콜드 부팅 후 또는 최대 절전 모드에서 복귀한 후 내부 키보드가 간헐적으로 응답하지 않음
Summary: 콜드 Windows 11 부팅 후 또는 S4 최대 절전 모드에서 복귀한 후 응답하지 않는 키보드에 대한 정보입니다.
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Symptoms
참고: 콜드 부팅은 시스템 전원을 껐다가 다시 켜서 부팅하는 것을 의미합니다. 웜 부팅은 시스템의 전원이 이미 켜져 있고 재부팅된 경우입니다.
시스템이 콜드 Windows 11 부팅을 수행하거나 S4 최대 절전 모드에서 돌아올 때 내부 키보드가 간헐적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 터치패드 또는 외부 키보드가 정상적으로 작동합니다.
영향을 받는 시스템:
- Dell 14 Plus DB14255
Cause
최대 절전 모드에서 다시 시작하거나 Windows 빠른 시작으로 부팅할 때 BIOS는 I/O 포트 6064를 통해 "키보드 사용" 명령을 보냅니다. 이는 OS(Operating System) 초기화에 영향을 미치며 EC는 키보드가 비활성화된 것으로 간주합니다.
Resolution
Affected Products
Dell 14 Plus DB14255Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 2
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