Le disque dur interne Dell Encryption est affiché comme externe

Summary: Cet article contient des instructions pour résoudre le problème lorsqu’un disque dur interne s’affiche comme externe.

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Sans objet

Resolution

Avertissement : L’étape suivante consiste à modifier le registre Windows :

Pour résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

  1. Accédez à Poste de travail ou Ce PC.
  2. Sélectionnez le disque secondaire (par exemple, D :).
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
  4. Sélectionnez l’onglet Hardware (assurez-vous que le disque secondaire est sélectionné).
  5. Accédez à Properties (Propriétés).
  6. Puis Détails
  7. Recherchez le chemin d’accès à l’instance de l’appareil.
  8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le chemin de l’instance de l’appareil et choisissez Properties Copy (devrait être quelque chose comme SCSI\DISK&VEN_SAMSUNG&PROD_SSD_850_PRO_1TB\4&2953CA85&0&010000
  9. Dans le registre, créez une valeur de chaîne sous [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CmgPCS\Parameters\DeviceWhiteList] nommé « 1 ».
  10. Collez le Device Instance Path dans le champ de valeur de la valeur de chaîne 1.
  11. Ensuite, modifiez la valeur du nombre de 1 à 2.
  12. Redémarrez l’ordinateur.

Dans le registre sous le dossier DevicesWhiteList, il doit déjà y avoir un « 0 » = puis scsi\diskname du disque normal (par exemple, lecteur C:) dans le chemin de registre ci-dessus.

Exemple d’entrée de registre d’un disque dur interne affiché en externe :

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CmgPCS\Parameters\DeviceWhiteList]
"Count"=dword:00000002
"1"="SCSI\DISK&VEN_SAMSUNG&PROD_SSD_850_PRO_1TB\4&2953CA85&0&010000"

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125921
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2024
Version:  8
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