Принтер Dell: удаление, скачивание и установка драйверов, программного обеспечения, руководств и микропрограммы принтера

Содержание

1. Удаление лазерных принтеров Dell, скачивание и установка драйверов и микропрограммы
2. Удаление струйных принтеров Dell, скачивание и установка драйверов и микропрограммы
3. Поиск руководства пользователя для вашего принтера или продукта Dell
4. Поиск состояния гарантии и информации для вашего продукта Dell
5. Получение программного обеспечения, которое входит в комплект поставки принтера Dell

Лазерные принтеры Dell

1. Удаление существующих драйверов лазерных принтеров Dell
2. Скачивание и установка самых последних версий драйверов лазерных принтеров Dell
3. Обновление встроенного ПО лазерного принтера Dell: скачивание и установка последней версии

О. Удалите существующие драйверы лазерного принтера Dell.

Перед повторной установкой драйверов принтера лучше удалить все драйверы принтера, которые были установлены ранее. В противном случае возможны проблемы, препятствующие связи компьютера с принтером.

Чтобы удалить ранее установленные драйверы принтера, выполните следующие действия.

1. Включите принтер.
    

   ---

2. Убедитесь в том, лазерный принтер Dell подключен к компьютеру (с помощью USB-кабеля, беспроводного или проводного соединения).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтер больше не доступен, снижается вероятность успешного удаления драйверов принтера без его подключения к компьютеру.
    

   ---

3. Убедитесь, что в очереди печати нет ни одного файла.
   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как отменить задание печати в очереди и следуйте инструкциям.
    

   ---

4. Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как устранить ошибки диспетчера очереди печати.
    

   ---

5. Удалите принтер.
   • Для Windows 11 и 10 выполните следующие действия.
     1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
     2. В поле «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER.
     3. Нажмите пункт в списке принтеров, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту ж.
     4. Подтвердите удаление принтера.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Для МФУ может существовать несколько списков. Повторите процедуру удаления принтера для всех оставшихся списков.
     5. Отметьте закладкой эту статью, так как сейчас потребуется перезапуск, а процедура еще не закончена.
     6. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье.
     7. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
     8. В поле «Выполнить» введите control panel и нажмите клавишу ENTER.
     9. Нажмите Просмотр устройств и принтеров.
     10. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
         ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту м.
     11. Нажмите Удалить устройство.
     12. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите Да.
     13. Нажмите Да, чтобы удалить принтер.
     14. Выберите любое другое печатное устройство слева в списке и нажмите кнопку Свойства сервера печати.
     15. Выберите вкладку Драйверы.
     16. Нажмите на значок вашего принтера.
         ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к разделу Скачивание и установка последних версий драйверов лазерных принтеров Dell.
     17. Нажмите Удалить, чтобы удалить принтер.
         ПРИМЕЧАНИЕ. Для МФУ может существовать несколько списков. Повторите процедуру удаления принтера для всех оставшихся списков.
     18. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен.
     19. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье. Выполните инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows в режиме совместимости для вашего принтера.  

B: Скачайте и установите последние версии драйверов лазерного принтера Dell.

Выпуск драйверов предназначен для обновления функций и исправления функциональных возможностей. Рекомендуется выполнять обновление до последней версии драйверов, доступной для вашего принтера.

1. Откройте сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell в браузере.
    

   ---

2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Найти для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код принтера, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код принтера Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует:

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).

   ---

3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите операционную систему, которая установлена на вашем компьютере.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если не удается найти драйверы принтера для Windows 10, Windows 8 или Windows 7, некоторые или все функциональные возможности принтера все равно могут быть доступны в режиме совместимости, если установить драйверы принтера для прошлых версий Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows.
    

   ---

4. В списке для скачивания найдите файлы, обозначенные как Приложение или Драйверы для развертывания ОС (что-то, что включает слово «драйвер» или «драйверы» в заголовке).
    

   ---

5. Запишите указанные в списке имена файла, так как они вам потребуются после завершения скачивания файлов.
    

   ---

6. Убедитесь, что слева от каждого файла установлен флажок, затем нажмите Скачать все.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Скачиваемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа тонера и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
   • Для одних лазерных принтеров нужно скачать и установить файл приложения и файл драйвера, для других — только один файл. Если у вас возникли сомнения, скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах «Приложение» и «Драйверы для развертывания ОС».
   • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для скачивания доступны только драйверы принтера.

   ---

7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл или процесс загрузки может запуститься автоматически.
    

   ---

8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
    

   ---

9. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
    

   ---

10. Может открыться окно Контроль учетных записей. Если открылось это окно, нажмите Да для запуска установки и следуйте инструкциям по установке ПО или драйвера принтера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения о скачивании и установке драйвера см. в инструкциях по установке драйвера в нижней части страницы.

В начало

C: Обновление встроенного ПО лазерного принтера Dell: скачивание и установка последней версии

Выпуски микропрограмм предназначены для обновления функций и исправления функциональных возможностей. Рекомендуется выполнять обновление до последней версии микропрограммы, доступной для вашего принтера.

