Touchskærm fungerer ikke på bærbare Dell-computere, All-in-One-computere og skærme

Summary: Få mere at vide om fejlfinding af problemer med touchskærmen på bærbare Dell-computere, All-In-One-computere og skærme. Følg trinvise løsninger for ikke-respons, unøjagtig eller periodisk touchfunktionalitet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Den berøringsaktiverede skærm eller skærm på Dell All-in-One stationære, bærbare og skærme kan opleve symptomer som:

  • Touchskærmen virker ikke

  • Touchskærmen på bærbar Dell-computer fungerer ikke

  • Dell XPS-touchskærm virker ikke

  • Dell Inspiron-touchskærm virker ikke

  • Dell Latitude-berøringsskærmen fungerer ikke

  • Berøringsskærmen fungerer ikke periodisk

  • Touchskærmen reagerer ikke eller reagerer ikke forkert

Touchskærme kan holde op med at fungere eller reagere nøjagtigt, fordi skærmen ikke er berøringskompatibel, driverinkompatibilitet, kalibreringsproblemer osv.

Følg fejlfindingstrinnene nævnt nedenfor i sekvensen for at løse problemer med touchskærmen.

|

I Microsoft Windows
  1. I Windows skal du søge efter og åbne Vis oplysninger om pen og berøring
  2. Under Enhedsspecifikationer har computeren ikke en touchskærm, hvis afsnittet Ingen pen eller berøringsinput er tilgængelig for denne skærm.
Systemkonfiguration

Kontroller den oprindelige systemkonfiguration eller skærmspecifikationerne på Dell.com/support websted.

BEMÆRK: Du kan se de tekniske specifikationer for en tredjepartsskærm eller en skærm, der ikke er fra Dell, på enhedsproducentens websted.
BEMÆRK: For berøringsaktiverede Dell-skærme skal du kontrollere, at USB-kablet er tilsluttet fra skærmen til computeren for at aktivere touchskærmfunktionen. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du tilslutter USB-kablet mellem skærmen og computeren, i dokumentationen til Dell-skærmen.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

En simpel genstart kan afhjælpe mange problemer næsten øjeblikkeligt. En genstart af din computer er en effektiv måde at rydde hukommelsen (RAM) og sikre, at eventuelle fejlprocesser og -tjenester, som har været igangsat, bliver lukket ned.

Hvis du genstarter computeren, lukkes alle de programmer, og den software, der kører på computeren. Dette inkluderer programmer, der kører på proceslinjen, og de tjenester, der kører i baggrunden.

Før du genstarter computeren, skal du sørge for at tilføje bogmærke til åbne websider, gemme åbne dokumenter, regneark eller andet arbejde, der ikke er gemt osv.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

  1. Sluk for computeren, og træk strømkablet ud.
    1. Stationære Dell All-in-One-computere – Kobl strømkablet eller AC-adapterkablet fra computeren.
    2. Bærbare Dell-computere – Frakobl AC-adapteren fra computeren.
    3. Dell-skærme – Kobl strømkablet fra skærmen.
  2. Brug en antistatisk børste, og børst forsigtigt støv eller snavspartikler væk fra LCD-skærmen.
  3. Brug en blød og ren mikrofiberklud, der er let fugtet med vand, til at rengøre skærmen. Undgå at bruge rengøringsmidler af nogen art, da de kan efterlade en mælkeagtig film på skærmen.
  4. For at rengøre den antistatiske skærm anbefaler vi, at du bruger en speciel skærmrensende serviet eller opløsning, der er egnet til antistatisk belægning på LCD-paneler.
  5. Lad LCD-skærmen tørre grundigt, før du sætter strømkablet i og tænder det igen.
BEMÆRK: Nogle gange kan skærmbeskytteren eller skærmbeskyttelsen forhindre berøringsskærmen i at registrere, at du rører ved skærmen og skal fjernes (dette kan forekomme, hvis den ikke er designet til en kapacitiv berøringsskærm, eller hvis den har luftbobler i den).
BEMÆRK: Hvis du bruger en ikke-standard eller ikke-understøttet digital pen, pen eller almindelig pen til at skrive kan beskadige berøringsskærmen. Udvalgte bærbare Dell 2-i-1-computere er kompatible med digitale penne som Dell Active Pen. Se dokumentationen til den bærbare Dell 2-i-1-computer eller Dell Active Pen for at få flere oplysninger.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Computerens berøringsskærm reagerer muligvis ikke, fordi den er deaktiveret, eller den skal geninstalleres. Brug Windows Enhedshåndtering til at aktivere eller geninstallere touchskærmdriveren.

BEMÆRK: For berøringsaktiverede Dell-skærme skal du kontrollere, at USB-kablet er tilsluttet fra skærmen til computeren for at aktivere touchskærmfunktionen. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du tilslutter USB-kablet mellem skærmen og computeren, i dokumentationen til Dell-skærmen.

