Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell U3224KB

Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de l’écran Dell U3224KB. Découvrez comment résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo courants sur les écrans Dell U3224KB. ...

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Écran Dell U3224KB : image du produit

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Prise en main de votre écran Dell U3224KB Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de l’écran Dell U3224KB Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Questions fréquentes
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Les principales caractéristiques de l’écran Dell U3224KB sont les suivantes :

  • Partie visible de 79,94 cm (31,5 pouces), mesurée en diagonale
  • Résolution de 6144 x 3456 (16:9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • Grands angles de vue avec couleur 100 % sRVB, 99 % DCI-P3, 100 % Rec.709 et 99 % Display P3
  • Vaste connectivité numérique grâce à DP, pour un écran parfaitement évolutif.
  • Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation, du pivotement et de la hauteur.
  • Socle amovible et trous de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles
  • Panneau ultrafin pour réduire l’écart lors de l’utilisation de plusieurs écrans et obtenir une expérience de visualisation plus élégante
  • Port Thunderbolt 4 pour alimenter un ordinateur portable compatible tout en recevant un signal vidéo
  • Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
  • Verrouillage des boutons OSD et d’alimentation.
  • Logement antivol
  • Verrouillage du socle
  • Consommation électrique inférieure ou égale à 0,26 Watt en mode veille.
  • Prise en charge des modes de sélection Picture By Picture (PBP) et Picture In Picture (PIP)
  • Possibilité pour l’utilisateur de passer de la fonction KVM USB au mode PBP/PIP
  • L’écran est conçu avec la fonction Dell Power Button Sync (DPBS) qui permet de contrôler l’état de l’alimentation de l’ordinateur à partir du bouton d’alimentation de l’écran
  • Premium Panel Exchange pour plus de tranquillité d'esprit.
  • Optimisez votre confort visuel grâce à un écran sans scintillement avec la fonctionnalité ComfortView Plus qui réduit les émissions de lumière bleue
  • Certifié pour Windows Hello (authentification faciale) et prise en charge de Microsoft Cortana
  • Personnalisation supplémentaire à l’aide de Dell Peripheral Managers
AVERTISSEMENT : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.

Cette section présente certaines caractéristiques techniques de l’écran Dell U3224KB. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.

Technologie du panneau
  • Technologie In-Plane Switching
Résolution maximale
  • 6144 x 3456 à 60 Hz
Angle de visualisation
  • Horizontal : 178° (standard)
  • Vertical : 178° (standard)
Taux de contraste
  • 2000 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 5 ms (mode Fast)
  • 8 ms (mode Normal)
Remarque : en mode Extreme, de légers artéfacts peuvent être observés en raison de la surcharge nécessaire pour supporter une vitesse et une réactivité rapides. Pour une expérience d’affichage et une expérience de jeu optimales, préférez le mode Super Fast ou Fast.
Gamme de couleurs
  • sRVB 100 %
  • Rec. 709 100 %
  • DCI-P3 99 %
  • Display-P3 99 %
Profondeur de couleurs
  • 1,07 milliard de couleurs
Ports et connecteurs
  • 1 port Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (prend en charge jusqu’à 6K, soit 6144 x 3456 à 60 Hz, 10 bits, HDR)
  • 1 port HDMI (HDCP 2.2)
    (prend en charge jusqu’à 6K, soit 6144 x 3456 à 60 Hz, 10 bits FRL, HDR conformément à la spécification HDMI 2.1)
  • 1 port Thunderbolt 4 montant - Extended Power Range (EPR) Power Delivery (PD) 140 W avec Display Stream Compression (DSC)
    (mode alternatif avec DisplayPort 1.4/1.2, port USB 3.2 Gen 2 montant, Power Delivery jusqu’à 140 W)
  • 1 port Thunderbolt 4 descendant (15 W) pour la sortie vidéo via une connexion en série
  • 1 port USB Type-C (port USB 3.2 Gen 2 montant)
  • 4 ports USB SuperSpeed 10 Gbit/s (port USB 3.2 Gen 2)
  • 1 port RJ45 (2,5G)
Accès rapide :
  • 1 port USB-A (USB 3.2 Gen 2 10 Gbit/s) avec BC1.2
  • 2 ports USB type-C descendants (15 W), USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit/s)

Pour une expérience visuelle optimale, assemblez le socle pour écran, connectez et organisez les câbles, puis installez l’écran de manière ergonomique.

