Sommario:
- Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
- Supporto Dell per Windows
- Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
- Il computer non risponde o non risolve i problemi di prestazioni lente
- Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
- Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
- Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
- Driver per Inspiron 3421/14
- Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
- Attivazione o disattivazione del touchpad
- Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
- Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
- Specifiche
- Posizioni delle porte
- Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
- Componente del computer non riconosciuto
Nel presente articolo vengono fornite informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Inspiron 3421/14.
1. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
Per informazioni sulle procedure e sulla risoluzione dei problemi delle reti senza fili, visitare il Centro di supporto per reti e senza fili di Dell.
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2. Supporto Dell per Windows
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
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3. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
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4. Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente.
- Iniziare a collegare i dispositivi al computer uno alla volta e fare un test per vedere se il sistema smette di rispondere.
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5. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di visualizzare l'articolo della Knowledge Base di Dell In caso di blocco di Microsoft Windows o si verifica un errore.
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6. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi a uno schermo LCD del notebook nero, vuoto o difficile da vedere.
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7. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell.
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8. Driver per Inspiron 3421/14
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Inspiron 3421/14.
In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per il computer Inspiron 3421/14 e su come scaricare e installare un driver.
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9. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam sul computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell relativo all'utilizzo e alla risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
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10. Attivazione o disattivazione del touchpad
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad.
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11. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.
Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
| Segnali acustici |
Descrizione |
Possibile causa |
| 1 |
Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito |
Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM. |
| 2 |
Nessuna memoria (RAM) rilevata |
Errore della memoria o dello slot di memoria |
| 3 |
- Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
- Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
- Errore del Gate A20
- Errore del chip Super I/O
- Errore del test del controller della tastiera
|
Guasto della scheda di sistema |
| 4 |
Errore di lettura/scrittura della memoria |
Errore della memoria |
| 5 |
Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) |
Errore della batteria CMOS |
| 6 |
Errore del test del BIOS video. |
Errore del sottosistema video |
| 7 |
Errore del test della cache della CPU |
Guasto al processore |
| 8 |
LCD |
Errore/Guasto dello schermo LCD |
Tabella 1. Codici dei segnali acustici ripetitivi
Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
- Rimuovere la batteria; per ulteriori informazioni su come rimuovere la batteria, accedere alla pagina di supporto online per Inspiron 3421/14, fare clic su Manuali, quindi sul collegamento PDF accanto a Owner's Manual (Manuale del proprietario).
- Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Spegnere il computer e inserire la batteria.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Controllo della batteria.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
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12. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
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13. Specifiche
Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 3421/14, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3421/14e cliccare sul link PDF accanto alle specifiche.
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14. Posizioni delle porte
Per informazioni sulla posizione delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3421/14,cliccare sul link PDF accanto alla Guida introduttiva rapida o alle specifiche.
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15. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
Opzione 1:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit (Esci).
- Premere il tasto < freccia giù> fino a quando non viene evidenziato Load Optimal Defaults, quindi premere il tasto <Invio>.
- Premere il tasto <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Restore Defaults (Ripristina impostazioni predefinite) e riavviare il computer.
Opzione 2:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <F9>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.
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16. Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina
SupportAssist per PC e tablet.
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