Il disco rigido interno di Dell Encryption viene visualizzato come esterno

Summary: Questo articolo include istruzioni per risolvere il problema quando un disco rigido interno risulta esterno.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Non applicabile

Resolution

Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows:

Per risolvere questo problema, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Andare a Risorse del computer o Questo PC.
  2. Selezionare l'unità secondaria (ad esempio, D:).
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse e scegliere Proprietà.
  4. Selezionare la scheda Hardware (assicurarsi che sia selezionata l'unità secondaria).
  5. Andare a Properties (Proprietà).
  6. Quindi Dettagli
  7. Individuare il percorso dell'istanza del dispositivo.
  8. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul percorso dell'istanza del dispositivo e scegliere Properties Copy (dovrebbe essere qualcosa di simile a SCSI\DISK&VEN_SAMSUNG&PROD_SSD_850_PRO_1TB\4&2953CA85&0&010000
  9. Nel Registro di sistema, creare un valore stringa in [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CmgPCS\Parameters\DeviceWhiteList] denominato "1".
  10. Incollare Device Instance Path nel campo value della stringa value 1.
  11. Quindi modificare il valore di Count da 1 a 2.
  12. Riavviare il computer.

Nel Registro di sistema nella cartella DevicesWhiteList, dovrebbe essere già presente uno "0" = quindi il nome scsi\disco dell'unità normale (ad esempio unità C:) nel percorso del Registro di sistema precedente.

Esempio di voce di registro di un disco rigido interno visualizzato come esterno:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CmgPCS\Parameters\DeviceWhiteList]
"Count"=dword:00000002
"1"="SCSI\DISK&VEN_SAMSUNG&PROD_SSD_850_PRO_1TB\4&2953CA85&0&010000"

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125921
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2024
Version:  8
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