Fixation du socle

Le socle pour écran standard est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine. Pour savoir comment fixer le socle pour écran standard, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.

Pour savoir comment configurer un autre socle pour écran ou un bras pour écran, reportez-vous au guide de configuration du produit.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez.

  • L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran).
  • Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell U3224KB à votre ordinateur :

AVERTISSEMENT : Lisez et suivez les Consignes de sécurité lors de l’utilisation de matériel électronique et électrique.
  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. Connectez le câble d’alimentation à l’écran.
  3. Connectez le câble Mini DisplayPort ou HDMI et le câble Thunderbolt 4 entre l’ordinateur et l’écran.
    Remarque : Configuration de l’écran avec une station d’accueil Dell Consultez l’article Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell.
    Remarque : Configuration de plusieurs écrans Consultez l’article Configuration de plusieurs écrans ou consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.
  4. Connectez le câble USB montant entre l'écran et l'ordinateur (s'il est disponible).
  5. Mettez le moniteur sous tension.
  6. Mettez l'ordinateur sous tension.

Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale

Le socle vous permet d’incliner et de faire pivoter l’écran pour définir l’angle de vue le plus confortable. L’écran prend également en charge les réglages verticaux.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale sur l’écran Dell U3224KB

Pour éviter d’appuyer sur le bord inférieur de l’écran lorsque vous le tournez, étendez l’écran verticalement jusqu’à la partie supérieure du montant du socle. Inclinez ensuite l’écran vers l’arrière.

Les écrans fixés à un mur ou à un bras doivent respecter l’orientation et l’angle de travail recommandés.

Orientations portrait et paysage prises en charge sur l’écran Dell U3224KB

Utilisez la manette de l’écran pour accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), utilisez la manette (Figure 3) à l’arrière de l’écran.

Pour en savoir plus sur la navigation dans le menu On-Screen Display (OSD), consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.

Remarque : l’écran enregistre automatiquement toutes les modifications que vous apportez. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

Sur le panneau arrière de l’écran Dell U3224KB, la manette se trouve à côté du bouton d’alimentation

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour réinitialiser les paramètres par défaut de votre écran Dell U3224KB, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le bouton de la manette pour lancer le menu principal OSD.
  2. Déplacez le joystick vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Others, puis appuyez sur le joystick pour la sélectionner.
  3. Déplacez la manette vers le haut ou vers le bas pour mettre en surbrillance l’option de menu Factory Reset, puis appuyez sur la manette pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le joystick pour confirmer l’opération de réinitialisation.

Boutons du panneau arrière de l’écran Dell U3224KB

Le test de diagnostic permet de déterminer si l’écran Dell est normal lorsqu’il affiche un écran vide ou une image floue, s’il scintille ou s’il présente une autre anomalie.

Si vous rencontrez les symptômes suivants, exécutez un test de diagnostic pour vérifier que l’écran fonctionne correctement.

  • Votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
  • Votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran est vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
  • Votre ordinateur est bloqué sur l’écran du logo Dell ou ne répond à aucune touche lors du démarrage.
  • L’écran est vide.
  • Vous entendez le son de Windows, mais l’écran est vide.

Contrôle de la fonction d’autotest

L’écran Dell U3224KB possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier s’il fonctionne correctement. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, mais que l’écran n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en suivant les étapes suivantes :

  1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, déconnectez le câble vidéo (HDMI ou Mini DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension. Une boîte de dialogue flottante doit s’afficher à l’écran (sur un fond noir) si l’écran ne détecte aucun signal vidéo et fonctionne correctement. Pendant le mode auto-test, le voyant d’alimentation reste blanc. En outre, selon l’entrée sélectionnée, la boîte de dialogue défile sur l’écran.
  4. Cette zone apparaît également en fonctionnement normal, si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
  5. Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo.
  6. Mettez l’ordinateur et l’écran sous tension.

Si l’écran reste vide, vérifiez la carte vidéo (GPU) et l’ordinateur, car l’écran fonctionne correctement.

Autotest intégré ou diagnostics intégrés

Votre écran Dell U3224KB intègre un outil de diagnostic. Cet outil permet de déterminer si l’anomalie de l’écran est liée à l’écran lui-même ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Si l’écran présente une anomalie, vous devez isoler l’écran en effectuant les diagnostics intégrés (BID).

