Guia de solução de problemas e uso da Soundbar slim para conferências Dell SB522A

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre a Soundbar slim para conferências Dell SB522A. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos da Soundbar slim para conferências Dell SB522A e obter informações sobre como usá-la. ...

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Instructions

Sumário:

  1. Conteúdo da caixa da Soundbar slim para conferências Dell SB522A?
  2. Recursos da Soundbar slim para conferências
  3. Como configurar sua Soundbar slim para conferências
  4. Telas compatíveis
  5. Solução de problemas
  6. Informações adicionais

Soundbar slim para conferências SB522A — visão frontal

(Figura 1: usufrua uma conferência clara e com ruído de fundo reduzido com a soundbar mais inteligente do mundo, certificada pelo Microsoft Teams. A Soundbar slim Dell para conferências — SB522A)

 

Conteúdo da caixa da soundbar slim para conferências Dell SB522A

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2: conteúdo da caixa da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

1 Cabo USB Type-A 2 Soundbar slim para conferências
3 Cabo de segurança 4 Documentos

 


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Recursos da Soundbar slim para conferências

 

Visão frontal

Visão frontal

(Figura 3: visão frontal da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

Exibição à esquerda

Exibição à esquerda

(Figura 4: exibição à esquerda da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

Exibição à direita

Exibição à direita

(Figura 5: exibição à direita da Soundbar slim para conferências Dell SB522A)

Recursos do produto

Visão posterior

(Figura 6: visão posterior da Soundbar slim para conferências Dell SB522A — recursos do produto)

1 Soundbar slim para conferências 2 2 guias magnéticas
3 LED (branco ou verde) 4 Botão do Microsoft Teams e para atender chamadas
5 Cabo USB Type-A 6 LED (vermelho)
7 Botão de volume e botão de controle do microfone    

 


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Como configurar sua Soundbar slim para conferências

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Como conectar a soundbar slim para conferências

A Soundbar slim para conferências Dell SB522A usa duas guias magnéticas para se encaixar sob um monitor de tela plana Dell. Um cabo USB Type-A é usado para se conectar ao monitor. O cabo USB upstream do monitor se conecta ao seu desktop ou notebook.

Soundbar instalada no monitor

(Figura 7: conector USB Type-A)

Nota: Verifique o manual do monitor, verifique o manual do monitor, para conectar o uplink USB correto e o cabo de uplink USB.


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Telas compatíveis

 

A soundbar SB522A pode ser instalada nos seguintes monitores:

Alto-falante Modelo do monitor
SB522A
  • Monitor Dell 22 – P2222H
  • Monitor USB-C Dell 22 – P2223HC
  • Monitor Dell 22 — P2225H
  • Monitor Dell 24 – P2422H
  • Monitor USB-C Dell 24 – P2422HE
  • Monitor Dell 24 – P2422HA
  • Monitor Dell 24 – P2423
  • Monitor Dell 24 – P2423D
  • Monitor Dell 24 – P2423DE
  • Monitor Dell 24 — P2425H
  • Dell 24 Monitor - P2425HE
  • Monitor Dell 24 — P2425
  • Monitor Dell 24 — P2425E
  • Monitor Dell Pro 24 Plus Quad High Definition (QHD) — P2425D
  • Monitor Dell Pro 24 Plus QHD com hub USB-C — P2425DE
  • Monitor Dell 27 – P2721Q
  • Monitor Dell 27 – P2722H
  • Monitor USB-C Dell 27 – P2722HE
  • Monitor Dell 27 – P2723D
  • Monitor Dell 27 – P2723DE
  • Monitor 4K Dell 27 – P2723QE
  • Monitor Dell 27 — P2725H
  • Monitor Dell 27 — P2725HE
  • Monitor Dell Pro 27 Plus QHD — P2725D
  • Monitor Dell Pro 27 Plus QHD com hub USB-C — P2725DE
  • Monitor Dell Pro 27 Plus 4K Hub USB-C — P2725QE
  • Monitor Dell 32 – P3221D
  • Monitor Dell 32 USB-C — P3223DE
  • Monitor Dell 32 – P3223QE
  • Monitor Dell Pro 32 Plus QHD com hub USB-C — P3225DE
  • Monitor Dell Pro 32 Plus 4K Hub USB-C — P3225QE
  • Monitor curvo Dell 34 – P3421W
  • Monitor Dell 34 com hub USB-C — P3421WM
  • Monitor Dell 34 – P3424WE
  • Monitor Dell Pro 34 Plus Hub USB-C — P3425WE
  • Monitor hub USB-C Dell UltraSharp 24 – U2421E
  • Monitor Dell UltraSharp 24 – U2422H
  • Monitor Dell UltraSharp 24 – U2422HE
  • Monitor Dell UltraSharp 24 – U2422HX
  • Monitor Dell UltraSharp 24 – U2424H
  • Monitor Dell UltraSharp 24 – U2424HE
  • Monitor Dell UltraSharp 27 – U2722D
  • Monitor Dell UltraSharp 27 – U2722DE
  • Monitor Dell UltraSharp 27 – U2723QE
  • Monitor Dell UltraSharp 27 – U2723QX
  • Monitor Dell UltraSharp 27 – U2724D
  • Monitor Dell UltraSharp 27 – U2724DE
  • Monitor hub USB-C Dell UltraSharp 30 – U3023E
  • Monitor hub USB-C 4K Dell UltraSharp 32 – U3223QE
  • Monitor Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub — U3225QE
  • Monitor Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub — U2725QE

