AppSync: Door de naam van de hostnaam van de AppSync server te wijzigen, zijn 'copymanagement' en 'settings tab' niet beschikbaar en verdwijnt de dashboard-informatie.

Summary: Het wijzigen van de naam van de AppSync server veroorzaakte abnormaal functionaliteitsgedrag en de AppSync UI heeft de data niet weergegeven.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problemen die zich voordoen:
  • Het AppSync dashboard geeft geen informatie weer.
  • De tabbladen CopyManagement en Settings zijn niet beschikbaar.
  • Als u op het tabblad Alert klikt, wordt de foutmelding "http failure response" weergegeven. 500 interne serverfout."
  • Serverlogboeken tonen onderstaande lock box-fout:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET] : https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &time> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor - uitzondering De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Exception Occurred: IOException, bericht: De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException

 
  • Het maken van een back-up van de AppSync database via de appsync-backup.bat tool toont de onderstaande fout:     
De hostnaamsleutel van het systeem ontbreekt in de Lockbox. : Bestand: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Cause

Het wijzigen van de naam van de AppSync serverhost wordt beschouwd als een nieuwe server van de host. De stappen in de AppSync installatiehandleiding hebben als doel: "Het migreren van de AppSync server" werd niet gevolgd, wat dit probleem veroorzaakte.

Resolution

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
  1. Wijzig de naam van de server terug naar de oude naam.
  2. Start de AppSync server opnieuw op.
  3. Controleer of AppSync goed werkt. Maak een back-up van de werkende AppSync databaseback-up en kopieer deze van licentiebestanden van locatie C\EMC\AppSync\license\ (standaard).
  4. Als u klaar bent, noteert u de huidige AppSync versie en het hotfix-niveau als hotfixes worden toegepast en verwijdert u deze.
  5. Wijzig de naam van de server volgens uw vereisten en start opnieuw op.
  6. Installeer eerder een nieuwe AppSync op het versie- en hotfix-niveau.
  7. Importeer de AppSync database die in eerdere stappen als back-up is gemaakt en controleer of alles goed werkt.

Additional Information

Het AppSync product moet het installatieproces doorlopen op de server waarop het wordt gebruikt. Zie het gedeelte Installatiehandleiding met de titel: "De AppSync server migreren" voor meer informatie.
Article Properties
Article Number: 000191821
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.