  1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
  2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe en mode d’autotest.
  3. Sur le panneau arrière, appuyez sur les touches « haut, bas, gauche » ou « droite » de la manette et maintenez-les enfoncées pendant 4 secondes.
  4. Utilisez la manette pour mettre en surbrillance l’icône Diagnostic, puis appuyez sur la manette pour confirmer. Un modèle de test gris doit s’afficher.
  5. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  6. Déplacez le bouton de la manette vers la droite. L’écran devient rouge.
  7. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  8. Répétez les étapes 6 et 7 afin de contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.

Boutons du panneau arrière de l’écran Dell U3224KB

Le test est terminé quand l’écran avec du texte s’affiche. Pour quitter, appuyez une nouvelle fois sur le bouton 5. Si vous ne voyez aucune anomalie de l’écran dans le test de diagnostics, cela signifie que l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur.

Si vous remarquez des anomalies dans le test de diagnostic, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Pendant l’étape de fabrication, un ou plusieurs pixels sont parfois figés dans un état immuable. Ces problèmes de pixels sont difficiles à voir et n’affectent ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. En savoir plus sur les Instructions relatives aux pixels des écrans Dell.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes d’affichage courants sur votre écran Dell U3224KB.

Vous pouvez également consulter l’article Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou consulter notre guide d’auto-assistance de l’écran Dell.

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Connectez fermement le câble d’alimentation à l’écran.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Appuyez sur le bouton d’alimentation.
  • Faites un test avec un câble et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche des points lumineux.
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l'option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l'application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis à l’aide des Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez les valeurs R, G, B dans le menu OSD Color Settings si l'option Color Management est désactivée.
  • Définissez Input Color Format sur computer RGB ou YPbPr dans Color Settings à l'aide du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
Le microphone ou la webcam ne fonctionnent pas
  • Le câble USB n’est pas branché ou la source USB sélectionnée est incorrecte.
  • Le microphone ou la webcam de l’écran n’est pas défini(e) comme périphérique par défaut.
  • Branchez le câble USB (Type-A à Type-C ou Thunderbolt 4) et, si vous connectez les deux ports USB-C, basculez la source USB dans le menu OSD.
  • Sélectionnez le microphone/la webcam de l’écran par défaut sur le côté de l’ordinateur.
  • Appuyez sur le bouton du microphone et assurez-vous que le voyant LED de coupure du micro est sombre.
Impossible d’afficher du contenu avec Thunderbolt Le port de sortie Thunderbolt connecte le deuxième écran. Aucun affichage ne s’affiche, mais le paramètre d’affichage peut reconnaître le deuxième écran.
  • Ouvrez le paramètre d’affichage dans NB/PC. Si vous voyez les deux écrans, vous pouvez réduire la résolution du deuxième écran.
  • Accédez à Input Source via le menu OSD (On-Screen Display). Sélectionnez Thunderbolt, puis appuyez sur la touche de la manette et maintenez-la enfoncée pendant 8 secondes pour remplacer le paramètre HBR3 de l’écran par le paramètre HBR2.
Scintillement vidéo de la webcam La webcam produit un scintillement vidéo visible
  • Il peut arriver que la webcam produise un scintillement vidéo visible en raison d’interférences provoquées par certaines lampes fluorescentes.
  • Vous pouvez également régler l’inclinaison ou le positionnement de la webcam pour l’éloigner de toute lampe fluorescente.
  • Si vous rencontrez ce problème, téléchargez le logiciel Dell Peripheral Manager (pour PC) ou Dell Display & Peripheral Manager (pour Mac). Dans Dell Display & Peripheral Manager ou Dell Peripheral Manager, accédez à Color and Image → Anti Flicker, puis sélectionnez l’option de fréquence 50 Hz ou 60 Hz pour supprimer le scintillement.
PowerDVD ne parvient pas à lire les fichiers lors de l’utilisation du port mDP Une fois le câble mDP connecté à la source et à l’écran, après avoir lancé PowerDVD, aucun contenu ne peut être lu et PowerDVD affiche une erreur
  • Accédez à Input Source via le menu OSD (On-Screen Display). Sélectionnez mDP, puis appuyez sur la touche de la manette et maintenez-la enfoncée pendant 8 s pour changer DP1.4.
La résolution maximale n’atteint pas 6144 x 3456 à 60 Hz lors de l’utilisation de la connexion en série TBT Le premier ou le deuxième écran ne peut pas définir la résolution 6144 x 3456 à 60 Hz
  • Accédez à Input Source via le menu OSD (On-Screen Display). Sélectionnez Thunderbolt, puis appuyez sur la touche de la manette et maintenez-la enfoncée pendant 8 secondes pour remplacer le paramètre HBR3 de l’écran par le paramètre HBR2. Effectuez l’opération sur les deux écrans.
Le deuxième écran affiche un écran noir lors de la connexion en série TBT et de l’activation de SmartHDR dans les paramètres OSD et Windows Le deuxième écran affiche un écran noir
  • Les limitations graphiques Intel UHD suggèrent d’utiliser la carte graphique Intel Iris.
  • Désactivez SmartHDR dans le menu OSD et dans les paramètres d’affichage Windows.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Impossible de régler l’écran avec les boutons du panneau avant Les commandes OSD n’apparaissent pas à l’écran