1. Откройте сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell в браузере.
    

   ---

2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Найти для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код принтера, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на принтере Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).

   ---

3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите операционную систему, которая установлена на вашем компьютере, или самую новую систему в списке.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Операционные системы Windows в порядке от самой новой к самой старой: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
    

   ---

4. В списке для скачивания найдите файл, который обозначен как микропрограмма, если микропрограмма не отображается, перейдите к следующей ближайшей операционной системе.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
   • Если 64-разрядная версия недоступна, 32-разрядная версия может нормально работать, но это не гарантируется.

   ---

5. Запишите указанное в списке имя файла для микропрограммы, так как оно вам потребуется после завершения скачивания файла.
    

   ---

6. Нажмите кнопку Скачать справа от файла.  

   ---

7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл или процесс загрузки может запуститься автоматически.
    

   ---

8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если установленная на компьютере операционная система соответствует операционной системе, указанной для скачанного драйвера, перейдите к шагу 16.
    

   ---

9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени скачанного файла, затем нажмите Свойства.
    

   ---

10. Выберите вкладку Совместимость.
     

    ---

11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
     

    ---

12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
     

    ---

13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен скачанный драйвер.
     

    ---

14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
     

    ---

15. Коснитесь или нажмите OK.
     

    ---

16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
     

    ---

17. Может открыться окно Контроль учетных записей. В этом случае нажмите Да для запуска установки и следуйте подсказкам по установке микропрограммы.

В начало

Струйные принтеры Dell

1. Удаление существующих драйверов струйных принтеров Dell
2. Загрузка и установка самых последних версий драйверов струйных принтеров Dell
3. Обновление встроенного ПО струйного принтера Dell: загрузка и установка последней версии

О. Удаление существующих драйверов струйных принтеров Dell

Перед повторной установкой драйверов принтера лучше удалить все драйверы принтера, которые были установлены ранее. В противном случае возможны проблемы, препятствующие связи компьютера с принтером.

Чтобы удалить ранее установленные драйверы принтера, выполните следующие действия.

1. Включите принтер.
    

   ---

2. Убедитесь в том, струйный принтер Dell подключен к компьютеру (с помощью USB-кабеля, беспроводного или проводного соединения).
    

   ---

3. Убедитесь, что в очереди печати нет ни одного файла.
   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как отменить задание печати в очереди.
    

   ---

4. Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как устранить ошибки диспетчера очереди печати.
    

   ---

5. Удалите принтер.
   • Для Windows 11 и 10 выполните следующие действия.
     1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
     2. В поле «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ENTER.
     3. Нажмите пункт в списке принтеров, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту ж.
     4. Подтвердите удаление принтера.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Для МФУ может существовать несколько списков. Повторите процедуру удаления принтера для всех оставшихся списков.
     5. Отметьте закладкой эту статью, так как сейчас потребуется перезапуск, а процедура еще не закончена.
     6. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье.
     7. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу r.
     8. В поле «Выполнить» введите control panel и нажмите клавишу ENTER.
     9. Нажмите Просмотр устройств и принтеров.
     10. Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
         ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к пункту м.
     11. Нажмите Удалить устройство.
     12. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите Да.
     13. Нажмите Да, чтобы удалить принтер.
     14. Выберите любое другое печатное устройство слева в списке и нажмите кнопку Свойства сервера печати.
     15. Выберите вкладку Драйверы.
     16. Нажмите на значок вашего принтера.
         ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтера нет в списке, перейдите к разделу Скачивание и установка последних версий драйверов струйных принтеров Dell.
     17. Нажмите Удалить, чтобы удалить принтер.
         ПРИМЕЧАНИЕ. Для МФУ может существовать несколько списков. Повторите процедуру удаления принтера для всех оставшихся списков.
     18. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен.
     19. Перезапустите компьютер и вернитесь к этой статье. Выполните инструкции по установке драйверов для предыдущей версии Windows в режиме совместимости для вашего принтера.  

В начало

B: Загрузка и установка самых последних версий драйверов струйных принтеров Dell

Выпуск драйверов предназначен для обновления функций и исправления функциональных возможностей. Рекомендуется выполнять обновление до последней версии драйверов, доступной для вашего принтера.

1. Откройте сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell в браузере.
    

   ---

2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Найти для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код принтера, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на принтере Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).

   ---

3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите операционную систему, которая установлена на вашем компьютере.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если не удается найти драйверы принтера для Windows 10, Windows 8 или Windows 7, некоторые или все функциональные возможности принтера все равно могут быть доступны в режиме совместимости, если установить драйверы принтера для прошлых версий Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows.
    

   ---

4. В списке для скачивания найдите файлы, обозначенные как Приложение или Драйверы для развертывания ОС (что-то, что включает слово «драйвер» или «драйверы» в заголовке).
    

   ---

5. Запишите указанные в списке имена файла, так как они вам потребуются после завершения скачивания файлов.
    

