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Article Number: 000140521

Inspiron 筆記型電腦診斷指示燈的參考指南

Summary: 本文是每個 Inspiron 筆記型電腦機型上會出現的診斷代碼，以及這些代碼代表意義的參考指南。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Dell Inspiron 筆記型電腦內建嗶聲代碼或 LED 代碼等診斷指示器，有助於診斷和解決筆記型電腦在啟動期間可能會遇到的問題。這些可能會發出嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷 LED 或以上全部的組合，以指出筆記型電腦在開機自我測試 (POST) 期間的哪一點發生問題。

本文是每個 Inspiron 筆記型電腦上會出現的代碼以及這些代碼代表意義的參考指南。診斷指示器可能會因不同機型而有所不同，請參閱 Dell 筆記型電腦的說明文件，以取得特定裝置的資訊。這些指示器主要是協助您找出解決啟動問題的故障診斷步驟的起點。

目錄：

  1. Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2020 年至今)
  2. Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2016 年至 2020 年)
  3. Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2006 年至 2016 年)
  4. Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2006 年之前)
  5. Inspiron 筆記型電腦嗶聲代碼
  6. 縮寫詞彙表
  7. 診斷指示燈指南
注意：下表內的診斷 LED 僅作為 POST 程序進度的指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 故障的問題。
注意：如果筆記型電腦可完成 POST，並未停止並顯示特定錯誤代碼，然後顯示黑色畫面，則很可能原因是筆記型電腦無法開機至作業系統，與 POST 問題無關。

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Inspiron 系列的診斷 LED (2020 年至今)

在最新系列中，電源或電池 LED 狀態提高了閃爍次數和色彩變換模式，以指出發生問題的所在位置。

Inspiron 產品相片 5401/5408

(圖 1.1 Inspiron 5401/5408)

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。
|

注意：診斷錯誤代碼將一律取代任何其他的 LED 使用。例如，當診斷錯誤代碼顯示時，電力偏低或電池故障情況的電池代碼將不會顯示。

Inspiron_5401/5408_PowerBattery_LED_BK

(圖 1.2 Inspiron 電源與電池狀態 LED)

電源與電池按鈕 LED

電源狀態

表 1：Inspiron 筆記型電腦的電源 LED 狀態 (2020 年至今)。
電源 LED 狀態 說明
純白色 開啟
閃爍白色 待機
關閉 休眠
關閉 軟體關閉
關閉 無交流電源或電池

電池 LED

表 2：Inspiron 筆記型電腦的電池 LED 指示燈狀態 (2020 年至今)
電源 LED 狀態 說明
交替閃爍琥珀色和白色 電腦已接上未受支援的非 Dell AC 變壓器或電池。
持續閃爍琥珀色 低於低電池計量
LED 熄滅 使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式
恆亮白色 使用 AC 變壓器時電池處於充電模式

注意：閃爍模式包含兩組數字。這些分別以第一組 (琥珀色閃爍) 和第二組 (白色閃爍) 表示。
  • 第一組：電池 LED 會以琥珀色閃爍最多九次，然後暫停 1.5 秒，然後再執行第二組。
  • 第二組：電池 LED 會以白色閃爍最多九次，然後暫停 3 秒，然後再次執行第一組。