Mettez l’écran hors tension, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
Aucune image ne s’affiche lors de l’utilisation de la connexion DP à l’ordinateur Écran vide
  • Accédez à Input Source via le menu OSD (On-Screen Display). Sélectionnez mDP, puis appuyez sur la touche de la manette et maintenez-la enfoncée pendant 8 secondes pour remplacer le paramètre DP 2.0 de l’écran par le paramètre DP 1.4.
Aucune charge lors de l’utilisation d’une connexion Thunderbolt 4 sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, etc. Charge impossible
  • Assurez-vous que l’appareil peut prendre en charge l’un des profils de charge suivants : 5 V, 9 V, 15 V, 20 V ou 28 V.
  • Vérifiez si l’ordinateur portable a besoin d’un adaptateur secteur EPR 140 W. Si oui, il se peut qu’il ne se charge pas avec la connexion Thunderbolt 4.
  • Veillez à utiliser uniquement un adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit.
  • Assurez-vous que le câble Thunderbolt 4 n’est pas endommagé.
Charge intermittente lors de l’utilisation d’une connexion Thunderbolt 4 sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, etc. Charge intermittente
  • Vérifiez si la consommation électrique maximale de l’appareil est supérieure à EPR 140 W.
  • Veillez à utiliser uniquement un adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit.
  • Assurez-vous que le câble Thunderbolt 4 n’est pas endommagé.
Aucune image ne s’affiche lors de l’utilisation de Thunderbolt Il y a un écran blanc ou le deuxième écran n’est pas en mode principal
  • Accédez à Input Source via le menu OSD (On-Screen Display). Sélectionnez Thunderbolt (140 W), puis appuyez sur la touche de la manette et maintenez-la enfoncée pendant 8 secondes pour remplacer le paramètre HBR3 de l’écran par le paramètre HBR2. Effectuez l’opération sur les deux écrans.
Aucune connexion réseau Perte de réseau ou coupures intermittentes
  • N’éteignez pas/ne rallumez pas le bouton d’alimentation lorsque le réseau est connecté, maintenez le bouton d’alimentation allumé.
Le port LAN ne fonctionne pas Problème de paramètre du système d’exploitation ou de connexion du câble
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur sont installés sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que le contrôleur Realtek 2,5 Gigabit Ethernet est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Si la configuration du BIOS dispose d’une option LAN/GBE Enabled ou Disabled, assurez-vous qu’elle est définie sur Enabled.
  • Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté à l’écran et au concentrateur, routeur ou pare-feu.
  • Vérifiez le voyant d’état du câble Ethernet pour confirmer la connectivité. Reconnectez les deux extrémités du câble Ethernet si le voyant n’est pas allumé.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et débranchez le câble Thunderbolt 4 et le câble d’alimentation de l’écran. Ensuite, mettez l’ordinateur sous tension, branchez le câble d’alimentation de l’écran et le câble Thunderbolt 4.
Les boutons de l’écran (Mute/Volume down/Volume up/Hookswitch) ne fonctionnent pas avec l’application Microsoft Teams Les boutons de l’écran (Mute/Volume down/Volume up/Hookswitch) ne fonctionnent pas sur l’application Microsoft Teams® avec ChromeOS et Ubuntu. Utilisez l’application Microsoft Teams® pour effectuer les tâches ci-dessous :
  • Icône d’appel pour accepter l’appel ou raccrocher
  • Réglage du volume (haut/bas)
  • Désactivation/réactivation du microphone
  • Activation ou désactivation de la vidéo
L’enregistrement vidéo ne fonctionne pas L’application d’enregistrement vidéo ne fonctionne pas avec Win 7
  • Windows 7 n’est pas pris en charge
  • Basculez sur Windows 10 ou Windows 11
Le voyant LED ne clignote pas lorsque vous appuyez sur le bouton Volume down, Volume up ou Mute. la LED ne clignote pas lorsqu’il est connecté à HDMI ou DP uniquement lorsque vous appuyez sur le bouton Volume down, Volume up ou Mute.
  • Branchez un câble USB-A vers USB-C
La webcam ou le microphone ne fonctionne pas La webcam ou le microphone ne fonctionne pas lorsqu’il ou elle est connecté(e) à un port HDMI ou DP uniquement
  • Branchez un câble USB-A vers USB-C
Le port Ethernet (RJ45) ne peut pas se connecter à Internet. Le port Ethernet (RJ45) ne peut pas se connecter à Internet sous Windows 10 ou Windows 11.
  • Modifiez le paramètre LAN Controller Power Saving en le basculant de Enable à Disable.
Absence de son au niveau des haut-parleurs Les haut-parleurs ne produisent aucun son lorsque vous lisez des fichiers audio ou vidéo sur votre ordinateur
  • Assurez-vous que le haut-parleur avec annulation de l’écho U3224KB ou DELL U3224KB est défini comme périphérique de lecture par défaut sur votre ordinateur.
  • Mettez l’écran hors tension, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
  • Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Le volume des haut-parleurs est bas ou faible L’option de haut-parleur est DELL U3224KB dans l’interface de configuration du son
  • Augmentez le volume des haut-parleurs de l’écran DELL U3224KB au maximum dans l’interface de configuration du son.
  • Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pour augmenter le volume des haut-parleurs de l’écran DELL U3224KB.
  • Si vous sélectionnez le chemin audio DELL U3224KB, assurez-vous que le volume du haut-parleur avec annulation de l’écho est défini sur Medium ou High.
    Sinon, le volume maximal DELL U3224KB peut sembler faible, car il est limité par le volume du haut-parleur avec annulation de l’écho.

