Příručka k používání monitoru Dell U3224KB a odstraňování problémů s ním spojených

Summary: Tento článek obsahuje informace o nastavení a používání monitoru Dell U3224KB. Zjistěte, jak odstraňovat běžné problémy s displejem či obrazem u monitoru Dell U3224KB.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obrázek monitoru Dell U3224KB

Rychlé odkazy

Začínáme s monitorem Dell U3224KBNastavení, technické údaje a servisní příručka monitoru Dell U3224KBOvladače a soubory Dell ke staženíZáruční služby a služby podporyČasto kladené dotazy
|

Hlavní funkce monitoru Dell U3224KB:

  • Rozměr displeje 79,94 cm (31,5 palců) (uhlopříčka)
  • Rozlišení 6 144 x 3 456 (16:9) a podpora zobrazení na celou obrazovku pro nižší rozlišení.
  • Široké pozorovací úhly se 100% barevným gamutem sRGB, 99% DCI-P3, 100% Rec.709 a 99% Display P3.
  • Rozsáhlá digitální konektivita s portem DP zabraňuje zastarávání monitoru.
  • Možnost nastavení náklonu, otočení a výšky.
  • Odnímatelný stojan a montážní otvory VESA (Video Electronics Standards Association) 100 mm pro flexibilní řešení montáže
  • Ultratenký rámeček zmenšuje mezeru při použití více monitorů, což přináší jednodušší nastavení a příjemný zážitek ze sledování.
  • Port Thunderbolt 4 dodává napájení kompatibilnímu notebooku a zároveň přijímá videosignál.
  • Dostupnost funkce Plug-and-Play, pokud ji podporuje váš počítač.
  • Nabídka OSD (On-Screen Display) pro snadné nastavení a optimalizaci obrazovky
  • Zámek tlačítka napájení a nabídky OSD.
  • Slot bezpečnostního zámku
  • Zámek stojanu
  • Spotřeba energie nejvýše 0,26 W v pohotovostním režimu
  • Podpora režimu Picture by Picture (PBP) a Picture in Picture (PIP)
  • Umožňuje uživateli přepínat funkci USB KVM v režimu PBP/PIP
  • Monitor je vybaven funkcí Dell Power Button Sync (DPBS), která umožňuje řídit napájení počítače pomocí tlačítka napájení monitoru.
  • Záruka Premium Panel Exchange pro váš klid.
  • Optimalizace pohodlí pro oči díky obrazovce, která nebliká, a díky funkci ComfortView Plus, která omezuje vyzařování modrého světla.
  • Certifikováno pro funkci Windows Hello (ověřování pomocí obličeje) a podporuje aplikaci Microsoft Cortana.
  • Další přizpůsobení pomocí nástroje Dell Peripheral Manager.
VÝSTRAHA: Možný dlouhodobý vliv vyzařování modrého světla z monitoru může způsobit poškození zraku včetně únavy či digitální únavy očí. Funkce ComfortView snižuje vyzařované množství modrého světla, čímž snižuje únavu očí.

V této části naleznete technické údaje monitoru Dell U3224KB. Další informace naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell U3224KB.

Technologie panelu
  • Technologie In-Plane Switching
Maximální rozlišení
  • 6 144 x 3 456 při frekvenci 60 Hz
Pozorovací úhel
  • Vodorovně: 178° (typicky)
  • Svisle: 178° (typicky)
Kontrastní poměr
  • 2000:1 (typicky)
Doba odezvy
  • 5 ms (režim Fast)
  • 8 ms (režim Normal)
POZNÁMKA: V režimu Extreme se mohou vyskytnout drobné artefakty kvůli příliš vysoké rychlosti a rychlé odezvě. Pro optimální práci s obrazovkou a hraní her používejte režim Super Fast nebo Fast.
Barevný gamut
  • sRGB 100 %
  • Rec. 709 100 %
  • DCI-P3 99 %
  • Display-P3 99 %
Barevná hloubka
  • 1,07 miliardy barev
Porty a konektory
  • 1x Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (podporuje rozlišení až 6K 6 144 x 3 456 při frekvenci 60 Hz, 10 bitů, HDR)
  • 1x HDMI (HDCP 2.2)
    (podporuje rozlišení až 6K 6 144 x 3 456 při frekvenci 60 Hz, 10 bitů FRL, HDR podle specifikace HDMI 2.1)
  • 1x Thunderbolt 4 pro odesílání dat – Extended Power Range (EPR) Power Delivery (PD) 140 W s technologií Display Stream Compression (DSC)
    (alternativní režim s portem DisplayPort 1.4/1.2, USB 3.2 Gen2 pro odesílání dat, napájení až 140 W)
  • 1x Thunderbolt 4 pro příjem dat (15 W) pro výstup obrazu v řetězci
  • 1x USB Type-C (port USB 3.2 Gen 2 pro odesílání dat)
  • 4x SuperSpeed USB 10 Gb/s (USB 3.2 Gen 2)
  • 1x RJ45 (2,5 G)
Rychlý přístup:
  • 1x USB-A (USB 3.2 Gen 2, 10 Gb/s) s funkcí BC 1.2
  • 2x USB Type-C pro příjem dat (15 W), USB 3.2 Gen 2 (10 Gb/s)

