Internt tastatur reagerer periodevis ikke etter kald omstart eller retur fra dvalemodus

Summary: Informasjon om et tastatur som ikke svarer etter en kald oppstart av Windows 11 eller retur fra dvalemodus S4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Merk: En kald oppstart betyr at systemet slås av og deretter slås på for å starte opp. En varm oppstart er når systemet allerede er slått på og startet på nytt.

Når systemet starter opp Windows 11 eller går tilbake fra dvalemodus i S4, kan det hende at det interne tastaturet ikke fungerer periodisk. Pekeplaten eller et eksternt tastatur fungerer fint.

Berørt system:

  • Dell 14 Plus DB14255

Cause

Når du aktiverer fra dvalemodus eller starter opp med rask oppstart i Windows, sender BIOS kommandoen "tastaturaktivert" via I/O-port 6064. Dette påvirker initialiseringen av operativsystemet (OS), noe som gjør at EU-kommisjonen tror tastaturet er deaktivert.

Resolution

Oppdater BIOS

Du kan løse dette problemet ved å oppdatere til BIOS versjon 1.2.0 eller nyere:


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.