    Par exemple, lorsque le volume du haut-parleur avec annulation de l’écho est de 50 % et que le volume du U3224KB DELL est défini sur 100 %, il a le même niveau sonore que le premier
La webcam n’est pas détectée La webcam n’est pas détectée dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
  • Vérifiez que le câble USB montant est connecté entre l’écran et l’ordinateur de bureau ou l’ordinateur portable.
  • Assurez-vous que l’USB est bien attribué au port auquel le câble USB est branché
  • Rebranchez le câble USB montant à l’ordinateur de bureau ou à l’ordinateur portable.
La webcam ne peut pas se connecter/La webcam est déconnectée Impossible de détecter la webcam de l’écran/ Impossible de revenir à la webcam de l’ordinateur
  • Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
  • Mettez l’écran hors tension, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis rallumez l’écran.
  • Sélectionnez à nouveau la webcam de l’écran dans le paramètre Webcam ou Vidéo de votre application de conférence UC.
Le microphone est coupé Le microphone est coupé dans le Gestionnaire de périphériques Windows
  • Vérifiez que le câble USB montant relie l’ordinateur à l’écran.
  • Assurez-vous que l’USB est bien attribué au port auquel le câble USB est branché.
  • Rebranchez le câble USB montant à l’ordinateur de bureau ou à l’ordinateur portable.
  • Assurez-vous que le microphone est activé sur l’écran.
    Si la LED d’activation/de désactivation du microphone s’allume en rouge continu (ce qui indique que le microphone est coupé), appuyez sur le bouton du microphone pour le réactiver.
  • Assurez-vous que le microphone de l’écran est sélectionné et activé dans le paramètre correspondant de l’application UC.
Le volume du microphone est bas ou faible Le volume du microphone est bas ou faible pour l’autre participant lors d’un appel audio/vidéo
  • La LED du bouton de coupure du son s’assombrit (ce qui indique que le microphone est activé).
  • Réglez la distance entre l’utilisateur et le microphone. L’utilisateur doit éviter de s’asseoir trop loin du microphone. La distance optimale entre l’utilisateur et le microphone est de 70 cm.
  • Assurez-vous que le microphone de l’écran est sélectionné et activé dans le paramètre correspondant de l’application UC.
  • Augmentez le volume du microphone dans l’interface des paramètres audio de l’ordinateur et de l’application UC.
Les boutons situés à l’avant ne fonctionnent pas L’application UC ne répond pas lorsque vous appuyez sur les boutons situés sur le haut-parleur
  • Assurez-vous que le câble USB montant (Type-A vers Type-C ou Thunderbolt 4) est connecté entre l’ordinateur et l’écran.
  • Assurez-vous que l’USB est bien attribué au port auquel le câble USB est branché.
  • Pour certaines plateformes/applications UC, le microphone est coupé lorsque vous appuyez sur le bouton correspondant, mais l’icône de coupure du microphone sur la plateforme UC n’est pas synchronisée (l’icône indique que le microphone est activé).
L’image de la webcam semble surexposée L’image de la webcam montre un arrière-plan surexposé
  • Réglez les conditions d’éclairage de l’environnement.
  • Assurez-vous que l’écran est installé dans un environnement bien éclairé, de préférence avec un éclairage au plafond. L’utilisateur doit éviter les arrière-plans sombres. L’utilisateur ne doit pas se placer directement en face d’une fenêtre qui laisse passer beaucoup de lumière.
  • Vous pouvez également utiliser Dell Peripheral Manager pour régler les paramètres de couleur de la webcam.
L’image de la webcam est granuleuse ou sombre L’image de la webcam semble granuleuse ou sombre
  • Réglez les conditions d’éclairage de l’environnement. Assurez-vous que l’écran est installé dans un environnement bien éclairé, de préférence avec un éclairage au plafond. L’utilisateur doit éviter les environnements sombres.
L’image de la webcam semble floue L’image de la webcam semble floue/manque de netteté.
  • Utilisez un chiffon propre et légèrement humide pour nettoyer la surface de la webcam frontale.
  • Réglez la distance entre l’utilisateur et la caméra. L’utilisateur doit éviter de s’asseoir trop loin de la webcam. La distance optimale entre l’utilisateur et la webcam est de 70 cm.
Mauvaise qualité d’image La qualité d’image de l’écran est médiocre Toujours médiocre :
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1. Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
Parfois médiocre :
  • Le réseau affecte la qualité de l’image. Assurez-vous que votre réseau fonctionne correctement.
Aucune fonction Tof La détection de présence/sortie de veille ne fonctionne pas
  • Lors de l’utilisation d’un appel Teams/Zoom, la fonction de sortie de veille ne fonctionne pas, ce qui est normal.
  • Elle fonctionne cependant lorsque Teams/Zoom n’est pas utilisé.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes USB courants sur votre écran Dell U3224KB.

Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas. Les périphériques USB ne fonctionnent pas.
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains appareils USB tels que les disques durs externes nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 est lente. Les périphériques SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 fonctionnent lentement ou ne fonctionnent pas
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché. Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.

Remarque : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, mettez à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur Dell en vous rendant sur le site Web https://www.dell.com/support/drivers ou sur le site du fabricant de la carte vidéo. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 11 et Windows 10 :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution de l’écran.
  2. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 6144 x 3456.
  3. Cliquez sur OK.

Utilisation du panneau de configuration NVIDIA

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration NVIDIA :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 6144 x 3456.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 6144 x 3456.
  5. Cliquez sur Appliquer.

L’écran Dell U3224KB dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell U3224KB vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.

  • Fonctionnalité intégrée d’autotest : l’écran Dell U3224KB possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., Il est toujours judicieux d'isoler l'écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Apprenez à exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell U3224KB

La section Dépannage du présent article fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell U3224KB.

Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran Dell U3224KB. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.

Des informations sur l’écran, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et le numéro de série, sont accessibles à l’aide du menu OSD (On-Screen Display) de l’écran.

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran Dell U3224KB. Pour plus d’informations spécifiques au produit, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell U3224KB.

Pour plus d’informations sur l’orientation prise en charge pour la configuration de l’écran Dell U3224KB, consultez la section Orientation de l’écran de cet article.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
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