Avamar. Ошибка 52001 (Communication Module Scanner Error) из-за отключенного коммутатора сервера Telnet.

Summary: Система Avamar Gen5A сообщает об ошибке сканера модуля связи, вызванной отключением сервера Telnet на коммутаторе Dell S4128F-ON.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В пользовательском интерфейсе Avamar сообщается о следующей ошибке, а также наблюдается при выполнении следующей команды mccli:

admin@avamar:~/>: mccli event show --unack
0,23000,CLI command completed successfully.
ID   Date                    Type  Code  Category Severity Domain Summary
---- ----------------------- ----- ----- -------- -------- ------ -----------------------------------
...
2381 2025-10-08 10:22:48 AST ERROR 52001 SYSTEM   PROCESS  /      Communications Module Scanner Error

Журнал switch_monitoring на служебном узле Avamar отображает только следующие записи, повторяющиеся:

admin@avamar:~/>: tail -50 /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
...
2025/10/01-09:28:09 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:28:12 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-09:49:48 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:49:51 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-10:43:01 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-10:43:04 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful

При попытке подключения к внутренним коммутаторам с помощью Telnet возвращается сообщение «Connection denied».

Примечание. IP-адрес коммутатора A обычно равен 192.168.255.200, а коммутатору B — 192.168.255.201. Однако IP-адреса коммутаторов могут отличаться от этого значения в зависимости от конфигурации системы. Шаги по сбору IP-адресов коммутаторов описаны в разделе Решение данной статьи. 
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.200
Trying 192.168.255.200...
telnet: connect to address 192.168.255.200: Connection refused
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.201
Trying 192.168.255.201...
telnet: connect to address 192.168.255.201: Connection refused
admin@avamar:~/>:

Попытка подключения к внутренним коммутаторам с помощью ssh была выполнена успешно.


  
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...

        
Cause

        
Сервер Telnet на внутренних коммутаторах Avamar Dell S4128F-ON отключен.

        
Resolution

        
    
   
  1. Войдите в затронутый служебный узел Avamar в качестве пользователя-администратора с помощью ssh.
    2. 
   
  2. Подтвердите IP-адреса коммутатора, выполнив следующую команду:
    
    
    nodedb print | grep -A1 "switch id"
    3. 
   
  3. Извлеките пароль коммутатора из защищенного системного хранилища, выполнив следующую команду:
    
    
    avlockbox.sh -r switch-A-password
    4. 
   
  4. Подключитесь к первому коммутатору (коммутатор A) в качестве пользователя-администратора с помощью ssh. Используйте IP-адрес коммутатора A, полученный на шаге 2, и пароль, полученный на шаге 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
dell-swa#
    5. 
   
  5. Выполните следующие команды, чтобы включить сервер Telnet, а затем отключитесь от коммутатора: 
    
    dell-swa# configure
dell-swa(config)# ip telnet server enable
dell-swa(config)# exit
    6. 
   
  6. Подключитесь ко второму коммутатору (коммутатор B) в качестве пользователя-администратора с помощью ssh и повторите шаг 3. Используйте IP-адрес коммутатора B, полученный на шаге 2, и пароль, полученный на шаге 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...
dell-swb# configure
dell-swb(config)# ip telnet server enable
dell-swb(config)# exit
    7. 
  


                    
Additional Information

        
В следующей статье базы знаний подробно описаны шаги по включению и выключению доступа по telnet/ssh для всех коммутаторов, работающих под управлением операционной системы Dell SmartFabric OS10:
Коммутаторы Dell EMC Networking OS10: Как включить/отключить Telnet/SSH




        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000400243

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 05 Dec 2025


                

                    

                            
Version:  1

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.