例如未偵測到記憶體 (2, 3)，電池 LED 會以琥珀色閃爍兩次，接著暫停，然後以白色閃爍三次，然後暫停並重複。這種模式會持續直到系統關機為止。
表 3：Inspiron 筆記本電腦上的診斷 LED 指示燈 （2020 年至今）
電源 LED 狀態 問題說明 建議的解決方案
琥珀色 白色
1 1 M-BIST：受信任平台模組故障
  • 如需進一步故障診斷，請聯絡 Dell 技術支援部門。
1 2 M-BIST：SPI 快閃式記憶體無法還原
  • 如需進一步故障診斷，請聯絡 Dell 技術支援部門。
1 5 I-Fuse 故障
  • 如需進一步故障診斷，請聯絡 Dell 技術支援部門。
1 6 EC 內部故障
  • 拔下所有電源 (例如 AC 變壓器和電池等)。
  • 按住電源按鈕以排空微量電力
  • 如果問題持續存在，請聯絡 Dell 技術支援部門以進行進一步的故障診斷
2 1 CPU 故障
  • 執行 Intel CPU 診斷工具
  • 如果問題持續存在，請聯絡技術支援以取得更多協助
2 2 系統主機板：BIOS，ROM 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版。請參閱我們的 Dell BIOS 更新指南。
  • 如果問題持續存在，請聯絡技術支援以取得進一步協助
2 3 未偵測到記憶體/RAM
  • 確認已安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 4 記憶體／RAM 故障
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 5 安裝的記憶體無效
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 6 系統主機板，晶片組錯誤
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版。請參閱我們的 Dell BIOS 更新指南。
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
2 7 LCD 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版。請參閱我們的 Dell BIOS 更新指南。
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
2 8 LCD 電軌故障
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 1 CMOS 電池故障
  • 故障診斷 CMOS 電池
  • 如果問題持續存在，請聯絡技術支援以取得進一步協助
3 2 PCI 或影像卡/晶片故障
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 3 BIOS Recovery 1
  • 找不到復原映像
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 4 BIOS Recovery 2
  • 找到復原映像，但無效
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 5 電軌故障
  • EC 進入開機順序失敗
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 6 SBIOS 快閃記憶體損毀
  • SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 7 ME 錯誤
  • 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門

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Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2016 年至 2020 年)

在本系列中，移除了大部分的診斷指示燈嗶聲。改由電源按鈕狀態呈現閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。

SLN309627_en_US__13Inspiron_prod_shot_2017_BK

(圖 2.1 Inspiron 7577)

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

注意：診斷錯誤代碼將一律取代任何其他的 LED 使用。例如，當診斷錯誤代碼顯示時，電力偏低或電池故障情況的電池代碼將不會顯示。

SLN309627_en_US__16Inspiron_7477_PowerBattery_LED_BK

SLN309627_en_US__17Inspiron_7477_Battery_LED_BK

(圖 2.2 Inspiron 電源與電池狀態 LED)

表 4：Inspiron 筆記型電腦的電源 LED 指示燈 (2016 年至 2020)。
1 電源按鈕 LED
2 正面電池 LED

電源狀態

表 5：Inspiron 筆記本電腦的電源 LED 狀態 （2016 至 2020 年）。
電源 LED 狀態 說明
純白色 開啟
閃爍白色 待機
關閉 休眠
關閉 軟體關閉
關閉 無交流電源或電池

電池管理

表 6：Inspiron 筆記型電腦的電池 LED 指示燈 (2016 年至 2020)
電源 LED 狀態 說明
交替閃爍琥珀色和白色 電腦已接上未受支援的非 Dell AC 變壓器或電池
持續閃爍琥珀色 低於低電池計量
LED 熄滅 使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式
恆亮白色 使用 AC 變壓器時電池處於充電模式

注意：閃爍模式包含兩組數字。這些分別以第一組 (琥珀色閃爍) 和第二組 (白色閃爍) 表示。
  • 第一組：電池 LED 會以琥珀色閃爍最多九次，然後暫停 1.5 秒，然後再執行第二組。
  • 第二組：電池 LED 會以白色閃爍最多九次，然後暫停 3 秒，然後再次執行第一組。