Sådan geninstalleres eller aktiveres driveren til touchskærmen:

  1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv i dialogboksen Kør devmgmt.msc Og klik på "OK".
  3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide Human Interface Devices.
  4. Højreklik på den HID-kompatible touchskærm , og vælg Aktivér.
  5. Test touchskærmen. Hvis touchskærmen ikke reagerer, skal du gå til næste trin.
  6. Højreklik på den HID-kompatible touchskærm , og vælg Afinstaller.
  7. I vinduet Afinstaller enhed skal du klikke på Afinstaller for at bekræfte.
  8. Genstart computeren.
BEMÆRK: Driverne til touchskærmen er indbygget i de nyeste operativsystemer såsom Windows 11 og 10. Windows Update hjælper med at downloade den nyeste driver til touchskærmen, der er relevant for din computer (hvis det er nødvendigt).

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvordan kalibreres berøringsskærmen i Windows 11 og 10?
  1. Åbn Kontrolpanel
  2. Klik på Hardware og lyd.
  3. Under Indstillinger for Tablet PC skal du klikke på Kalibrer skærmen for pen- eller berøringsinput.
  4. Under Skærmindstillinger skal du vælge skærmen (hvis relevant).
  5. I vinduerne Indstillinger for Tablet PC skal du klikke på Kalibrer.
  6. Vælg Berøringsinput.
  7. På den hvide skærm skal du trykke på trådkorset, hver gang det vises på skærmen, og ikke ændre opløsningen under denne proces.
  8. Klik på Ja , når du bliver bedt om at gemme kalibreringsdataene.
  9. Klik på OK for at bekræfte.
BEMÆRK: Hvis du bruger en ikke-standard eller ikke-understøttet digital pen, pen eller en almindelig pen til at skrive kan beskadige berøringsskærmen. Udvalgte bærbare Dell 2-i-1-computere er kompatible med digitale penne som f.eks. Dell Active Pen. Se dokumentationen til den bærbare Dell 2-i-1-computer eller Dell Active Pen for at få flere oplysninger.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Hvordan køres Windows-opdateringer på Microsoft Windows 10?
  1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
  2. I indstillingspanelet klikker du på Opdatering og sikkerhed.
  3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
  4. I det højre panel klikker du på Søg efter opdateringer.
  5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

  1. Gå til webstedet Dell.com/support.
  2. Identificer din Dell-computer:
    1. Indtast skærmens modelnummer eller servicekode, og klik derefter på Søg.
    2. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
  3. Klik på fanen Diagnosticering.
  4. Under Brugerdefineret komponenttest skal du trykke eller klikke på Vælg individuelle komponenter.
  5. Under Skærm & skærm skal du vælge Touchskærm.
  6. Klik på "Run Your Test", og følgvejledningen på skærmen.
  7. Hvis diagnosticeringstesten består, men touchskærmen stadig ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin.
  8. Hvis testen mislykkes, skal du kontakte Dells tekniske support for at høre om muligheder for reparation i din region.
BEMÆRK: Hvis Dell SupportAssist ikke er installeret på computeren, bliver du bedt om at fuldføre installationen for at køre diagnosticeringstesten. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationsprocessen.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Strømindstillinger kan få touchskærmen til at holde op med at fungere, når computeren er vågnet fra dvaletilstand. Skift strømindstillingerne, så touchskærmen forbliver aktiv, mens computeren er i dvaletilstand.

  1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv i dialogboksen Kør devmgmt.msc Og klik på "OK".
  3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide Human Interface Devices.
  4. Højreklik på den HID-kompatible touchskærm , og vælg Egenskaber.
  5. Fjern markeringen i Tillad computeren at slukke denne enhed for at spare strøm under fanen Strømstyring, og klik derefter på OK.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der holder din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.

Det er nødvendigt at opdatere følgende enhedsdrivere for optimal videokvalitet og for at løse almindelige videorelaterede problemer:

  • BIOS
  • Videokortdriver (GPU)
  • Driver til Dell-skærm (hvis relevant)
  • Firmware til touchskærm eller touchpanel (hvis relevant)
BEMÆRK: Firmwaredriverne til touchskærmen eller touchpanelet er ikke tilgængelige for alle bærbare Dell-computere eller -skærme. Opdater firmwaren, hvis der er en tilgængelig opdatering.

Se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

BEMÆRK: Hvis du vil downloade drivere til en tredjepartsskærm eller en skærm, der ikke er fra Dell, skal du gå til enhedsproducentens websted.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Se Sådan bruger du Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du gå til næste trin.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabrikstilstand. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Få mere at vide om, hvordan du gendanner din computer ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.

Hvis problemet med lydafspilning fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Affected Products

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, OptiPlex, All-in-One, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations , Mobile Workstations, Dell D7523QT, Dell C5518QT, Dell C5522QT, Dell C6522QT, Dell C7017T, Dell C7520QT, Dell C8618QT, Dell C8621QT, Dell E157FPT, Dell E2014T, Dell P2314T, Dell P2418HT, Dell P2714T, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340T, Dell ST2220T, Dell SX2210T, Dell Pro P 24 Touch USB-C Hub Monitor P2424HT, Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell Pro P 75 4K Touch Monitor P7525QT, Dell P8624QT ...
Article Properties
Article Number: 000132121
Article Type: How To
Last Modified: 28 Apr 2026
Version:  18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.