PowerProtect Data Manager: SQL-tunnistus ja -varmuuskopiointi epäonnistuvat ja yhteyden nollausvirheet

PowerProtect Data Managerin SQL-etsintätoiminnot epäonnistuvat. Etsintä saattaa onnistua agentin puolella ja epäonnistua PowerProtect Data Managerin puolella. PowerProtect Data Managerin SQL-varmuuskopiointityöt viimeistelevät tietojen siirron SQL-isännässä, mutta kopioinnin etsintä epäonnistuu, koska PowerProtect Data Manager ei pysty olemaan yhteydessä asiakaspalvelijaan tulosten noutamiseksi. pikanäppäimellä /var/log/brs/adm/adm.log Näyttää löytämisen käynnistyvän, yrittävän uudelleen yhteyden nollaamisen jälkeen ja lopulta epäonnistuvan, kun kaikki kuusi uudelleenyritystä on käytetty:

2026-04-06T10:34:21.874Z INFO [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.startDiscovery(169)] -  Starting discovery with host IP=<my-host-ip> and isForceFull=true
2026-04-06T10:35:14.939Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(67)] -  Caught error while posting ADHOC_DISCOVERY request. Retrying request count 6. Exception is SocketException: Connection reset
2026-04-06T10:35:27.950Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(77)] -  Maximum of 6 retries exhausted while posting ADHOC_DISCOVERY request.2026-04-06T10:35:27.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.getApiResponse(323)] -  Caught exception while making adhoc discovery call: class AdhocDiscoveryRestPayload {
    assetType: MSSQL_DATABASE
    discoveryType: [APPLICATION_SYSTEMS, ASSETS]
    taskId: f9eb4035-52b8-4fe7-a9da-01a66ba51d6e
} to host <my-host-ip> with error {}
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiException: java.net.SocketException: Connection reset
        at com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:692)

Windows-agentin OpAgentSvc-loki osoitteessa C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs\ shows agentti ei pysty muodostamaan yhteyttä takaisin PowerProtect Data Manager -laitteeseen ja ilmoittaa Winsock-virheestä 10054 (etäisäntä sulki yhteyden):

[2026-04-06 10:34:24,880 GMT| 2026-04-06 12:34:24,880593 South Africa Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-8096| TID-7412| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI19522\Http\HTTP_wrap_context.pyc-wrap_socket()-Line 70- Exception [WinError 10054] An existing connection was forcibly closed by the remote host occurred

Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI110122\Http\HTTPServer.pyc-get_ppdm_id_from_ppdm()Line 5608 Error occurred while sending request to PowerProtect Data Manager for fetching ppdm_id: ('Connection aborted.', ConnectionResetError(10054, 'An existing connection was forcibly closed by the remote host', None, 10054, None))

Virheet viittaavat kaksisuuntaiseen tiedonsiirtovirheeseen – PowerProtect Data Manager ei saa yhteyttä agenttiin eikä agentti PowerProtect Data Manageriin. Sekä TCP- että ICMP-yhteydet ovat ehkä estettyjä.
Agenttipuolen toiminnot (SQL-lisäosan etsintä, sovellusjärjestelmän etsintä, resurssien etsintä, kopioiden etsintä) saattavat onnistua isännässä. Virhe ilmenee, kun PowerProtect Data Manager yrittää hakea tuloksia agentilta.

Tämä on ympäristöongelma, ei ohjelmistovika. Se voi ilmetä missä tahansa PowerProtect Data Manager -versiossa.

SQL-agentin isäntä ei ole tavoitettavissa PowerProtect Data Manager -laitteesta ja/tai PowerProtect Data Manager -laite ei ole tavoitettavissa SQL-agentin isännästä. Verkkokokoonpano estää kaksisuuntaisen tiedonsiirron vaadittujen porttien kahden järjestelmän välillä.

Varmista, että portit 7000 ovat käytettävissä asiakkaasta (SQL-isäntä) ja 8443 palvelimesta (PPDM-laite).