 


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
A soundbar não liga
  • Certifique-se de que o cabo USB para upstream esteja conectado do computador ao monitor Dell para ativar a passagem do USB. Essa conexão adicional de cabo USB para upstream é necessária se o computador estiver usando um cabo HDMI ou DisplayPort.
  • Depois que o cabo USB para upstream estiver conectado ao monitor, verifique se o LED do botão do Teams, que também é a luz indicadora, acende.
  • Se a luz indicadora não estiver acesa, verifique se o cabo USB da soundbar está conectado corretamente à porta USB do monitor Dell.
Nota: Os monitores Dell são enviados com o cabo upstream incluído. (USB Type-C para Type-C ou USB Type-A para Type-B) Consulte o guia do usuário do monitor para identificar a porta upstream de seu monitor específico.
A soundbar está ligada, mas não funciona
  • Se a luz de alimentação estiver acesa e a soundbar não funcionar, desconecte-a e reinicie o computador. Reconecte a soundbar e verifique se ela recupera a funcionalidade.
  • Abra o Gerenciador de dispositivos no computador e verifique se a soundbar está listada nos dispositivos de áudio.
  • Teste a porta USB no monitor Dell conectando outro dispositivo USB a ela.
  • Teste a soundbar conectando-a diretamente ao computador via USB.
    1. Se a soundbar funcionar no computador, você pode ter uma porta USB com defeito no monitor Dell ou um cabo USB para upstream com defeito.
    2. Se a soundbar não funcionar, ela pode estar com defeito e deve ser substituída. Em ambos os casos, verifique Como entrar em contato com a Dell para obter ajuda.
Não há áudio na soundbar
  • Certifique-se de que a soundbar seja o dispositivo de reprodução padrão nas configurações de áudio do Windows.
  • Tente conectar a soundbar a diferentes portas USB no monitor Dell.
  • Ajuste os níveis de volume no Windows e no aplicativo em uso. Além disso, reproduza um arquivo de áudio alternativo ou uma mídia on-line, se possível.
  • Limpe ou reconecte todos os cabos novamente. Teste a soundbar com uma fonte de áudio diferente, como em outro computador.
  • Em seu computador, acesse o Painel de Controle e clique em Som. Verifique se a Soundbar slim para conferências Dell SB522A é exibida na lista de dispositivos de reprodução na guia Reprodução da caixa de diálogo Som. Se a Soundbar slim para conferências Dell SB522A não for o dispositivo padrão (indicado por uma marca de seleção verde ao lado do ícone) Clique com o botão direito na soundbar slim para conferências Dell SB522A e selecione Set Default > Default Device.
  • Reinstale os drivers integrados ou os drivers da placa de som e reinicie o computador.
Som distorcido
  • Defina todos os controles de volume para a posição intermediária.
  • Diminua o volume do aplicativo de áudio.
  • Teste a soundbar usando outra fonte de áudio, como outro computador.
  • Certifique-se de que não haja dispositivos magnéticos ou objetos obstruindo os alto-falantes na soundbar.
Saída de som desequilibrada
  • Defina os controles de equilíbrio de áudio do Windows do alto-falante esquerdo e direito, para seus pontos intermediários.
  • Solucione o problema da placa de som do computador.
Volume baixo
  • Defina todos os controles de volume do Windows para a posição máxima.
  • Aumente o volume do aplicativo de áudio.
  • Teste a soundbar usando outra fonte de áudio, como outro computador.
Ruído de zumbido
  • Verifique se algum outro objeto está conectado à soundbar.
  • Verifique se a soundbar está conectada ao monitor. Verifique se não há objetos soltos pendurados ou tocando na soundbar ou presos perto do ímã na soundbar.
  • Tente reduzir o volume usando controles de volume do Windows.
  • Certifique-se de que os cabos não interfiram na soundbar.
Não é possível montar uma soundbar no monitor
  • Confirme se o modelo do monitor usado é compatível com a soundbar.
  • Para obter mais informações sobre os modelos de monitor compatíveis, encontre a página SB522A em: https://www.dell.com/Support
  • Verifique se os slots da soundbar do monitor estão abertos e se não há nenhuma cobertura de Mylar obstruindo os slots.
O microfone não funciona
  • Verifique se a SB522A está conectada ao computador corretamente.
  • Verifique a configuração de som do computador e selecione o Dell SB522A como dispositivo de gravação.
A função de atender chamada não funciona na SB522A ao receber chamadas do Teams
  • Se vários aplicativos de conferência estiverem instalados ou forem usados no mesmo dispositivo, talvez você não consiga obter uma resposta do SB522A. Tente atender as chamadas recebidas pela interface do aplicativo.
Não é possível aceitar a chamada telefônica ou atender a chamada recebida usando o botão do Teams em Linha, WhatsApp e WeChat
  • O botão SB522A do Teams é compatível apenas com o Teams. Você pode atender chamadas recebidas pela interface do aplicativo.