例如未偵測到記憶體 (2, 3)，電池 LED 會以琥珀色閃爍兩次，接著暫停，然後以白色閃爍三次，然後暫停並重複。這種模式會持續直到系統關機為止。
表 7：Inspiron 筆記型電腦的診斷 LED 指示燈 (2016 年至 2020)
電源 LED 狀態 問題說明 建議的解決方案
琥珀色 白色
2 1 CPU 故障
  • 執行 Intel CPU 診斷工具
  • 如果問題持續存在，請聯絡技術支援以取得更多協助
2 2 系統主機板：BIOS，ROM 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 如果問題持續存在，請聯絡技術支援以取得進一步協助
2 3 未偵測到記憶體/RAM
  • 確認已安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 4 記憶體／RAM 故障
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 5 安裝的記憶體無效
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 6 系統主機板，晶片組錯誤
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版。請參閱我們的 Dell BIOS 更新指南。
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
2 7 LCD 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版。請參閱我們的 Dell BIOS 更新指南。
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 1 CMOS 電池故障
  • 故障診斷 CMOS 電池
  • 如果問題持續存在，請聯絡技術支援以取得進一步協助
3 2 PCI 或影像卡/晶片故障
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 3 BIOS Recovery 1
  • 找不到復原映像
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 4 BIOS Recovery 2
  • 找到復原映像，但無效
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 5 電軌故障
  • EC 進入開機順序失敗
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 6 SBIOS 快閃記憶體損毀
  • SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門
3 7 ME 錯誤
  • 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。
  • 如需更多詳細資訊，請聯絡 Dell 技術支援部門

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Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2006 年至 2016 年)

在此期間，系統僅會使用 LED 狀態顯示電池和硬碟狀態。請查看嗶聲代碼區段，以瞭解嗶聲代碼表。

SLN309627_en_US__10Inspiron_prod_shot_2015_BK

(圖 3.1 Inspiron 14 3442 / 3443)

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

SLN309627_en_US__12Inspiron_System_LED_2016_BK

(圖 3.2 Inspiron 系統 LED)

表 8：Inspiron 筆記型電腦的系統 LED 指示燈 (2006 年至 2016)
系統 LED 狀態 系統狀態
白色 已連接電源變壓器，電池正在充電。
琥珀色 電池計量低或嚴重不足。
關閉 關閉
  • 電腦已插入電源，電池正在充電
  • 電腦使用電池電源，而且電池電量超過 10%

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Inspiron 筆記型電腦系列的診斷 LED (2006 年之前)

這些系統使用鍵盤按鈕 LED，但除了 Inspiron 1501 外，這個時間的所有其他 Inspiron 機型均使用聽覺嗶聲代碼做為筆記型電腦上的診斷指示。

SLN309627_en_US__3Inspiron_prod_shot_2006_BK

(圖 4.1 Inspiron 1501)

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

這些機型的機箱正面有一個鍵盤狀態 LED 區塊，會穩定亮起綠色、閃爍綠色或熄滅。

SLN309627_en_US__5Inspiron_Kybd_LED_2006_BK

(圖 4.2 鍵盤 LED)

表 9：Inspiron 筆記型電腦的鍵盤 LED 指示燈 (2006 年之前)
鍵盤 LED 圖示 說明
SLN309627_en_US__61395072784135.Caps Caps Lock 指示燈 - 啟用 Caps Lock 時亮起。
SLN309627_en_US__71395072803479.Scroll Scroll Lock 指示燈 - 啟用 Scroll Lock 時亮起。
SLN309627_en_US__81395072849604.Num Number Lock 指示燈 - 啟用 Number Lock 時亮起。

Inspiron 1501 專用診斷 LED

表 10：Inspiron 筆記型電腦的診斷 LED 指示燈 (2006 年之前)
Num Lock Caps Lock 捲動鎖定 說明 後續步驟
關閉 閃爍 關閉 記憶體良好，但即將運作 (例如陰影複製 BIOS 時，以及測試或將所有記憶體歸零時)。
  • 重定記憶體模組
  • 聯絡支援人員
關閉 開啟 關閉 系統正在執行磁碟和硬碟初始化。
  • 聯絡支援人員
關閉 開啟 閃爍 快閃 USB 控制器初始化。
  • 移除所有 USB 裝置
  • 聯絡支援人員
關閉 開啟 開啟 未安裝 DIMM。
  • 安裝記憶體模組
  • 重定記憶體模組
  • 聯絡支援人員
閃爍 開啟 開啟 EC 開啟 Pentium。
  • 重定處理器
  • 聯絡支援人員
閃爍 閃爍 開啟 為視訊叫用選用 ROM。
  • 聯絡支援人員
閃爍 閃爍 閃爍 CMOS 初始化、SMI 初始化、計時器、A20 閘和滑鼠。
  • 聯絡支援人員
開啟 開啟 開啟 POST 已完成，BIOS 即將進入 PSA 模組。
  • 查看開機問題
  • 聯絡支援人員