Nejlepšího zážitku ze sledování dosáhnete, když sestavíte stojan monitoru, připojíte a uspořádáte kabely a monitor ergonomicky nastavíte.

Připojení stojanu

Standardní stojan monitoru je při dodání monitoru z výroby odpojený. Informace o připojení standardního stojanu monitoru najdete v uživatelské příručce k monitoru Dell U3224KB.

Informace o nastavení jakéhokoli jiného stojanu nebo ramena monitoru naleznete v příručce pro nastavení produktu.

VAROVÁNÍ: Nevyjímejte monitor z krabice dříve, než připevníte stojan.

Ergonomie

Umístění monitoru je skoro stejně důležité, jako výběr modelu.

  • Monitor musí být umístěn přímo před vámi na vzdálenost paže (50–100 cm od očí).
  • Horní okraj obrazovky musí být v úrovni očí, když jste pohodlně usazeni. Abyste toho dosáhli, upravte výšku židle nebo výšku monitoru.

Připojení monitoru k počítači

Připojení monitoru Dell U3224KB k počítači:

VÝSTRAHA: Přečtěte si bezpečnostní opatření pro práci s elektronickými a elektrickými zařízeními a dodržuje je.
  1. Vypněte počítač.
  2. Připojte napájecí adaptér k monitoru.
  3. Připojte kabel Mini DisplayPort nebo HDMI a Thunderbolt 4 k počítači a monitoru.
    POZNÁMKA: Nastavujete monitor pomocí dokovací stanice Dell? Zjistěte, jak připojit a nastavit dokovací stanici s notebookem Dell.
    POZNÁMKA: Nastavujete více než jeden monitor? Zjistěte, jak nastavit více monitorů, nebo si přečtěte uživatelskou příručku k monitoru Dell U3224KB.
  4. Propojte monitor a počítač pomocí kabelu USB pro odesílání dat (je-li k dispozici).
  5. Zapněte monitor.
  6. Zapněte počítač.

Další informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell U3224KB.

Použití změny náklonu, otočení a výšky

Stojan monitoru umožňuje naklonit a natočit monitor a nastavit nejpohodlnější pozorovací úhel. Monitor také podporuje nastavení výšky.

Použití nastavení náklonu, otočení a výšky monitoru Dell U3224KB

Aby při otáčení displeje nedošlo k stlačení dolního okraje displeje, vysuňte displej až do krajní horní polohy zvedacího mechanismu stojanu. Poté displej nakloňte dozadu.

Monitory nainstalované na zeď nebo rameno monitoru musí odpovídat doporučené orientaci panelu a úhlu otočení.

Podpora orientace monitoru Dell U3224KB na výšku a na šířku

Pro přístup do nabídky OSD monitoru slouží joystick na monitoru. Do nabídky OSD se dostanete stisknutím joysticku (obrázek 3) na zadní straně monitoru.

Více informací o procházení nabídkou OSD (On-Screen Display) naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell U3224KB.

POZNÁMKA: Monitor automaticky ukládá všechny provedené změny. Kdykoli přejdete na další položku nabídky, opusťte nabídku OSD nebo počkejte, až se nabídka OSD automaticky zavře.

