如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检程序

如果戴尔笔记本电脑上的液晶屏幕出现以下任何症状，运行诊断测试可帮助确定显示问题是否是液晶屏幕固有的。

• 闪烁
• 图像模糊不清或失真
• 水平线或垂直线
• 几何失真或图像歪斜
• 颜色失真或褪色
• 亮点或坏点像素
• 漏光
• 图像烙印、亮斑或黑斑
• 气泡或气穴

如果戴尔显示器上有显示问题，请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔显示器上运行诊断测试（英文版）。

显示或视频问题可能是由于计算机上的显卡驱动程序过时、硬件故障（液晶屏幕）或视频设置不正确导致的。

对 LCD（液晶屏）运行诊断检测有助于确定问题是否是 LCD（液晶屏）的固有硬件问题。

目录：

1. 液晶屏内置自检 (BIST)
2. 增强的液晶屏诊断

液晶屏内置自检 (BIST)

戴尔笔记本电脑配备内置诊断工具，可帮助确定屏幕异常是否是戴尔笔记本电脑 LCD（液晶屏）、显卡 (GPU) 或计算机上的显示设置的固有问题。如果您注意到闪烁、失真、清晰度问题、图像模糊不清、出现横线或竖线、颜色暗淡、气泡等屏幕异常，最好是运行诊断测试来找出液晶屏幕问题。液晶屏内置自检可以通过两种方式启动：

方法 1：

1. 关闭计算机。
2. 断开连接到计算机的所有设备。
3. 将交流适配器（充电器）连接到计算机。
4. 确保 LCD（液晶屏）清洁（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
5. 按住 D 键并打开计算机电源，进入 LCD（液晶屏）内置自检 (BIST) 模式。继续按住 D 键，直至看到 LCD（液晶屏）上的色条。
6. 屏幕显示多种颜色，包括黑色、白色、红色、绿色和蓝色。
7. 仔细检查屏幕是否有异常。
8. 最后一种颜色（红色）结束时，计算机将重新启动。
9. 如果内置自检模式中未显示屏幕异常，请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑的显示或视频问题进行故障处理。
10. 如果内置自检模式中显示屏幕异常，请联系戴尔技术支持获取您所在位置的维修选项。

方法 2：

1. 关闭计算机。
2. 断开连接到计算机的所有设备。
3. 将交流适配器（充电器）连接到计算机。
4. 确保 LCD（液晶屏）清洁（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
5. 按住 Fn 键并打开计算机电源，以进入预启动诊断模式。继续按住 Fn 键，直至看到预启动诊断屏幕。
   提醒：SupportAssist 启动前系统评估或增强型启动前系统评估 (ePSA) 诊断测试会检查硬件并报告任何硬件错误。记下错误代码或错误消息、验证代码，并联系戴尔技术支持以了解您所在位置可用的维修选项。
6. 当您看到消息“您是否看到色条？是/否）”时，按 N 键进入 LCD（液晶屏）内置自检模式。
   提醒：如果您在 30 秒内未作出响应，则诊断测试会假定您的响应为否，然后进行 LCD（液晶屏）内置自检 (BIST)。
7. 屏幕将显示多个色条，并且颜色会变为黑色、白色、红色、绿色和蓝色。
8. 仔细检查屏幕是否有异常。
9. 余下的检测完成后，计算机将重新启动。
10. 如果内置自检模式中未显示屏幕异常，请参阅 笔记本电脑屏幕无法正常工作：修复常见的显示问题。
11. 如果内置自检模式中显示屏幕异常，请联系戴尔技术支持获取您所在位置的维修选项。

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增强的液晶屏诊断

戴尔正在对某些 计算机的液晶屏内置自检 （BIST） 笔记本电脑诊断程序进行改进。

• 液晶屏内置自检 （BIST） 已更新，包括 玻璃破裂诊断 程序，可帮助确定笔记本电脑液晶屏是否损坏。此功能有助于以更高的确定性检测破裂的液晶显示器。
• 增强的液晶屏诊断程序取代了原有的 2 个琥珀色、7 个白色和 2 个琥珀色、8 个白色代码，并将其扩展为 4 个新的 LED 闪烁代码，可缩小确切故障范围并查明特定的故障部件：
  • 四个琥珀色，三个白色
  • 四个琥珀色，四个白色
  • 四个琥珀色，五个白色
  • 四个琥珀色，六个白色

Dell Technologies 建议将 BIOS 版本更新到最新版本。这将启用适用于您的计算机的新诊断程序（如果可用）。新代码有助于进一步缩小问题范围。如果笔记本电脑显示屏上未显示任何内容，请尝试连接外接显示器以更新笔记本电脑上的 BIOS。有关更新 BIOS 的更多信息，请参阅 Dell Technologies 知识库文章 BIOS 更新指南。

运行增强型 LCD-BIST 笔记本电脑诊断程序

新的增强型 LCD-BIST 的运行方式与现有的 LCD-BIST 相同。增强型 LCD-BIST 现在能够确定液晶显示器是否损坏或破裂。此功能提供了检测液晶屏破裂或损坏的附加方法。

Dell Technologies 建议将 BIOS 版本更新到最新版本。这将为您的计算机启用新的诊断程序（如果可用）。新代码有助于进一步缩小问题范围。如果笔记本电脑显示屏上未显示任何内容，请尝试连接外接显示器以更新笔记本电脑上的 BIOS。有关更新 BIOS 的更多信息，请参阅 Dell Technologies 知识库文章 BIOS 更新指南。

要运行增强型 LCD-BIST，请执行以下步骤：

1. 关闭笔记本电脑。
2. 断开连接到笔记本电脑的所有设备。
3. 确保交流适配器已连接到笔记本电脑。
   或者，使用供电的戴尔坞站。（没有任何其他设备连接到坞站。）
4. 确保液晶屏洁净，并且 可以清晰地查看显示屏。
5. 在笔记本电脑上同时按下 D 键和电源按钮。继续按住 D 键，直至屏幕显示以下任何纯色：
   • 红色
   • 绿色
   • 蓝色
   • 黑色
   • 白色
6. 屏幕显示纯色，并且整个屏幕上的颜色两次更改为白色、黑色、红色、绿色和蓝色。
7. 仔细检查屏幕是否有异常（屏幕上的任何线条、模糊颜色或失真）
8. 查看电池或电源 LED 指示灯，查看其是否闪烁。
   
   提醒：显示诊断闪存代码的电池或电源 LED 的位置会根据笔记本电脑的型号而变化。（它们通常位于笔记本电脑的任一侧或键盘周围。）通过查看用户指南来确认位置。有关获取用户指南的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 戴尔支持在线手册页面
9. 可能会出现以下两种情况之一：
1. 如果不存在屏幕异常，或者电池或电源 LED 指示灯未闪烁，请参阅 笔记本电脑屏幕无法正常工作：修复常见的显示问题。
2. 如果屏幕出现异常，或者电池或电源 LED 闪烁，请联系 戴尔技术支持 ，以获取您所在位置可用的维修选项。

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显示屏维护准则

要了解有关处理和使用戴尔笔记本电脑的最佳实践的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电脑产品使用和处理的最佳实践。

要了解有关常规维护准则的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔计算机的常规维护准则。

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安全说明

对于带光泽边框的显示屏，请考虑显示屏的位置，因为周围的光线和明亮表面可能会通过边框造成干扰反射。

要了解有关安全说明的更多信息，请参阅戴尔知识库文章拆装电气电子设备时的安全预防措施。

有关 FCC 通告（仅限美国）和其他监管信息，请参阅合规性网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

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常见问题

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