SLN309627_en_US__9Inspiron_System_LED_2006_BK
(圖 4.3 系統狀態 LED)

如果電腦已連接至電力插座，電源或電池指示燈會如下運作：

  • 穩定亮起綠色 – 電池正在充電。
  • 閃爍綠色 – 電池已幾乎充飽。

如果電腦使用電池運作，電池指示燈會如下運作：

  • 熄滅 – 電池已充飽電 (或電腦已關機)。
  • 閃爍琥珀色 – 電池電量低。
  • 琥珀色穩定 – 電池電量極低。

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Inspiron 筆記型電腦嗶聲代碼

除了各種類型的診斷 LED 之外，這些系統的所有機型都有多種嗶聲代碼。

這些代碼可在不同製造商中識別，且在一段時間內仍維持不變。

這些代碼的金鑰會顯示在下表中。

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

嗶聲代碼表

表 11：Inspiron 筆記型電腦上的診斷嗶聲代碼
診斷嗶聲代碼
代碼 原因 建議的解決方案
1 BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 聯絡技術支援
2 未偵測到記憶體模組 瞭解 如何診斷和解決 Dell 桌上型電腦的常見記憶體問題。
3 晶片組錯誤
時間時鐘測試失敗
A20 閘故障
超級 I/O 晶片故障
鍵盤控制器測試失敗		 聯絡技術支援
4 RAM 讀取/寫入錯誤 瞭解 如何診斷和解決 Dell 桌上型電腦的常見記憶體問題。
5 即時時鐘故障 更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
6 視訊 BIOS 測試失敗 瞭解 如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。
7 CPU 快取測試失敗 聯絡技術支援
8 LCD 故障 聯絡技術支援

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縮寫詞彙表：

請參閱此文章中縮寫的定義表格。

表 12：Inspiron 筆記型電腦的電源 LED 指示燈 (2016 年至 2020)。
縮寫 定義
BIOS 基本輸入/輸出系統
CFG 資源組態
CPU 中央處理器
DIMM 雙同軸記憶體模組
DMA Direct Memory Access
EC 嵌入式控制器
HECI 主機嵌入式控制器介面
LCD 液晶顯示器
LED 發光二極體
MBF 主機板故障
MBIST 記憶體內建自我測試
ME 管理引擎
MEM 記憶體
NVRAM 非揮發性隨機存取記憶體
PCI Peripheral Component Interconnect
POV 影像後活動
PRV 影像前活動
PSU 電源供應單元
RAM 隨機存取記憶體
RCM 復原模式
ROM 唯讀記憶體
RTC 即時時鐘
S0 系統電源狀態 S0 - 這是運作狀態，您的 Windows 電腦處於喚醒狀態。
S1 系統電源狀態 S1 - 在此睡眠狀態下，CPU 會停止，且您的電腦處於待命模式。
S2 系統電源狀態 S2 - 此狀態與 S1 類似，但 CPU 和系統快取記憶體因處理器斷電而遺失。
S3 系統電源狀態 S3 - 在此狀態下，資料會儲存至 RAM、硬碟和其他硬體會關機。
S4 系統電源狀態 S4 - 在此狀態下，RAM 和其他資料會儲存至硬碟。
S5 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI 序列週邊設備介面
STD 開機交付
STO 儲存裝置
TPM 可信賴平台模組
USB 通用序列匯流排
VID 影片

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注意：
如果您看到本文列出的錯誤代碼，請依照指示進行故障診斷並修正問題。當您聯絡 Dell 技術支援時，請務必提供錯誤代碼，協助我們更清楚地診斷問題。

如果您看到未在本文或 Dell 筆記型電腦說明文件中列出的錯誤代碼，請聯絡 Dell 技術支援。

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Inspiron

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

8

Article Type

How To

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