Na zadním panelu monitoru Dell U3224KB se joystick nachází vedle tlačítka napájení

Obnovení výchozího továrního nastavení monitoru může pomoci vyřešit mnoho problémů s obrazem a zobrazením. Pokud chcete monitor Dell U3224KB obnovit do výchozího továrního nastavení, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Stisknutím tlačítka joysticku spustíte hlavní nabídku OSD.
  2. Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Others a stisknutím joysticku ji vyberte.
  3. Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Factory Reset a stisknutím joysticku ji vyberte.
  4. Opětovným stisknutím joysticku potvrďte obnovení.

Tlačítka na zadním panelu monitoru Dell U3224KB

Diagnostický test pomáhá určit, zda monitor Dell funguje normálně, když se zobrazuje prázdná obrazovka nebo rozmazaný obraz či dochází k blikání nebo k jiným neobvyklým stavům.

Pokud se setkáte s následujícími příznaky, spuštěním diagnostického testu ověřte, zda monitor funguje správně.

  • Počítač se nedaří zapnout nebo nevykazuje známky napájení.
  • Počítač nevykazuje žádný náznak činnosti, obrazovka je prázdná a při spuštění se nezobrazí logo Dell.
  • Počítač se zasekne na obrazovce s logem Dell nebo nereaguje na stisknutí žádné klávesy během spouštění.
  • Na obrazovce se nezobrazuje žádný obraz.
  • Zazní zvuk systému Windows, ale obrazovka monitoru je prázdná.

Kontrolní funkce automatického testu

Monitor Dell U3224KB disponuje kontrolní funkcí automatického testu, která umožňuje ověřit, zda monitor funguje správně. Jestliže je monitor propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte pomocí následujícího postupu automatický test monitoru:

  1. Vypněte počítač a monitor.
  2. Vypojte videokabel ze zadní strany počítače. Aby byl zaručen řádný průběh automatického testu, odpojte ze zadní strany počítače videokabel (HDMI nebo Mini DisplayPort).
  3. Zapněte monitor. Pokud monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, mělo by se na obrazovce zobrazit plovoucí dialogové okno (na tmavém pozadí). V režimu automatického testu svítí kontrolka LED bíle. V závislosti na vybraném vstupu se po obrazovce posouvá dialogové okno.
  4. Při normálním provozu se toto dialogové okno zobrazí také při odpojení nebo poškození videokabelu.
  5. Vypněte monitor a znovu připojte videokabel.
  6. Zapněte počítač a monitor.

Pokud obrazovka stále zůstává prázdná, zkontrolujte grafickou kartu a počítač, protože monitor funguje správně.

Vestavěný samočinný test nebo vestavěná diagnostika

Monitor Dell U3224KB je vybaven vestavěným diagnostickým nástrojem. Diagnostika hardwaru vám pomůže určit, zda problém s abnormálním chováním obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou v počítači.

Pokud zaznamenáte odchylky obrazovky, měli byste monitor izolovat provedením integrované diagnostiky (BID).

  1. Ujistěte se, že je obrazovka čistá (na povrchu obrazovky není prach).
  2. Odpojte videokabely ze zadní části počítače nebo monitoru. Monitor přejde do režimu samočinného testu.
  3. Na zadním panelu přidržte joystick nahoře, dole, vlevo nebo vpravo na 4 sekundy.
  4. Pohybem joysticku zvýrazněte ikonu diagnostiky a stisknutím joysticku ji potvrďte. Objeví se šedý zkušební vzor.
  5. Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
  6. Pohněte joystickem doprava. Barva na obrazovce se změní na červenou.
  7. Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
  8. Opakujte kroky 6 a 7 i na zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovce.

Tlačítka na zadním panelu monitoru Dell U3224KB

Test je dokončen, jakmile se zobrazí obrazovka s textem. Test zavřete opětovným stisknutím tlačítka 5. Pokud v diagnostickém testu nezjistíte žádné odchylky obrazovky od normálu, monitor funguje správně. Zkontrolujte grafickou kartu a počítač.

Pokud v diagnostickém testu zaznamenáte odchylky od normálu, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o možnosti opravy.

Během výroby se může stát, že jeden nebo více pixelů zůstane zafixováno v neměnném stavu. Tyto pixely jsou nenápadné a nemají vliv na kvalitu nebo použitelnost displeje. Podívejte se na další informace o směrnicích pro pixely displejů Dell.

