Mikrofonen faller periodevis på eksterne Dell-enheter som er koblet til datamaskiner ved hjelp av TGL CPU
Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med tilbakevendende utbrudd av mikrofonen. Dell-periferiutstyr som Pro stereohodetelefoner WH3022, Dell Pro høyttalertelefon SP3022 og SB552A-lydplanke, rapporterer om dette problemet med datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake CPU. ...
Symptoms
Mikrofonen faller periodevis i Windows
Eiere av Dell-datamaskiner som bruker Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), kan oppleve et periodisk mikrofonfall. Dette kan sees etter at datamaskinen aktiveres fra dvalemodus, hvilemodus eller etter en omstart.
Andre symptomer inkluderer:
- Mikrofonen fungerer periodevis ikke.
- Det kommer ikke noen periodevis lyd fra høyttaleren eller hodetelefonene.
- Den eksterne enheten mangler i valglisten for lydenheter i konferanseapplikasjoner.
Dette problemet kan sees når du bruker en perifer enhet med en integrert mikrofon som:
- Trådløse Alienware Pro-spillhodetelefoner
- Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW725H
- Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus AW920H
- Alienware kablede spillhodetelefoner AW520H
- Alienware trådløse spillhodetelefoner AW720H
- Dell Pro stereohodetelefoner WH3022
- Dell Pro høyttalertelefon for stasjonær datamaskin SP3022
- Dell-lydplanke SB522A
Cause
Intel Smart Sound Technology (ISST)-driveren er installert på datamaskiner med en Tiger Lake CPU.
ISST er en integrert digital lydsignalprosessor (DSP) som er bygget for å håndtere lyd-, tale- og taleinteraksjoner. ISST aktiverer lyd-USB-en til å avlaste fra CPU-en til Intel DSP.
En innboksdriver fra Microsoft er installert på en datamaskin som kjører en annen CPU. Du ser ikke dette problemet med MSFT-driveren.
Intel rapporterer at dette problemet oppstår når Intel USB-lyddriveren sitter fast på en opptaksbane på 8 KHz. (Selv om standard bithastighet for opptak skal være 16 kHz.)
Resolution
Følgende trinn leder deg gjennom å løse dette problemet på de datamaskinene som bruker Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:
-
Åpne Enhetsbehandling-applikasjonen:
-
Trykk Windows-tasten + X sammen for å åpne strømmenyen og trykk M for å åpne enhetsbehandleren.
-
Høyreklikk på startmenylogoen og klikk enhetsbehandling fra menyen som vises.
-
Trykk Ctrl + R for å åpne en Kjør-boks. Skriv inn
devmgmnt.mscog trykk Enter-tasten .
-
-
Identifiser din versjon av Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de riktige instruksjonene:
-
Du kan deaktivere ISST OED-driveren i enhetsbehandling. Åpne Systemenheter og høyreklikk driveren for å åpne egenskapsboksen. Klikk på kategorien Driver , og klikk på deaktiver driver. (Se figur 1)
-
Du kan fjerne merket i avmerkingsboksen ved siden av Aktiver lydforbedring i kategorien Avanserte egenskaper for hodetelefoner/mikrofoner. Høyreklikk enheten i Avspilling i Sounds-applikasjonen og velg Egenskaper. (Se figur 1)
(Figur 1 Konfigurasjonsskjermbilder)
-
Du kan deaktivere ISST for USB-lyddriveren i Enhetsbehandling. Åpne lyd-, video- og spillkontrollere , og høyreklikk på driveren for å åpne menyen. Klikk på Deaktiver enheten. (Se figur 2)
(Figur 2 Konfigurasjon av enhetsbehandling)
-
Du kan fjerne merket for Maskinvareakselerasjon og Signalforbedringer i kategorien Avanserte egenskaper for hodetelefoner/mikrofon. Høyreklikk enheten i Avspilling i Sounds-applikasjonen og velg Egenskaper. (Se figur 3)
(Figur 3 Egenskaper for lydenheter)