 

Additional Information

Site de suporte de áudio, alto-falantes e microfone da Dell

Conheça as funções e a solução de problemas da soundbar, do monitor e do computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para abrir o Guia do usuário ou manual da Soundbar slim para conferências Dell SB522A:

  1. Acesse: Página do manual on-line da Soundbar slim para conferências Dell SB522A 
  2. Use o menu suspenso Recursos de suporte para acessar a seção Manuais e documentos .
  3. Selecione o Guia do usuário da SB522A na lista.

Para obter informações sobre outras soundbars Dell, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell:

Affected Products

Dell P2222H, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell P2722HE, Dell P3221D, Dell P3222QE, Dell P3421W, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell P2223HC, Dell P2225H , Dell P2423, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2425, Dell Pro 24 Plus QHD Monitor P2425D, Dell Pro 24 Plus QHD USB-C Hub Monitor P2425DE, Dell P2425E, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell Pro 27 Plus QHD Monitor P2725D, Dell Pro 27 Plus QHD USB-C Hub Monitor P2725DE, Dell P2725H, Dell P2725HE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell Pro 32 Plus QHD USB-C Hub Monitor P3225DE, Dell Pro 32 Plus 4K USB-C Hub Monitor P3225QE, Dell P3424WE, Dell Pro 34 Plus USB-C Hub Monitor P3425WE, Dell U2424H, Dell U2424HE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U2724D, Dell U2724DE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell U3023E, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE ...

Products

Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H, Dell P2725HE
Article Properties
Article Number: 000197384
Article Type: How To
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  23
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