Come risolvere i problemi del modulo delle app acquistate in Dell Optimizer 6.x
Summary: Questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al modulo App acquistate di Dell Optimizer (DO) 6.x.
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Instructions
Risoluzione dei problemi relativi alle applicazioni acquistate
App acquistate da Dell Optimizer 6.x consente di accedere al software acquistato con computer Dell commerciali o consumer che eseguono Windows.
Nota:
- Microsoft Office acquistato con un computer Dell è disponibile direttamente nell'immagine di fabbrica e non tramite le app acquistate. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a: Come trovare e attivare Microsoft Office 2019, 2021, 2024 o 365 sul computer Dell
- Il software acquistato separatamente tramite Dell.com è disponibile in Dell Digital Locker.
- Il modulo App acquistate è integrato in Dell Optimizer 6.x.
Per risolvere i problemi relativi alle app acquistate, è possibile effettuare la seguente procedura.
- Aprire un web browser e accedere a Dell.Com.
- Se il sito non si carica, prima di procedere verificare che il computer disponga di una connessione Internet stabile e risolvere eventuali problemi di connettività.
Nota: Se la rete utilizza un proxy o un firewall, assicurarsi che Cloud.Dell.com è consentito attraverso questi controlli in modo che l'applicazione possa raggiungere i servizi cloud di Dell.
- Se il sito non si carica, prima di procedere verificare che il computer disponga di una connessione Internet stabile e risolvere eventuali problemi di connettività.
- Dopo la conferma dell'accesso a Internet (e, ove applicabile, a tale accesso Cloud.Dell.com non è bloccato.)
- Avviare l'applicazione Dell Optimizer 6.x .
- Seleziona App acquistate dal menu a discesa.
- Cliccare sull'icona ? accanto all'intestazione della pagina per accedere alla schermata della guida.
- Dalla schermata della guida, selezionare Refresh per recuperare nuovamente i diritti.
- Chiudere l'applicazione Dell Optimizer .
- Dopo 1 minuto, avviare l'applicazione Dell Optimizer e controllare le app acquistate.
- Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
Affected Products
Dell OptimizerArticle Properties
Article Number: 000270525
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 3
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