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Article Number: 000208146

Guia de uso e solução de problemas do teclado colaborativo Dell Premier KB900

Summary: Este artigo apresenta informações sobre teclado colaborativo Dell Premier KB900. Você pode consultar cada uma das seções para saber mais sobre os recursos do teclado colaborativo Dell Premier KB900 e obter informações sobre como usá-los. ...

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Article Content

Instructions

Sumário:

  1. Qual o conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Premier KB900?
  2. Recursos do teclado sem fio
  3. Configurando o teclado sem fio
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

Imagem do produto teclado KB900

(Figura 1: Coloque a sua produtividade e sua colaboração em um novo patamar com o teclado colaborativo Dell Premier KB900)

 

Qual o conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Premier KB900?

 

Qual o conteúdo da caixa do KB900?

(Figura 2 Conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Premier KB900)

1 Teclado sem fio 2 Receptor USB Type-A de link seguro
3 Cabo de carregamento USB Type-C para Type-C 4 Documentos
 


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Recursos do teclado sem fio

 

Exibição superior

Exibição de cima para baixo do KB900

(Figura 3 Exibição superior do teclado colaborativo Dell Premier KB900)

Visão lateral do lado direito

Exibição da lateral direita do KB900

(Figura 4: visão lateral direita do teclado de colaboração Dell Premier KB900 com suporte)

Recursos do produto

Indicações dos recursos do produto KB900

(Figura 5 Recursos do produto teclado colaborativo Dell Premier KB900)

1 15 teclas programáveis 2 Controle de brilho da luz de fundo
3 Indicador inferior de LED da bateria 4 Modos do Bluetooth 5.1
5 Modo RF de 2,4 GHz (receptor USB Type-A) 6 Botão de alternância de modo
7 Pés de inclinação ajustáveis 8 Ativação/desativação de áudio do microfone
9 Chat 10 Compartilhamento de tela
11 Ativação/desativação de vídeo    
 

Exibição do botão Liga/desliga e da porta de carregamento USB Type-C

Botão liga/desliga e porta de carregamento USB Type-C do KB900

(Figura 6 Botão Liga/desliga e porta de carregamento do teclado colaborativo Dell Premier KB900)


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Configurando o teclado sem fio

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais (SO):

  • Conectividade sem fio de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11; Mac; Linux (Redhat 8.0/Ubuntu 18.04); Chrome e Android OS

  • Conectividade sem fio Bluetooth 5.1:

    • SO Windows 8.1 e 10; Mac; Linux (Redhat 8.0/Ubuntu 18.04); Chrome e Android

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 ou posterior

Uso do aplicativo Dell Pair:

  • Windows 10 (versão 19041 e posterior), 11 ou posterior

  • Bluetooth versão 5.0 ou posterior

Conectando o receptor USB do teclado sem fio

O teclado colaborativo Dell Premier KB900 se conecta ao desktop ou notebook por meio de um dongle receptor USB Type-A de link seguro.

Receptor USB Type-A de link seguro do KB900

(Figura 7 Dongle USB Type-A de link seguro para conexão de 2,4 GHz)

Nota: Pode-se comprar separadamente um adaptador USB Type-C para Type-A caso seu computador não seja compatível com conectores USB Type-A.
 

Conectando o teclado sem fio por bluetooth

Nota: Certifique-se de que a distância entre os dispositivos e o teclado esteja a menos de dez metros.
 

Há várias maneiras de estabelecer conexão usando bluetooth. Você pode usar o utilitário Dell Pair. Você pode ativar o Swift Pair no Windows. Você pode fazer o emparelhamento de forma manual pressionando o botão do modo de conexão no teclado por três segundos. Quando conectado por meio do bluetooth, você pode adicionar um segundo dispositivo que tenha bluetooth e usar o botão do modo de conexão para alternar entre os dispositivos. Se você conectar o aparelho sem fio a um terceiro dispositivo, será possível usar o botão do modo de conexão para alternar entre os três.

