在冷启动或从休眠状态返回后，内部键盘间歇性无响应
Summary: 有关在 Windows 11 冷启动或从 S4 休眠状态返回后键盘无响应的信息。
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Symptoms
提醒：冷启动是指系统先关机，然后再开机以启动。热启动是指系统已开机并重新启动。
当系统执行 Windows 11 冷启动或从 S4 休眠状态返回时，内部键盘可能间歇性无法正常工作。触摸板或外部键盘工作正常。
受影响的系统：
- 戴尔 14 Plus DB14255
Cause
从休眠状态恢复或使用 Windows 快速启动启动时，BIOS 会通过 I/O 端口 6064 发送“键盘已启用”命令。这会影响作系统 （OS） 初始化，使 EC 认为键盘已禁用。
Resolution
Affected Products
Dell 14 Plus DB14255Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 2
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