Disco rígido interno do Dell Encryption exibido como Externo

Summary: Este artigo inclui instruções para resolver o problema quando um disco rígido interno é exibido como externo.

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Não aplicável

Resolution

Advertência: A próxima etapa é uma edição do Registro do Windows:

Para resolver esse problema, siga as etapas a seguir:

  1. Acesse Meu computador ou Este PC.
  2. Selecione a unidade secundária (por exemplo, D:).
  3. Clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.
  4. Selecione a guia Hardware (certifique-se de que a unidade secundária esteja selecionada).
  5. Vá para Propriedades.
  6. Em seguida, detalhes
  7. Localize o caminho da instância do dispositivo.
  8. Clique com o botão direito do mouse no caminho da instância do dispositivo e escolha Properties Copy (deve ser algo como SCSI\DISK&VEN_SAMSUNG&PROD_SSD_850_PRO_1TB\4&2953CA85&0&010000
  9. No Registro, crie um valor de cadeia de caracteres em [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CmgPCS\Parameters\DeviceWhiteList] chamado "1".
  10. Cole o Device Instance Path no campo de valor da string 1.
  11. Em seguida, altere o valor de Count de 1 para 2.
  12. Reinicialize o computador.

Na pasta DevicesWhiteList do Registro, já deve haver um "0" = e scsi\diskname da unidade regular (por exemplo, unidade C:) no caminho do Registro acima.

Exemplo de entrada do registro de um disco rígido interno exibido como externo:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CmgPCS\Parameters\DeviceWhiteList]
"Count"=dword:00000002
"1"="SCSI\DISK&VEN_SAMSUNG&PROD_SSD_850_PRO_1TB\4&2953CA85&0&010000"

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125921
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2024
Version:  8
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