити драйвер. Якщо після перезавантаження залишається червоний X, залежно від пристрою: Завантажте та встановіть драйвер з сайту Dell Drivers & Downloads або на сайті виробника пристрою.

Дивіться розділ інформаційних відео в цій статті бази знань для відеогайду про те, як завантажити та встановити найновіші драйвери з сайту Dell Drivers & Downloads.

Повернутися до початку

Це повідомлення про помилку з'являється при встановленні драйвера Intel Graphics на ваш комп'ютер Dell. Помилка могла бути спричинена з:

• Неправильний відеодрайвер
• Версії драйвера та операційної системи не збігаються (наприклад, встановлення 64-бітного драйвера на 32-бітну операційну систему або навпаки).

Навчіться розв'язувати проблеми. Цей Комп'ютер не відповідає мінімальним вимогам для встановлення програмного забезпечення Повідомлення про помилку.

Повернутися до початку

Це повідомлення про помилку помічається під час встановлення драйверів Intel на ваш комп'ютер Dell. Помилка могла бути спричинена з:

• Неправильна версія драйвера
• Версії драйвера та операційної системи не збігаються (наприклад, встановлення 64-бітного драйвера на 32-бітну операційну систему або навпаки).
• Якщо номер збірки вашої версії Windows не відповідає визначеному BuildNumber, який є частиною пакету драйверів.

Рішення:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Спробуйте завантажити та встановити драйвер знову.
3. Запускайте оновлення Windows.

Щоб дізнатися більше, дивіться статтю Microsoft Knowledge Database FAQ щодо Windows Update.

Повернутися до початку