Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022 saknas på ljudenheter efter återställning från vänteläge eller viloläge

Summary: Kunden kan märka att den stationära Dell Pro-högtalartelefonen SP3022 verkar vara avstängd, inte svarar eller saknas på ljudenheterna på Windows-konfigurationsskärmen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022

Berörda versioner:

  • Fast programvara 1.1.5

Cause

I modernt vänteläge stängs Dell Pro stationära högtalartelefon SP3022 av och söker med jämna mellanrum efter USB när datorn vaknar från vänteläget. Enheten kan ibland missa USB-väckningskommandot och vaknar inte.

Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte
Bild 1: Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte

I enhetshanteraren kanske en instans av USB-enhetsbeskrivningen misslyckades.

Enhetshanteraren
Bild 2: (Endast på engelska) Enhetshanteraren

 

Resolution

  • Ladda ner och uppgradera den fasta programvaran för högtalartelefon 1.17.4 eller senare för att åtgärda problemet:

Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dells högtalartelefon SP3022
Bild 3: (Endast på engelska) Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Pros stationära högtalartelefon SP3022

  • Utför en hotplug (koppla ur USB-enheten, vänta 3 sekunder och anslut igen).
  • Alternativt kan du starta om datorn.

Affected Products

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.