É possível obter as instruções detalhadas nos guias a seguir:

  • Guia do usuário do Dell Peripheral Manager
  • Guia do usuário Dell Pair
  • Guia de início rápido do teclado colaborativo Dell Premier KB900
  • Guia do usuário do teclado colaborativo Dell Premier KB900

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Não é possível usar o teclado sem fio.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Se o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
Os botões do teclado não funcionam.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth. Por exemplo, dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. Por exemplo, impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.
    • Afaste-se desses dispositivos.
Não é possível emparelhar o teclado com o computador usando o botão de emparelhamento bluetooth.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
  3. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão de emparelhamento Bluetooth por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
Não é possível emparelhar o teclado sem fio com o computador.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se você tem o driver Bluetooth mais recente instalado no computador.
  6. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth. Por exemplo, dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. Por exemplo, impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.
    • Afaste-se desses dispositivos.
  7. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
A conexão sem fio é perdida.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se você tem o driver Bluetooth mais recente instalado no computador.
  6. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth ou RF. Por exemplo, dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. Por exemplo, impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.
    • Afaste-se desses dispositivos.
    • Certifique-se de que a distância entre seu notebook, desktop ou um dispositivo móvel compatível em que o receptor USB Type-A do Dell Secure Link está conectado esteja dentro de 1 m.
    • Certifique-se de que a porta USB Type-A conectada ao receptor USB Type-A de link seguro Dell não esteja próxima à alguma porta USB Type-A conectada a outro dispositivo. Se necessário, conecte o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ao extensor do dongle e verifique a conexão sem fio novamente.
A notificação do Dell Pair não é exibida ao ligar um dispositivo bluetooth pela primeira vez.
  1. O Windows 10 (versão 19041) é a primeira versão compatível com o Dell Pair.
  2. É necessário ter Bluetooth versão 5.0 ou superior.
  3. O computador é compatível com Bluetooth. Ele é ativado nas configurações do Windows.
  4. O dispositivo Bluetooth é compatível com a detecção por Dell Pair.
  5. O dispositivo Bluetooth está posicionado próximo à faixa de detecção do computador. Levante o mouse e aproxime-o do computador.
  6. Verifique se o computador e o dispositivo Bluetooth têm bateria suficiente para funcionar.
  7. O dispositivo Bluetooth tem o firmware mais recente.
  8. O controlador Bluetooth no computador é da Intel.
  9. Reinicie o dispositivo Bluetooth.
  10. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
O Dell Pair relata um erro de emparelhamento. Reconecte-se por meio do Dell Pair usando as seguintes etapas:
  1. Faça o download e instale os drivers de Bluetooth mais recentes em seu computador.
  2. Se o dispositivo bluetooth for colocado perto do computador Dell e estiver no Modo de emparelhamento, a IU do Dell Pair auxiliará no emparelhamento.
  3. Aguarde até que o erro de emparelhamento da Interface do Usuário (IU) seja descartado automaticamente.
  4. Afaste o dispositivo Bluetooth do computador.
  5. Aproxime o dispositivo bluetooth Dell ao computador.
  6. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado
Não é possível emparelhar usando o Dell Pair e o Swift Pair.
  1. Pressione o botão do modo de conexão para alternar para o primeiro ou segundo modo de emparelhamento Bluetooth.
  2. Pressione o botão do modo de conexão por três segundos até que o LED do canal Bluetooth selecionado comece a piscar na cor branca.
  3. Abra Iniciar > Configurações > Bluetooth e outros dispositivos > Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo > Bluetooth.
  4. Selecione Adicionar dispositivo > Bluetooth.
  5. Selecione Dell KB900 e adicione-o.
  6. Se a adição do teclado sem fio não for bem-sucedida, reinicie o computador e repita as etapas.
O receptor USB Type-A do Dell Secure Link não funciona.
  1. Desconecte e reconecte o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ou conecte-o a outra porta USB Type-A.
  2. Certifique-se de que o modo de terceira conexão esteja selecionado.
  3. Se o receptor USB Tipo A do Dell Secure Link ainda não estiver funcionando, reinicie o computador ou verifique se há erros no KB900 - Dell Peripheral Manager.
Os ícones de controle de toque do Zoom não estão visíveis.
  1. Certifique-se de ter instalado a versão mais recente da área de trabalho do Zoom (5.9.3 ou superior) em seu dispositivo.
  2. Deslize os ícones de controle de toque do Zoom da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda para garantir que você não os desativou acidentalmente.
  3. Certifique-se de que o Dell Peripheral Manager esteja instalado e em execução
A luz de fundo não acende.
  1. Verifique se o teclado está ativado.
  2. Se o brilho detectado em seu ambiente for claro o suficiente, a luz de fundo não acenderá para conservar a duração da bateria.
 


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Additional Information

Página do portal de solução de problemas de teclado Dell

Conheça as funções e a solução de problemas do teclado que você usa em seu computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para abrir o Guia do usuário do teclado colaborativo Dell Premier KB900, navegue até: Página do manual on-line do teclado colaborativo Dell Premier KB900. Na seção Manuais e documentos, você pode tocar ou clicar em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário.


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Article Properties

Affected Product

Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Pair, Dell Peripheral Manager

Last Published Date

04 May 2023

Version

5

Article Type

How To

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