   ---

6. Убедитесь, что слева от каждого файла установлен флажок, затем нажмите Скачать все.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Скачиваемые материалы приложения включают приложение для повторного заказа картриджа и утилиты (в некоторых случаях также драйвер принтера). В связи с ограничениями, связанными с авторским правом, в этот комплект не входит дополнительное программное обеспечение (программа для оптического распознавания символов (OCR) и т. п.), записанное на компакт-диске, прилагаемом к принтеру.
   • Для одних струйных принтеров нужно скачать и установить файл приложения и файл драйвера, для других — только один файл. Если у вас возникли сомнения, скачайте и установите все файлы, перечисленные в разделах «Приложение» и «Драйверы для развертывания ОС».
   • Если раздел «Приложение» не отображается, тогда для скачивания доступны только драйверы принтера.

   ---

7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл или процесс загрузки может запуститься автоматически.
    

   ---

8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
    

   ---

9. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
    

   ---

10. Может открыться окно Контроль учетных записей. Если открылось это окно, нажмите Да для запуска установки и следуйте инструкциям по установке ПО или драйвера принтера.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения о скачивании и установке драйвера см. в инструкциях по установке драйвера в нижней части страницы.

В начало

C: Обновление встроенного ПО струйного принтера Dell: загрузка и установка последней версии

Выпуски микропрограмм предназначены для обновления функций и исправления функциональных возможностей. Рекомендуется выполнять обновление до последней версии микропрограммы, доступной для вашего принтера.

1. Откройте сайт Драйверы и скачиваемые материалы Dell в браузере.
    

   ---

2. Введите сервисный код своего принтера, чтобы получить краткий список драйверов для вашей модели продукта, и нажмите Найти для продолжения. Сведения о том, как найти сервисный код принтера, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код принтера Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервисный код отсутствует, выполните следующие действия.

   1. Нажмите Обзор всех продуктов.
   2. Выберите Электронные и периферийные устройства.
   3. Выберите Принтеры и периферийные устройства.
   4. Выберите модель принтера (номер модели принтера указан на передней части принтера).

   ---

3. В раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите операционную систему, которая установлена на вашем компьютере, или самую новую систему в списке.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Операционные системы Windows в порядке от самой новой к самой старой: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME и Windows 2000.
    

   ---

4. В списке для скачивания найдите файл, который обозначен как микропрограмма, если микропрограмма не отображается, перейдите к следующей ближайшей операционной системе.
   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Поскольку Dell чаще всего устанавливает 64-разрядные версии Windows, при выборе драйверов для предыдущей версии Windows ищите 64-разрядную версию, ближе всего подходящую для версии, установленной на вашем компьютере.
   • Если 64-разрядная версия недоступна, 32-разрядная версия может нормально работать, но это не гарантируется.

   ---

5. Запишите указанное в списке имя файла для микропрограммы, так как оно вам потребуется после завершения скачивания файла.
    

   ---

6. Нажмите кнопку Скачать справа от файла.  

   ---

7. В зависимости от используемого браузера может быть предложено выполнить сохранение, сохранить файл или процесс загрузки может запуститься автоматически.
    

   ---

8. После окончания скачивания в браузере вам будет предложено открыть папку со скачанными файлами.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если установленная на компьютере операционная система соответствует операционной системе, указанной для скачанного драйвера, перейдите к шагу 16.
    

   ---

9. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на имени скачанного файла, затем нажмите Свойства.
    

   ---

10. Выберите вкладку Совместимость.
     

    ---

11. Выберите пункт Изменить параметры для всех пользователей.
     

    ---

12. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости с.
     

    ---

13. В раскрывающемся меню выберите операционную систему, для которой предназначен скачанный драйвер.
     

    ---

14. Нажмите кнопку Применить, затем нажмите кнопку OK.
     

    ---

15. Коснитесь или нажмите OK.
     

    ---

16. Нажмите правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя файла драйвера и выберите пункт Запуск от имени администратора.
     

    ---

17. Может открыться окно Контроль учетных записей. В этом случае нажмите Да для запуска установки и следуйте подсказкам по установке микропрограммы.

В начало

3. Поиск руководства пользователя для вашего принтера или продукта Dell

Руководства пользователей

В начало

4. Поиск состояния гарантии и информации для вашего продукта Dell

Состояние гарантии и информация для вашего продукта Dell 

В начало

5. Получение программного обеспечения, которое входит в комплект поставки принтера Dell

Драйверы и программное обеспечение управления для вашего принтера доступны на странице технической поддержки Dell. Для установки дополнительного стороннего программного обеспечения (например, средства оптического распознавания символов (OCR), PaperPort и т. д.), поставляемого в комплекте с принтером, потребуется компакт-диск или DVD-диск, поставляемый в комплекте с принтером. Это лицензированное программное обеспечение стороннего производителя. Оно не может быть размещено на нашем сайте.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows
• Совместимость Windows 10 и Windows 11 с принтерами Dell
• Очистка диспетчера очереди печати, устранение ошибок диспетчера очереди печати и удаление принтеров из реестра Windows
• Поиск и устранение неисправностей лазерные принтеров Dell
• Отмена задания печати в очереди печати