Intern toetsenbord reageert af en toe niet meer na een koude start of na terugkeer uit de sluimerstand

Summary: Informatie over een toetsenbord dat niet reageert na een koude opstartprocedure van Windows 11 of na terugkeer uit de S4-sluimerstand.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Opmerking: Een koude opstart betekent dat het systeem wordt uitgeschakeld en vervolgens wordt ingeschakeld om op te starten. Een warm opstarten is wanneer het systeem al is ingeschakeld en opnieuw is opgestart.

Wanneer het systeem Windows 11 koud opstart of terugkeert uit de S4-slaapstand, werkt het interne toetsenbord mogelijk niet onderbroken. Het touchpad of een extern toetsenbord werkt prima.

Systeem waarin dit probleem optreedt:

  • Dell 14 Plus DB14255

Cause

Bij het hervatten vanuit de sluimerstand of het opstarten met Windows Fast Startup, stuurt het BIOS een opdracht "keyboard enabled" via I/O-poort 6064. Dit heeft invloed op de initialisatie van het besturingssysteem (OS), waardoor de EC denkt dat het toetsenbord is uitgeschakeld.

Resolution

BIOS-update

Om dit probleem op te lossen, werkt u bij naar BIOS versie 1.2.0 of nieuwer:


Terug naar boven

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.