Avamar: Error 52001 (error de escáner del módulo de comunicaciones) debido a un servidor Telnet de switch deshabilitado

Summary: Un sistema Avamar de 5.ª generación A informa un error de escáner del módulo de comunicaciones, causado por la deshabilitación del servidor Telnet en el switch Dell S4128F-ON.

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Symptoms

El siguiente error se informa en la interfaz del usuario de Avamar y también se observa cuando se ejecuta el siguiente comando mccli:

admin@avamar:~/>: mccli event show --unack
0,23000,CLI command completed successfully.
ID   Date                    Type  Code  Category Severity Domain Summary
---- ----------------------- ----- ----- -------- -------- ------ -----------------------------------
...
2381 2025-10-08 10:22:48 AST ERROR 52001 SYSTEM   PROCESS  /      Communications Module Scanner Error

El registro de switch_monitoring en el nodo de utilidad de Avamar muestra solo las siguientes entradas y se repiten:

admin@avamar:~/>: tail -50 /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
...
2025/10/01-09:28:09 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:28:12 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-09:49:48 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:49:51 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-10:43:01 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-10:43:04 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful

El intento de conectarse a los switches internos mediante Telnet devuelve un mensaje de conexión rechazada.

Nota: La dirección IP del switch A es convencionalmente 192.168.255.200 y la del switch B es 192.168.255.201. Sin embargo, las direcciones IP del switch pueden diferir de esto según la configuración del sistema. Los pasos para recopilar las direcciones IP del switch se proporcionan en la sección de resolución de este artículo. 
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.200
Trying 192.168.255.200...
telnet: connect to address 192.168.255.200: Connection refused
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.201
Trying 192.168.255.201...
telnet: connect to address 192.168.255.201: Connection refused
admin@avamar:~/>:

El intento de conectarse a los switches internos mediante ssh se realizó correctamente.


  
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...

        
Cause

        
El servidor Telnet en los switches internos Avamar Dell S4128F-ON está deshabilitado.

        
Resolution

        
    
   
  1. Inicie sesión en el nodo de utilidad de Avamar afectado como usuario administrador mediante ssh.
    2. 
   
  2. Ejecute el siguiente comando para confirmar las direcciones IP del switch:
    
    
    nodedb print | grep -A1 "switch id"
    3. 
   
  3. Recupere la contraseña del switch de la caja de seguridad del sistema mediante la ejecución del siguiente comando:
    
    
    avlockbox.sh -r switch-A-password
    4. 
   
  4. Conéctese al primer switch (switch A) como usuario administrador mediante ssh. Utilice la dirección IP para el switch A recopilada en el paso 2 y la contraseña recopilada en el paso 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
dell-swa#
    5. 
   
  5. Ejecute los siguientes comandos para habilitar el servidor Telnet y, a continuación, desconéctese del switch: 
    
    dell-swa# configure
dell-swa(config)# ip telnet server enable
dell-swa(config)# exit
    6. 
   
  6. Conéctese al segundo switch (switch B) como usuario administrador mediante ssh y repita el paso 3. Utilice la dirección IP para el switch B recopilada en el paso 2 y la contraseña recopilada en el paso 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...
dell-swb# configure
dell-swb(config)# ip telnet server enable
dell-swb(config)# exit
    7. 
  


                    
Additional Information

        
El siguiente artículo de la base de conocimientos contiene pasos detallados para habilitar/deshabilitar el acceso de Telnet/SSH que se aplican a todos los switches que ejecutan el sistema operativo Dell SmartFabric OS10:Switches Dell EMC Networking OS10 Cómo habilitar/deshabilitar Telnet/SSH




        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000400243

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 05 Dec 2025


                

                    

                            
Version:  1

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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