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2015 年和 2016 年笔记本及平板电脑系统的诊断错误代码标准化

Summary: 本文提供了有关搭载 Skylake、Kaby Lake、Purley 和 Cherry Trail 芯片组的 2015 年和 2016 年笔记本电脑或平板电脑的诊断错误代码的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

无症状信息。

Cause

无原因信息。

Resolution

诊断错误代码标准化

戴尔已将单个错误代码系统应用于所有产品系列。这一标准化的目标是通过合并所有戴尔计算机型号的相同平台来简化对错误指示的解释。

此更改最初应用于戴尔笔记本电脑和平板电脑,并且将应用于未来的台式机和 2017 年的一体机设计。


诊断错误代码表

下表定义了戴尔笔记本和平板电脑系统的 LED 代码/报警音:

与外形规格有关的错误代码 - 硬件控制
Dell OEM 报警音/LED 闪烁代码
LED 指示灯闪烁次数 故障描述 故障 笔记本 台式机 平板电脑
1,1 主板问题 主板故障 - 开机自检前指示灯 N Y N
1.2 MB、PSU 或布线有问题 主板、电源设备或 PSU 布线 N Y N
1,3 MB、DIMMS 或 CPU 有问题 主板、双列直插式内存模块或中央处理器故障 N Y N
1、4 纽扣电池有问题 纽扣电池有问题 N Y N

 

与外形规格有关的错误代码 - BIOS 控制
诊断报警音/LED 指示灯代码
LED 指示灯闪烁次数 故障描述 故障 笔记本 台式机 平板电脑
4,1 CPU 配置或 CPU 故障 中央处理器配置错误或 CPU 故障 N Y N
4,2 通用开机自检显卡错误 常规开机自检显卡错误(开机自检已完成,无法移交给操作系统) N Y N

 

标准错误代码
诊断报警音/LED 指示灯代码
LED 指示灯闪烁次数 故障描述 故障 笔记本 台式机 平板电脑
2,1 CPU 中央处理器(CPU)故障 Y Y Y
2,2 主板 BIOS ROM 故障 主板,包括 BIOS 损坏或 ROM 错误 Y Y Y
2,3 内存 未检测到内存/RAM Y Y Y
2,4 内存 内存/RAM 故障 Y Y Y
2,5 内存 安装的内存无效 Y Y N
2,6 主板,芯片组 主板,芯片组错误 Y Y Y
2,7 LCD 液晶屏故障 Y Y Y
2,8 LCD 液晶屏故障 Y Y Y
3,1 RTC 电源故障 CMOS 电池故障 Y Y Y
3,2 PCI/显卡 PCI 或显卡错误 Y Y Y
3,3 BIOS 恢复 1 找不到恢复映像 Y Y Y
3,4 BIOS 恢复 2 恢复映像无效 Y Y Y
3,5 电源滑轨故障 EC 遇到通电顺序故障 Y N* Y
3,6 SBIOS 闪存损坏 SBIOS 检测到闪存损坏 Y N* Y
3,7 ME 错误 等待 ME 答复 HECI 消息时超时 Y N* Y
4,1 内存 内存 DIMM 电源滑轨故障 N Y Y
 

* 目前的台式机在 Mask ROM 模式下具有 5555 或 5553 SIO,不确定是否可以使用“patch region”(补丁区域)支持这些新的 LED 代码。

 

电源按钮 LED 指示灯支架行为
电源LED 电源状态 描述 笔记本 台式机 平板电脑
S4 休眠或挂起到磁盘 Y Y Y
S5 Y Y Y
呈琥珀色稳定亮起 引导故障 - 这是系统故障错误情况,包括电源。仅有电源设备上的+5 VSB滑轨正常工作。 N Y N
琥珀色闪烁 引导故障 - 计算机已接通电源,电源设备的供电正常。表明设备可能出现故障或未正确安装。 N Y N
蓝色(或绿色或白色) S0 正常操作 Y Y Y
闪烁蓝色(或绿色或白色) S1或S3 睡眠或待机 Y Y Y

 

按外形规格选择 LED 指示灯
系统类型 LED
笔记本 电池 LED
2合1 电源 & 充电 LED
双色
平板电脑 电源 & 充电 LED
双色
台式机/IoT 电源LED
AIO 电源LED
固定工作站 电源 LED 指示灯或故障诊断灯(待定)
Wyse 待定
Chromebooks N/A

 

平台部署
系统类型 代/芯片组拦截
笔记本 CT15/Skylake
2合1 CT15/Skylake
平板电脑 CT15/Skylake/Cherry Trail
台式机/IoT CT17/Kaby Lake
AIO CT17/Kaby Lake
固定工作站 CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
Chromebooks N/A

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Article Properties
Article Number: 000146184
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2023
Version:  4
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