Cómo solucionar problemas del módulo de aplicaciones adquiridas en Dell Optimizer 6.x
Summary: Este artículo contiene información sobre cómo solucionar problemas con el módulo de aplicaciones compradas de Dell Optimizer (DO) 6.x.
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Instructions
Solución de problemas de aplicaciones compradas
Las aplicaciones adquiridas de Dell Optimizer 6.x permiten acceder al software adquirido con una computadora Dell comercial o de consumidor que ejecuta Windows.
Nota:
- Microsoft Office que se compró con una computadora Dell está disponible directamente en la imagen de fábrica y no a través de aplicaciones compradas. Para obtener más información, consulte: Cómo encontrar y activar Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 en una computadora Dell
- El software que se adquirió por separado a través de Dell.com está disponible en Dell Digital Locker.
- El módulo Aplicaciones adquiridas está integrado en Dell Optimizer 6.x.
Se pueden realizar los siguientes pasos para ayudar a solucionar problemas con las aplicaciones adquiridas.
- Abra un navegador web y vaya a Dell.COM.
- Si el sitio no se carga, confirme que la computadora tiene una conexión a Internet estable y resuelve cualquier problema de conectividad antes de continuar.
Nota: Si su red utiliza un proxy o firewall, asegúrese de que Cloud.Dell.com se permite a través de esos controles para que la aplicación pueda comunicarse con los servicios de nube de Dell.
- Si el sitio no se carga, confirme que la computadora tiene una conexión a Internet estable y resuelve cualquier problema de conectividad antes de continuar.
- Después de confirmar el acceso a Internet (y, cuando corresponda, que Cloud.Dell.com no está bloqueado).
- Inicie la aplicación Dell Optimizer 6.x .
- Seleccione Aplicaciones compradas en el menú desplegable.
- Haga clic en el ícono ? junto al encabezado de la página para ir a la pantalla de ayuda.
- En la pantalla de ayuda, seleccione Refresh para volver a recuperar los derechos.
- Cierre la aplicación Dell Optimizer .
- Después de 1 minuto, inicie la aplicación Dell Optimizer y compruebe las aplicaciones compradas.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Affected Products
Dell OptimizerArticle Properties
Article Number: 000270525
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 3
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