Následující tabulka obsahuje informace o odstraňování běžných problémů s obrazem na monitoru Dell U3224KB.

Případně můžete zjistit, jak odstraňovat problémy s displejem či obrazem na monitoru Dell, nebo si přečíst příručku k monitoru Dell.

Běžný problém Co vnímá uživatel Možné řešení
Žádný obraz – kontrolka LED napájení nesvítí Žádný obraz
  • Připojte napájecí kabel řádně k monitoru.
  • Ověřte funkčnost elektrické zásuvky pomocí jiného elektrospotřebiče.
  • Stiskněte tlačítko napájení.
  • Pokud je to možné, proveďte zkoušku s kabelem a počítačem, o kterých víte, že fungují.
Žádný obraz – kontrolka LED napájení svítí Není obraz nebo jas
Chybějící pixely Na LCD displeji jsou tmavá místa.
Zablokované rozsvícené nebo zhasnuté pixely Na LCD displeji jsou světlá místa.
Potíže s jasem Obraz je příliš tlumený nebo světlý.
Problémy související s bezpečností Viditelné stopy kouře nebo jisker
Občasné problémy Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru.
Chybějící barva Obraz nemá barvu.
Špatná barva Barva obrazu není správná.
  • V závislosti na aplikaci změňte nastavení možnosti Color Setting Mode v položce Color Settings nabídky On-Screen Display (OSD) na možnost Graphics nebo Video.
  • Vyzkoušejte různá nastavení možnosti Color Preset Settings v části Color Settings nabídky On-Screen Display (OSD).
  • Pokud je vypnuta možnost Color Management, nastavte hodnoty R, G, B v nabídce OSD Color Settings.
  • Pomocí nabídky OSD (On-Screen Display) změňte v části Color Settings položku Input Color Format na možnost Computer RGB nebo YPbPr.
  • Spusťte vestavěnou diagnostiku.
Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený po dlouhou dobu. Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu.
  • Pomocí funkce Řízení spotřeby nastavte vypínání monitoru, pokud není používán.
  • Další možností je dynamicky se měnící spořič obrazovky.
Mikrofon či webkamera nefungují
  • Kabel USB není zapojen nebo není vybrán správný zdroj USB.
  • Webkamera nebo mikrofon monitoru nejsou nastaveny jako výchozí zařízení.
  • Zapojte kabel USB (Type-A na Type-C nebo Thunderbolt 4). Pokud připojíte oba porty USB-C, přepněte zdroj USB v nabídce OSD.
  • Vyberte v počítači mikrofon/webkameru monitoru jako výchozí zařízení.
  • Klepněte na tlačítko mikrofonu a zkontrolujte, zda kontrolka ztlumení mikrofonu svítí.
Rozhraní Thunderbolt nemůže zobrazit obraz Po připojení druhého monitoru pomocí výstupního portu Thunderbolt se nezobrazuje obraz, ale nastavení displeje dokáže druhý monitor rozpoznat.
  • Otevřete nastavení displeje v počítači. Pokud jsou vidět oba monitory, můžete snížit rozlišení na druhém monitoru.
  • Přejděte do nabídky Input Source v nabídce OSD (On-Screen Display). Vyberte možnost Thunderbolt a poté stiskněte joystick na 8 sekund, čímž změníte nastavení monitoru z HBR3 na HBR2.
Blikání obrazu webkamery Viditelné problikávání obrazu webkamery
  • V některých situacích může dojít k viditelnému problikávání obrazu webkamery způsobené rušením z některých zářivkových svítidel.
  • Webkameru můžete také natočit nebo umístit směrem od zářivky.
  • Pokud se setkáte s tímto problémem, stáhněte si nástroj Dell Peripheral Manager (pro počítače) nebo software Dell Display & Peripheral Manager (pro Mac). V nástroji Dell Display & Peripheral Manager nebo Dell Peripheral Manager přejděte do nabídky Color and Image → Anti Flicker a vyberte možnost frekvence 50 Hz nebo 60 Hz, která zabraňuje blikání.
Při použití portu mDP nelze v programu Power DVD přehrávat. Po připojení kabelu mDP mezi zdrojem a monitorem nelze přehrát obsah v programu Power DVD a zobrazí se chyba
Při zapojení v řetězci TBT nelze dosáhnout maximálního rozlišení 6 144 x 3 456 při frekvenci 60 Hz První nebo druhý monitor nemůže nastavit rozlišení 6 144 x 3 456 při frekvenci 60 Hz
  • Přejděte do nabídky Input Source v nabídce OSD (On-Screen Display). Vyberte možnost Thunderbolt a poté stiskněte joystick na 8 sekund, čímž změníte nastavení monitoru z HBR3 na HBR2. Proveďte to na obou monitorech.
Druhý monitor zobrazí černou obrazovku, pokud je v nabídce OSD i v nastavení obrazovky systému Windows povolen řetězec TBT a funkce SmartHDR Druhý monitor zobrazuje černou obrazovku
  • Omezení grafiky Intel UHD navrhuje použít grafiku Intel Iris.
  • Zakažte funkci SmartHDR v nabídce OSD i v nastavení obrazovky systému Windows.
Obraz na monitoru je příliš malý. Obraz je umístěný ve středu obrazovky, avšak nevyplňuje celou zobrazovací plochu.
Nelze upravit nastavení monitoru tlačítky na předním panelu Nezobrazí se nabídka OSD

