NetWorker. Не удается просмотреть статистику Data Domain в NetWorker Management Console

Summary: Не удается просмотреть статистику Data Domain в окне NetWorker Management Console Enterprise. Отображается следующее сообщение об ошибке: «Информация о состоянии недоступна из-за отсутствующей или неверной строки сообщества SNMP» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Не удается просмотреть статистику Data Domain в окне NetWorker Management Console (NMC) Enterprise.
    Отображается следующее сообщение об ошибке:
Status information is not available due to missing or incorrect SNMP Community string

Ошибка информации о состоянии в NMC

 

  • На хосте Data Domain создается строка сообщества, а сервер NMC определяется в списке «Hosts» сообщества SNMP.
    NMC, определенный в списке хостов SNMP-сообщества
  • Строка доступа определяется в свойствах Data Domain в NMC - Enterprise.
    Строка доступа определена в NMC
  • Запрос на опрос SNMP не отправляется с сервера NMC.
  • На хосте Data Domain открыт порт SNMP 161.

 

Cause

Проблема разрешения имен. Неверный IP-адрес, сопоставленный с Data Domain в таблице hosts сервера NMC.

 

Resolution

  1. На сервере NetWorker Management Console (NMC) убедитесь, что можно разрешить хост Data Domain, и подключитесь к порту 161.
    nsrports -t DD_HOSTNAME -p 161

[root@lnx-nwserv]:~# nsrports -t ddve01.amer.lan -p 161
Forward lookup for ddve01.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  ddve01.amer.lan
Address (A):             192.168.9.106
Connect to port 161:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.106
Query time:              0.000 sec
Name:                    ddve01.amer.lan

 

  1. Устраните любые обнаруженные проблемы с разрешением имен или подключением к портам.
    NetWorker. Передовые подходы к поиску и устранению неисправностей, связанных с разрешением имен

    Если nsrports недоступен, можно использовать следующие команды операционной системы: Linux: curl -v DD_HOSTNAME:161
    Windows (PowerShell): tnc DD_HOSTNAME -p 161

 

  1. Проверьте файл hosts операционной системы на сервере NMC и исправьте или удалите все записи, указывающие на IP-адрес, назначенный хосту Data Domain.

  2. Перезапустите службу NMC.
    Linux: systemctl restart gstd
    Windows:
    net stop gstd
    net start gstd

 

Article Properties
Article Number: 000218112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.