Vypněte monitor, odpojte jeho napájecí kabel, znovu jej zapojte a opět monitor zapněte.
Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek. Žádný obraz, kontrolka LED napájení svítí bíle.
  • Ověřte zdroj vstupního signálu. Pohněte myší nebo stiskněte libovolnou klávesu na klávesnici, abyste se přesvědčili, že počítač není v úsporném režimu.
  • Řádně připojte videokabel mezi monitor a počítač.
  • Restartujte počítač.
Obraz nezabírá celou obrazovku. Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky.
Při použití připojení DP k počítači se nezobrazuje žádný obraz Prázdná obrazovka
  • Přejděte do nabídky Input Source v nabídce OSD (On-Screen Display). Vyberte možnost mDP a poté stiskněte joystick na 8 sekund, čímž změníte nastavení monitoru z DP 2.0 na DP 1.4.
Neprobíhá nabíjení při použití připojení Thunderbolt 4 k počítači, notebooku atd. Nenabíjí se
  • Ověřte, zda zařízení podporuje jeden z profilů nabíjení 5 V, 9 V, 15 V, 20 V nebo 28 V.
  • Ověřte, zda notebook vyžaduje napájecí adaptér s výkonem EPR vyšším než 140 W. Pokud ano, nemusí se nabíjet pomocí připojení Thunderbolt 4.
  • Používejte pouze adaptér schválený společností Dell nebo adaptér dodaný s produktem.
  • Ujistěte se, že kabel Thunderbolt 4 není poškozen.
Přerušované nabíjení při použití připojení Thunderbolt 4 k počítači, notebooku atd. Přerušované nabíjení
  • Zkontrolujte, zda je maximální spotřeba energie zařízení vyšší než EPR 140W.
  • Používejte pouze adaptér schválený společností Dell nebo adaptér dodaný s produktem.
  • Ujistěte se, že kabel Thunderbolt 4 není poškozen.
Při použití rozhraní Thunderbolt se nezobrazuje žádný obraz Prázdná obrazovka nebo druhý displej není v primárním režimu
  • Přejděte do nabídky Input Source v nabídce OSD (On-Screen Display). Vyberte možnost Thunderbolt (140 W) a poté stiskněte joystick na 8 sekund, čímž změníte nastavení monitoru z HBR3 na HBR2. Proveďte to na obou monitorech.
Bez připojení k síti Připojení k síti se přeruší nebo občas vypadává
  • Nevypínejte/nezapínejte vypínač, když je připojena síť, nechte tlačítko napájení zapnuté.
Port LAN nefunguje Problém s nastavením operačního systému nebo připojením kabelu
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač řadiče RealTek 2.5G Ethernet Controller.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku LAN/GBE Enabled nebo Disabled, ujistěte se, že je nastavena na možnost Enabled.
  • Zkontrolujte, zda je do monitoru a rozbočovače, směrovače nebo brány firewall řádně zapojen ethernetový kabel.
  • Podle stavu indikátoru LED ethernetového kabelu ověřte připojení. Pokud kontrolka LED nesvítí, odpojte a znovu připojte oba konce ethernetového kabelu.
  • Vypněte počítač a odpojte od monitoru kabel Thunderbolt 4 a napájecí kabel. Poté zapněte počítač a zapojte napájecí kabel monitoru a kabel Thunderbolt 4.
Tlačítka monitoru (ztlumení / snížení hlasitosti / zvýšení hlasitosti / přepínače zavěšení) nefungují s aplikací Microsoft Teams Tlačítka monitoru (ztlumení / snížení hlasitosti / zvýšení hlasitosti / přepínače zavěšení) nefungují s aplikací Microsoft Teams® v systému ChromeOS a Ubuntu. Pomocí aplikace Microsoft Teams® proveďte následující úlohy:
  • Přijměte nebo zavěste hovor pomocí ikony hovoru.
  • Snižte nebo zvyšte hlasitost.
  • Ztlumte mikrofon nebo zrušte ztlumení mikrofonu.
  • Zapněte nebo vypněte video.
Nahrávání videa nefunguje Aplikace pro záznam videa nefunguje v systému Windows 7
  • Systém Windows 7 není podporován
  • Přejděte na systém Windows 10 nebo Windows 11
Kontrolka LED nebliká při stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, zvýšení hlasitosti nebo ztlumení. LED dioda nebliká při připojení k HDMI nebo DP pouze při stisknutí tlačítka snížení hlasitosti nebo zvýšení hlasitosti nebo ztlumení.
  • Připojte kabel USB-A na USB-C
Webkamera či mikrofon nefunguje Webkamera či mikrofon nefunguje při připojení pouze k portu HDMI nebo DP
  • Připojte kabel USB-A na USB-C
Nelze se připojit k internetu přes ethernetový port (RJ45). Nelze se připojit k internetu přes ethernetový port (RJ45) v systému Windows 10 nebo Windows 11.
  • Změňte nastavení LAN Controller Power Saving z hodnoty Enable na Disable.
Z reproduktorů nevychází žádný zvuk Při přehrávání zvuku nebo videa v počítači nevychází z reproduktorů žádný zvuk
  • Ujistěte se, že jste v počítači jako výchozí zařízení pro přehrávání nastavili reproduktor s funkcí eliminace ozvěny U3224KB nebo DELL U3224KB.
  • Vypněte monitor, odpojte jeho napájecí kabel, znovu jej zapojte a opět monitor zapněte.
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
Hlasitost reproduktoru je nízká nebo slabá Možnost reproduktoru v rozhraní nastavení zvuku je DELL U3224KB
  • V rozhraní nastavení zvuku zvyšte hlasitost reproduktoru monitoru DELL U3224KB na maximum.
  • Stisknutím tlačítka zvýšení hlasitosti zvyšte hlasitost reproduktoru monitoru DELL U3224KB.
  • Pokud zvolíte DELL U3224KB, ujistěte se, že hlasitost reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny je nastavena na střední nebo vysokou hodnotu.
    V opačném případě může být maximální hlasitost monitoru DELL U3224KB nízká, protože ji omezuje hlasitost reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny.

    Pokud je například hlasitost reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny nastavena na 50 % a hlasitost monitoru DELL U3224KB je nastavena na 100 %, dosáhnete stejné úrovně zvuku jako u reproduktoru.
Webkamera není rozpoznána Webkamera není ve Správci zařízení systému Windows rozpoznána.
  • Zkontrolujte, zda je kabel USB pro odesílání dat připojen mezi monitorem a počítačem či notebookem.
  • Ujistěte se, že je jednotka USB přiřazena k portu, ke kterému je připojen kabel USB.
  • Znovu připojte kabel USB pro odesílání dat k počítači či notebooku.
Webkamera se nemůže připojit / webkamera je odpojena Nepodařilo se zjistit kameru monitoru / nepodařilo se přepnout zpět na kameru počítače
  • Obnovte tovární nastavení monitoru.
  • Vypněte monitor, odpojte jeho napájecí kabel, znovu jej zapojte a opět monitor zapněte.
  • Znovu vyberte kameru monitoru v nastavení kamery nebo obrazu v aplikaci pro videokonference.
Mikrofon je ztlumený Mikrofon je ve Správci zařízení systému Windows ztlumený
  • Zkontrolujte, zda je kabel USB pro odesílání dat připojen mezi počítačem a monitorem.
  • Ujistěte se, že je jednotka USB přiřazena k portu, ke kterému je připojen kabel USB.
  • Znovu připojte kabel USB pro odesílání dat k počítači či notebooku.
  • Ujistěte se, že je mikrofon na monitoru povolen/neztlumený.
    Pokud kontrolka LED ztlumení mikrofonu svítí červeně (signalizuje ztlumení mikrofonu), stisknutím tlačítka mikrofonu zrušíte jeho ztlumení.
  • Zkontrolujte, zda je v nastavení aplikace pro videokonference vybrán a povolen mikrofon monitoru / že není ztlumen.
Hlasitost mikrofonu je nízká nebo slabá Hlasitost mikrofonu je nízká / zvuk je slabý pro druhého účastníka při audio/videohovoru
  • Ujistěte se, že kontrolka LED tlačítka ztlumení zhasne (signalizuje, že mikrofon není ztlumený).
  • Upravte vzdálenost mezi uživatelem a mikrofonem. Uživatel by neměl sedět příliš daleko od mikrofonu. Optimální vzdálenost mezi uživatelem a mikrofonem je 70 cm.
  • Zkontrolujte, zda je v nastavení aplikace pro videokonference vybrán a povolen mikrofon monitoru / že není ztlumen.
  • Zvyšte hlasitost mikrofonu v rozhraní nastavení zvuku v počítači a aplikaci pro videokonferenci.
Přední tlačítka nefungují Aplikace pro videokonferenci nereaguje na stisknutí tlačítek umístěných na reproduktoru
  • Zkontrolujte, zda je z počítače k monitoru připojen kabel USB pro odesílání dat (Type-A na Type-C nebo Thunderbolt 4).
  • Ujistěte se, že je jednotka USB přiřazena k portu, ke kterému je připojen kabel USB.
  • U některých platforem/aplikací pro videokonferenci se funkce ztlumení aktivuje stisknutím příslušného tlačítka, ale ikona ztlumení na platformě pro videokonferenci není synchronizovaná (ikona ukazuje, že je mikrofon neztlumený).
Obraz webkamery je přeexponovaný Obraz webkamery má přeexponované pozadí
  • Upravte okolní osvětlení.
  • Ujistěte se, že je monitor umístěn v dobře osvětleném prostředí, ideálně pod stropními svítidly. Uživatel by se měl vyhnout tmavému pozadí. Uživatel by se měl vyhnout přímému výhledu na okno s jasným slunečním světlem.
  • Případně můžete pomocí nástroje Dell Peripheral Manager upravit nastavení barev webkamery.
Obraz z webkamery je zrnitý nebo tmavý Obraz z webkamery se zdá být zrnitý nebo tmavý
  • Upravte okolní osvětlení. Ujistěte se, že je monitor umístěn v dobře osvětleném prostředí, ideálně pod stropními svítidly. Uživatel by se měl vyhnout tmavému prostředí.
Obraz webkamery je rozmazaný Obraz webkamery je rozmazaný/neostrý.
  • Pomocí čistého a mírně navlhčeného hadříku otřete předek webkamery.
  • Upravte vzdálenost mezi uživatelem a kamerou. Uživatel by neměl sedět příliš daleko od kamery. Optimální vzdálenost mezi uživatelem a kamerou je 70 cm.
Kvalita obrazu je špatná Kvalita obrazu monitoru byla špatná Pokud je obraz vždy špatný:
  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1. Zajistěte, aby byl použit správný port.
Pokud je obraz špatný jen někdy:
  • Síť má vliv na kvalitu obrazu, tak se ujistěte, že je síť v pořádku.
ToF nefunguje Funkce zjištění přítomnosti/probuzení nefunguje
  • Při použití aplikace Teams/Zoom nefunguje funkce probuzení normálně.
  • Funkce funguje, když uživatel nepoužívá aplikaci Teams/Zoom.

Následující tabulka obsahuje informace o odstraňování běžných problémů s rozhraním USB na monitoru Dell U3224KB.

Odstraňování problémů s rozhraním USB
Specifické příznaky Co vnímá uživatel Možné řešení
Nefunguje rozhraní USB. Zařízení USB nefungují.
  • Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte zařízení USB (konektor pro příjem dat).
  • Vypněte monitor a poté jej zase zapněte.
  • Restartujte počítač.
  • Některá zařízení USB, jako externí pevný disk, vyžadují vyšší elektrický proud – připojte zařízení přímo k počítači.
Rozhraní SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 je pomalé. Zařízení SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 fungují pomalu nebo vůbec.
  • Zkontrolujte, zda váš počítač podporuje technologii USB 3.0.
  • Některé počítače mají porty USB 3.0, USB 2.0 a USB 1.1.
  • Zajistěte, aby byl použit správný port.
  • Znovu připojte vstupní kabel k počítači.
  • Znovu připojte zařízení USB (konektor pro příjem dat).
  • Restartujte počítač.
Bezdrátová zařízení USB přestanou fungovat po připojení zařízení USB 3.0. Bezdrátová zařízení USB reagují pomalu nebo fungují pouze při zkrácení vzdálenosti mezi zařízením a přijímačem.
  • Zvyšte vzdálenost mezi zařízeními USB 3.0 a bezdrátovým přijímačem USB.
  • Umístěte bezdrátový přijímač USB co nejblíže k bezdrátovým zařízením USB.
  • Abyste mohli bezdrátový přijímač USB umístit co nejdále od portu USB 3.0, použijte prodlužovací kabel USB.

Často kladené dotazy

Další informace získáte rozbalením níže uvedených částí.

POZNÁMKA: Jestliže se doporučené rozlišení nezobrazuje jako možnost, aktualizujte ovladač grafické karty počítače Dell z webové stránky https://www.dell.com/support/drivers nebo z webové stránky výrobce grafické karty. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Použití nastavení zobrazení systému Windows

Windows 11 a Windows 10:

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a poté na možnost Rozlišení obrazovky.
  2. Klikněte na rozbalovací seznam Rozlišení obrazovky a vyberte možnost 6144 × 3456.
  3. Klikněte na tlačítko OK.

Pomocí programu NVIDIA Control Panel

Změna rozlišení pomocí programu NVIDIA Control Panel:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na plochu a klikněte na možnost NVIDIA Control Panel.
  2. V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
  3. Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
  4. V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 6144 x 3456.
  5. Klikněte na tlačítko Použít.

Použití programu AMD Catalyst Control Center

Změna rozlišení pomocí programu AMD Catalyst Control Center:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na plochu a poté klikněte na možnost AMD Catalyst Control Center.
  2. V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
  3. Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
  4. V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 6144 x 3456.
  5. Klikněte na tlačítko Použít.

Monitor Dell U3224KB má k dispozici dvě vestavěné diagnostiky:

  • Kontrolní funkce automatického testu – Tato funkce monitoru Dell U3224KB umožňuje zkontrolovat, jestli monitor funguje správně.

  • Vestavěný samočinný test – Monitor Dell U3224KB disponuje vestavěným samočinným testem, který pomáhá rozpoznat, jestli neobvyklý stav obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou (GPU) v počítači. Pokud si na obrazovce všimnete odchylek od normálu, například zkreslení, problémů se zřetelností, vodorovných nebo svislých čar či blednutí barev, Vždy je dobré monitor izolovat pomocí vestavěné diagnostiky.

Zjistěte, jak spustit diagnostický test na monitoru Dell U3224KB.

Část Odstraňování problémů v tomto článku obsahuje informace o odstraňování běžných problémů s monitorem Dell U3224KB.

Tato část obsahuje kroky odstraňování problémů s napájením, obrazem, barvou či jasností, se zkreslením, vodorovnými či svislými čarami, s jasem či problémů s pixely apod.

Zjistěte, jak otevřít nabídku OSD (On-Screen Display) na monitoru Dell U3224KB. Další informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell U3224KB.

Informace o monitoru, jako je číslo modelu, verze firmwaru a výrobní číslo, jsou přístupné prostřednictvím nabídky OSD (On-Screen Display) monitoru.

Zjistěte, jak otevřít nabídku OSD (On-Screen Display) na monitoru Dell U3224KB. Další informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce k monitoru Dell U3224KB.

Informace o podporované orientaci monitoru Dell U3224KB naleznete v části Orientace monitoru v tomto článku.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.